关于跨境电子商务B2C模式前景的思考(二)

二、完善跨境电子商务支付监管与外汇管理体系

在B2C发展模式下的跨境电子商务交易的一切活动都是基于互联网上的，客户从下单到付款交易成功都是通过互联网进行操作，买卖双方通过网络进行沟通交流，因为有些国家存在时差的原因，只能通过邮件进行沟通，信息不能实时传达，总而导致整个交易过程不流畅、时效长，客户的信任度随之降低，双方没有明确的保障协议，从而难免会存在一些支付的风险。目前我国国内也暂时还没有某条法律法规是专门为网络电子商务交易支付制定的。所以在跨境电子商务支付监管与外汇管理体系方面，我们可以借鉴其他国家的一些法律法规，例如美国的《统一商法典》和《电子资金划拨法》，这两本法律条文中清楚明晰的制定了有关于电子支付中参与双方应该承担的责任和必须履行的义务的内容，借鉴不等于抄袭，借鉴的基础上更重要的是创新，我们同样可以积极制定符合我国国情的、我们自己的相应的法律法规，从而规范网络电子支付服务中参与主体之间的权利义务关系，特别是风险的分担责任。

三、建立新型跨境第三方物流企业模式

目前我国跨境电商企业运用最广泛的几种物流方式主要有中国邮政E邮宝、海外仓储、国际小包和虚拟仓方式。对于规模较小的跨境电商企业来说，E邮宝是最明智的选择，其安全、风险小、有保障并且可以跟踪物流信息。但为了更好的增强客户的购物体验感受，我国的中小跨境电子商务企业会选择与国外的跨境物流公司合作，而这些国外物流企业往往收费就会比较高，如美国联邦快递等。当然国内也涌现一些新型的国际物流服务企业，比如虚拟仓的设置。因此，建立高效、安全、便捷和实惠的第三方物流企业是我国跨境电子商务的主要目标，提高物流配送的效率，缩短物流配送时效，及时清理仓库库存，提升服务质量，更好地服务于跨境贸易电子商务，提高客户的信任度，从而提高客户的回购率，增加店铺销量。目前我国的第三方物流还处于发展阶段尚不成熟，且需要更多的时间去完善各项规则与制度。目前在国内经营的企业在技术与创新方面仍不能满足我国跨境电子商务物流上的需求，如海邑、EMS、志信达、UPS、DHL等企业都需要时间去完善各方面信息并推动国际物流发展。我们在建立新型跨境第三方物流企业的初级过程中，因为管理和技术方面都远远落后于外资物流企业，所以首先应该继续加强并保持与外资物流企业的合作，在学习他们技术与管理模式的的基础上，提高我们自身的技术水平，特别外资企业先进的技术水平和管理方式值得我们学习。不仅如此，跨境电商企业也需要建立并不断完善企业的基础设施和设备，加强对工作人员的技能培训，提升服务与管理水平，为客户带来更好的购物体验和更多的便利。