电子商务模式下消费者行为研究

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[摘要] 通过对影响消费者购买行为的个人因素和环境因素进行探讨,分析了现代电子商务模式下消费者购买行为特征,并提出了现代电子商务模式下消费者行为模型。在该模型中消费者选购商品的决策由消费者商品分析、意愿形成、购买决策和购买评价等几部分组成。

[关键词] 消费者电子商务市场服务网络购物产品安全

一、引言

随着互联网规模的不断壮大，电子商务市场也在逐渐全球化。传统的商业模式正面临严峻挑战，去也如何能够在全球化电子商务市场急剧扩大和逐渐增长中占据优势，是关于电子商务模式下企业存亡的关键。而影响这一结果的因素之一就是消费者。消费者的购买行为会在某种程度上改变整个企业链的格局和企业发展的决策方式。尤其在电子商务环境中，消费者购买行为受多种因素影响，这些因素错综复杂，共同影响着消费者购买决策分析，再加上个人购买习惯和购买环境等因素的制约，消费者购买行为又具有个性化和社区化，因此如何更好的把握消费者行为，逐渐成为了电子商务发展的重要难题。

二、电子商务环境下消费者行为的新特点

1、消费市场的细分化