网络环境下消费者心理和消费者行为调查研究2

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一、网络营销环境状况 1

（一）网络市场的发展 1

（二）网络营销的内涵 1

（三）网络营销的特征 1

二、网络环境下消费者的心理特征 2

（一）消费者网上消费的心理因素分析 2

（二）制约消费者网上消费的心理因素分析 3

三、网络环境下消费者行为特征 3

（一）网络环境下消费者的行为特征 3

（二）网络环境下消费者的消费特点 4

四、影响消费者行为模式与消费特征的因素 4

（一）个人因素 4

（二）产品因素 5

（三）社会因素 5

五、消除阻碍网络销售的消费心理与行为的对策 5

六、结论 6

参考文献： 7

一、网络营销环境状况

（一）网络市场的发展

二十世纪八九十年代，因特网的出现是一件对人类社会发展有着深远意义的事情，由于因特网的普及和大众化，上网人数越来越多。普通老百姓已经从传统方式中过渡到网络空间上来获取他们需要的信息了。这种趋势下导致整个社会网络化。网络营销也由此产生了。而随着互联网技术的不断成熟，网络市场正以不可小觑的势态蓬勃发展。

从网络市场交易的方式和范围看，网络市场经历了三个发展阶段：第一阶段是生产者内部的网络市场，其基本特征是工业界内部为缩短业务流程时间和降低交易成本，所采用电子数据交换系统所形成的网络市场。第二阶段是国内的或全球的生产者网络市场和消费者网络市场。其基本特征是企业在Internet上建立一个站点，将企业的产品信息发布在网上，供所有客户浏览，或销售数字化产品，