消费者行为理论研究对企业营销决策的影响(一)

目     录

 一、消费者行为理论的基本概念与具体指标-------------------------1
 (一)基本概念---------------------------------------------------1
 (二)具体指标---------------------------------------------------1
 二、消费者行为理论研究主要内容和分析方法-----------------------1
 三、消费者行为研究对企业发展的影响-----------------------------3
 四、消费者行为研究对企业决策的启示-----------------------------4
 五、消费者行为理论研究影响企业营销决策的各大方面---------------5
 参考文献-------------------------------------------------------4
消费者行为理论研究对企业营销决策的影响

 得消费者心智者得天下，常言道，得人心者得天。对于做企业的人来说，赢得消费者心智，就算是占有了资源，分得了市场。得消费者心智者必得天下。在现代社会中，营销人员首先要有市场观念，假如企业要获得最大利润，就要猜测和满足消费者的需求。因此，市场分析的内容首先就是要研究消费者，要了解消费者的需求和欲望，并以此作为制定企业计划的基础。消费者行为的研究构成营销决策的基础，它与企业市场的营销活动是密不可分的。它对于提高营销决策水平，增强营销策略的有效性方面有着很重要意义。所以，对于企业来说，需要以消费者为中心来设计企业制度。
关键词：消费者行为理论   消费者行为理论对企业发展的影响

消费者行为理论研究对企业营销决策的影响

一、消费者行为研究的基本概念和具体指标
 消费者行为研究(consumer behavior research) 是指研究个人、集团和组织究竟怎样选择、购买、使用和处置商品、服务、创意或经验，以满足他们的需要和愿望。
（一）消费者行为研究的基本概念
 消费者行为是指消费者为获取、使用、处理消费物品所采用的各种行动以及事先决定这些行动的决策过程。消费者行为研究除了可以了解消费者是如何获取产品与服务，还可以了解消费者是如何消费产品，以及产品在用完或消费之后是如何被处置的。　 消费者行为研究一般需要了解的信息有：WHAT：消费者购买或使用什么产品或品牌？　WHY：消费者为什么购买或使用？WHO：购买和使用产品/品牌的消费者是谁？　WHEN：在什么时候购买和使用？WHERE：在什么地方购买和使用？HOW MUCH：购买和使用的数量是多少？HOW：如何购买和使用的？WHERE：从哪里获得产品/品牌的信息？结合消费心理及消费观念等方面的相关信息，对消费者的各种行为进行全面分析。
（二）消费者行为研究的具体指标
   EMR（东方国际市场研究机构）消费者行为研究的具体指标包括：　　1.消费者对产品/品牌认知状况研究　　2.消费者对产品/品牌态度与满意度评价研究　　3.消费者购买行为与态度研究　　4.消费者使用行为与态度研究　　5.产品/品牌促销活动的认知及接受研究　　6.产品/品牌相关信息来源研究　　7.消费者个人资料信息的研究
二、消费者行为理论研究主要内容和分析方法
（一）主要内容
1．消费者生活方式和价值
2．消费者需求
3．消费者态度
4．定位消费者
5．消费者购物风格
（二）分析方法
1．消费者生活方式和价值测量方法，消费者生活方式和价值观方面研究属于宏观层面，它是理解消费者个性心理和具体购买行为的基础。
2．消费者需求的测量方法，分析找出消费者价值与消费者需要的产品属性之间关联的方法。识别消费者的核心价值，获得核心价格可能引导出的产品及产品属性。
3．消费者态度的测量方法，测量消费者的使用习惯和购买习惯；评估市场阶段；测量消费者对品牌的认知度；测量消费者对产品广告的认知度；测量消费者对品牌的态度。
4．定位消费者的测量方法，消费者定位是指依据消费者的心理与购买动

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