A. 资产负债表 B. 货运提单 C. BOM表 D. 以上都不对
[237]MRP系统的主要模块功能不包括（B ）。
A. 物料清单 B. 零部件需求数量 C. 主生产计划 D. 库存记录
[238]MRPⅡ是在MRP的基础上发展起来的，它的准确定义是：（B ）
A. 第二代MRP B. 制造资源计划 C. 物料需求计划 D. 企业资源计划
[239]下列内容ERP包含了，而MRPⅡ不包含的有 （ C）(多选题)
A. 财力资源管理 B. 物资管理 C. 客户需求 D. 企业内部的制造活动
[240]ERP系统的核心是：（A ）
A. 财务管理模块 B. 生产控制管理模块 C. 物流管理模块 D. 人力资源管理模块
[241]库存控制是ERP系统中（C ）的子功能模块。
A. 财务管理模块 B. 生产控制管理模块 C. 物流管理模块 D. 人力资源管理模块
[242]随着企业重视程度的加强，人力资源管理也被纳入了ERP系统的重要组成部分。（ A）
A.正确 B.错误
[243]CRM表达的含义是：（D ）
A. 客户营销管理 B. 客户服务管理 C. 客户信息管理 D. 客户关系管理
[244]CRM中的管理理念来自（C ）
A. 生产管理 B. 售后服务 C. 市场营销 D. 产品研发
[245]关于CRM的说法正确的有（ABD ）(多选题)
A. CRM认为客户是企业发展最重要的资源之一 B. CRM认为有必要进一步延伸企业供应链管理
C. CRM中的管理理念来自生产管理 D. CRM表达的含义是客户关系管理
[246]CRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理。（ B）
A.正确 B.错误
[247]CRM软件系统中，提供移动的销售和解决方案的模块为（C ）
A. 营销管理模块 B. 销售管理模块 C. 现场服务管理模块 D. 服务管理模块
[248]承担管理商业机会、账户信息以及销售渠道等方面的CRM管理模块是（A ）。
A. 市场营销管理模块 B. 销售管理模块 C. 现场服务管理模块 D. 电子商务模块
[249]CRM软件系统一般主要由（ABD ）等几部分组成。(多选题)
A. 营销管理模块 B. 销售管理模块 C. 财务管理模块 D. 服务管理模块
[250]CRM应用的基础是B2B电子商务。（A ）
A.正确 B.错误
