浦江苑小区网上银行使用情况的调查

图-2：各银行网上银行使用人数比例分析图

四、 研究结果与建议

调查分析认为，网上银行使用以年轻人为主，男女比例相当。对于已经使用网上银行的用户在使用网银服务时，考虑更多的是实用，有85%的人表示选择网上银行的主要考虑是操作方便性，其次是安全性；潜在用户如选择网银服务，首要考虑安全性的比例高达90%以上；而导致不使用的用户且将来也不打算使用的首要原因在于担心网络不安全，调查显示逾一半消费者不相信网上银行是安全的。可见网民最关心的就是网上银行交易是否安全，对这一问题提出解决方案：

（一）消费者信心问题解决方案

要提高消费者的信心，最主的是要提高网络安全性，建立完整的、健全的法律体系。银行还要做好宣传工作，使消费者对网络银行有更好的认识，并指导消费者如何进行操作，做好安全防范。

（二）网上银行安全问题解决方案

1、身份真实性。网上银行基于互联网，参与网上银行业务的各类实体的身份真实性受到极大挑战。

 2、数据机密性。网银用户资金、帐号、密码、交易行为等等属于用户私密信息，防止这些信息被非法窃取至关重要。 

3、信息完整性。 网上银行发给网银用户的信息以及用户发给网上银行服务器的信息，在互联网上传输，在此过程中，由于网络和中间被黑客非法篡改的因素，信息有被改变的风险。网上银行作为一种新交易工具，网上银行的差错率非常低，其最大的风险来自于客户的自我保护意识，很多网上银行用户都是因为个人的疏忽，不小心泄露了证书密码、转账密码和其他个人资料，才导致的损失。客户在使用工行网银时，直接输入网址登录，在登录网站后，仔细检查浏览器右下角状态栏上的挂锁图标对应的证书信息；不要向他人泄漏帐号和密码，选择不易猜测的密码，将网银登录密码和转账支付密码区别设置，并定期更改密码；不要在公共场所（如网吧、公共图书馆等）使用网上银行，在每次使用网上银行后，点击“退出登录”结束使用；下载并安装客户端安全控件，定期下载安装最新的操作系统和浏览器安全程序或补丁，安装个人防火墙，并及时更新杀毒软件。才能保证网上银行安全的使用。

参 考 文 献

[1]姚强. 浅谈网络环境下集团企业资金结算中心的财务集团中化管理[J]. 集团经济研究. 2007.(2)

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[4]罗小琼.杜艳. 试述中国网络银行的发展策略[J].中国高新技术企业. 2007.(7)

[5]张军.商业银行信息科技化专题连载(之六)运用科技创造竞争力[J].国际金融研究.1998.(04)

[6]金雪军.论国际商业银行的网络营销策略[J].国际金融研究.2000.(8)

[7]舒志军.全球网络金融超市的崛起[J].国际金融研究.2000.(6)

[8]赵娟萍.我国网络银行的发展战略探析[J].华南金融电脑.2001.(2)

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