企业中员工满意度提升的案例分析

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企业中员工满意度提升的案例分析

构建和谐劳动关系，提升员工满意度，不止停留于口头语纸面，更是落实在每个员工身上，相对宽松弹性的工作环境和良好畅通的诉求反映通道，丰富多彩的活动留住的不仅是经验娴熟的老员工的人，更留住老员工的心。真正将员工的利益放到实处，营造员工高度满意的轻松雇主品牌氛围。

斯凯菲尔电子（苏州）有限公司是芬兰斯凯菲尔（Scanfil）于1999年3月在苏州工业园区设立的独资企业。斯凯菲尔是一家电子行业的国际承包制造商和系统供应商，在高精度制造领域拥有 40 余年的经验。其工厂网络由欧洲、亚洲和北美的16个制造部门组成。员工总数为3800人。

Scanfil典型产品包括移动和通信网络设备、自动化系统模块、变频器、电梯控制系统、分析仪、各种投币机与自动售货机以及与医学技术和气象学相关的设备。国际上许多自动化、能源、IT和公共医疗卫生服务机构和城市化领域的公司都采用了 Scanfil 的服务。

一、建立工会组织、健全集体协商

斯凯菲尔的核心价值观是“聚焦客户、共同成就、积极主动、努力表现”。斯凯菲尔做的每件事都为斯凯菲尔的客户增加价值，斯凯菲尔作为一个团队，彼此分享创意，互相尊重，互相依靠；取得成就后共同为团队庆祝。斯凯菲尔的宗旨是不断提升企业竞争力和企业能力，并享受挑战，信守承诺。斯凯菲尔的使命是通过向市场提供产品以及为客户提供有效创新的解决方案，来帮助客户取得成功。

与斯凯菲尔核心价值观形成呼应的是斯凯菲尔为全球客户提供制造与供应链解决方案，全面覆盖从设计到售后服务的同时，更加注重对员工的培养和关怀。作为芬兰独资企业，斯凯菲尔沿袭了芬兰企业文化的优秀特点——建立工会组织。2011年8月30日，工会第一届一次会员代表大会顺利召开，在会上民主选举产生了第一届工会委员会。工会成立后，首要任务是理顺工会和公司发展之间的关系以及建立适合斯凯菲尔工会的一系列工作流程和制度章程。

与欧美工会相同，工会是员工与斯凯菲尔进行调节融合的重要桥梁，公司提供工会的活动经费，工会也会解决公司内部存在的问题，达到良性互动与双方共赢的效果。工会的基本职责是维护职工合法权益，促进公司生产经营的正常进行和经济效益的稳步提高。工会可以引导劳资双方互相尊重和理解，工会是企业与员工沟通的重要渠道与沟通；工会通过倾听和反馈员工的诉求，可以帮助优化公司的管理制度，有利于公司更好地执行规章制度；工会通过举办各种活动，提高员工技能、团队精神及对公司的归属感与忠诚度。最终达到构建企业和谐劳动关系，帮助企业持续健康发展的目的。

工会确定了职能之后，通过全体工会队伍的共同努力，在一年之内，完成了工会的一系列文件的起草、讨论、审议通过等工作，为今后工会工作的开展打下坚持的基础。针对新形势下影响企业劳动关系稳定，2014年建立了集体协商机制，签订了集体合同，落实了职工参与协商的权利，调动了职工的积极性，促进了劳资双方和谐共赢。工会成立6年以来，取得了各种不同荣誉，有团体的、有个人的，在这些荣誉背后，凝聚着斯凯菲尔全体会员的努力和智慧。。

二、承担社会责任，帮扶困难员工

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