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工商管理
关于企业社会资本的再认识(二)
这意味着一个公司的社交网络有两个来源:根据公司的基本使命,由不同级别的管理层做出深思熟虑的正式投资决策;以及个人自发的、非正式的投资决策,这些投资决策最初是通过经济联系联系在一起的,基于互动的意愿。互动的意愿取决于演员之间的“亲和力”。原则上,要建立一个社会链接,参与者必须有一些共同点(例如一些规范、价值观或偏好,或某种最低程度的相互信任)。
从经济角度看,社会联系和网络的使用和维护受到与其他活动同样的限制。如果假定某一链路或网络的边际效用递减,则该链路或网络的使用所带来的收益与使用和维护该链路或网络的成本以及任何其他盈利活动的机会成本相等。然而,在收益与成本相等的水平上,网络中的个体通过使用网络增加了效用,并继续对其进行投资。社会的行为(行动者)与其所参与的结构之间存在着双重关系。参与者创建结构,这些结构对参与者施加限制(游戏规则)。吉登斯的结构包括我们所称的社交网络,以及社交网络及其链接所遵循的规范、价值和偏好。然而,结构并不是永恒的。随着时间的推移,维持它们的重复交互并不是完全相同的交互;随着时间的推移,结构中的角色被替换;一个结构不能完全脱离世界其他地区所产生的影响;新的演员可能会打破现有的结构,形成新的结构。吉登斯所称的结构性原则之间出现了冲突:改变社交网络的形态,以及它们所维持和复制的规范、价值观和偏好。
结构理论如何与社会资本概念相联系?如果将“社会资本”一词用作社会网络经济方法的基础,那么正如上文所述,将网络及其所坚持的规范等视为“结构”的一种形式就变得很自然。创建链接的活动和形成并再现网络的重复交互可以被视为投资(广义上的投资)。重复的交互本质上是一个积累规范、价值和偏好的过程,从而加强了网络,增强了作为副产品的网络参与者之间的信任。因此,如果把社会网络看作吉登斯结构的一种形式,那么结论是,它们可以被看作是一种社会资本。网络本身是社会资本的一种形式,社会资本是网络中联系的结构和他们各自拥有的资源。
本文旨在分析企业社会资本所起的作用,探讨在空间背景下衡量企业社会资本投资的可能性。初步了解企业在社会资本方面的投资与经济增长之间是否存在联系。讨论与企业相关的社会资本及其组成部分的概念。衡量企业在社会资本方面的投资,以及研究这些投资与有关企业成长之间可能的联系的初步研究。
三、与企业相关的社会资本
(一)企业内部社会资本
企业的所有行动者,即管理者和员工,都对内部社会资本的形成做出了贡献。企业的内部管理在原则上可以从全面自上而下的治理到全面的自我治理各不相同。自顶向下的治理通常与简单的生产联系在一起,通常以装配线为代表,装配线的速度由上层决定。另一方面,分散的自我治理通常与知识密集型生产相关联,在这种生产中,成功地应用自顶向下方法被认为困难得多。从这个角度看,每个企业都应该根据自己在简单制造——知识密集型生产规模上的地位,调整自己在这个管理规模上的地位。
在这一点上,虽然不打算对这些问题进行详尽的讨论,但我们可以在这里看到与企业内部社会资本相关的两个重要方面:工作组织和工作场所关系。如上所述,企业的工作组织,无论由层次原则还是水平原则支配,都取决于生产的类型。典型的产业等级组织适应于可替代的非技术或低技术劳动力。管理的作用是组织工作,使这种劳动力的生产力最大化。管理人员和工人之间的知识差距是阻碍建立积极的纵向关系的几个因素之一。相反,它促成了工业工人阶级的集体组织和阶级斗争。随着制造过程逐渐向更高的复杂性发展,劳动力对更高水平知识的需求变得更加迫切。知识经济扩张的另一个表现是出现了全新的部门和分支。在这两种情况下,竞争压力的增加都带来了对低成本、产品开发和创新的需求增加。在这一背景下,隐性知识的重要性及其转化为法典化知识的方法日益凸显。隐性知识的创造和编码在很大程度上取决于工作的组织。
因此,随着知识经济的发展,简单的自上而下的管理变得越来越低效。还需要其他一些更横向的工作组织方式。这种知识型生产组织的两个基本特征是基本单位(团队、小组、单位等)的组成,以及单位之间、单位与上级单位之间纵向联系的形成和维护。
第一个方面是团队和群体的组成,包括选择具有顺从性格的人,他们之间没有特别的个人和(或)社会紧张关系。与装配线上的原型工人相比,知识经济中的工人既需要沟通,又需要合作,以满足隐性知识创造的新隐性需求。而从企业的角度来看,装配线工人不需要社会资本的资金或存量,一个团队或工作组只有在其成员中有一定的积极社会资本时才能完成其任务。企业可以通过以下几种方式对此做出贡献:团队建设课程、培训、定期会议等,但最基本的方法是选择团队成员。
第二个方面是联系的形成和维持,从纵向的角度看(例如从工作人员和管理人员的角度看),这并不新鲜。在制造业生产中,装配线通常也是连接工人的纽带。然而,知识经济的联系是不同的,因为它们不仅是分发订单或(半制成品),而且是信息、隐性和法典化的知识。由于这些环节在知识经济中具有比以往更为复杂的功能,对构成这些环节的个人的选择、培训和监测对企业的成功变得更为重要。相对于隐性知识,法典化的知识可以被看作是一种资产,企业可以有意识地利用它来提高自己的竞争力。该任务通常是通过将隐性知识商业化或资本化,将其作为一种受控的投入,投入到生产过程或产品本身。为了在这方面取得成功,公司需要在隐性知识的持有者(工作组)和编码者之间建立信任关系。用我们的话说,将隐性知识转化为法典化知识的努力,是将原本是社会的、非制度化的资本制度化的一种尝试。并不是所有的隐性知识都应该被视为社会资本,因为一些隐性知识是严格意义上的个人知识。然而,大多数隐性知识必须被看作是通过社会互动创造出来的,这使得它成为社会资本的一部分。
(二)企业生产相关的社会资本
企业间关系,特别是企业与供应商之间的关系,是近年来研究的一个引人注目的发展。这与传统的经济观点形成了鲜明的对比,传统的经济观点认为,企业是一个非合作的整体,从供应商那里购买投入,然后把产出卖给客户。按照这种传统的方法,企业的生产相关网络是技术的、经济的,存在的目的只是为了完成投入和产出服务。今天,这种简化的观点有时被称为“福特主义者”或制造业-工业时代的生产关系,但这不是一个正确的描述。社交网络,即使是在生产参与者之间,也不是知识经济的发明。
将社会资本与企业内部的知识生产联系起来,还将社会资本与具有某种生产关联的企业之间的知识交换联系起来,无论是暂时性的还是长期性的。此外将社会资本与企业的创新能力联系起来。社会资本削减了成本,减少了企业间知识交流所需的时间。企业(及其劳动力)与与其有生产关系的企业之间的社会、非形式化联系,扩大了企业之间的知识和信息流动。企业对供应商和客户对企业的反馈增加并加快。这些建立在认识和信任基础上的联系,在研发新产品或生产方法的研发项目中具有明显的重要性。它们在企业日常工作中进行的小型无形开发过程中可能也是必不可少的,这些过程构成了创新的基础。当然,必须记住,在这种联系中的投资受到边际效用递减的通常假设的制约,如果投资超过最佳水平,边际效用甚至为负。
(三)企业环境相关的社会成本
企业的生产关系与其环境网络之间的界线并不十分明确。在空间范围内,生产关系原则上也构成环境关系的一个组成部分。因此,目前的讨论将企业与其他企业的环境关系局限于非技术财务关系。这增加了社会资本的空间方面。企业的成本,包括知识和信息的成本,通过信任程度和合作氛围受到社会资本的影响。
人们对企业的空间环境越来越感兴趣。在关于集群的迅速发展的文献中,无论企业规模大小,集群通常被定义为空间分隔的产业体系,而工业区则被定义为一个或几个互补产业中的中小企业的空间集聚。如上所述,这两个概念都与生产关系以及与企业空间环境的更一般的关系有关。
(四)市场相关的社会资本
任何企业都有许多方法来创建、扩展和保护其市场。一是与客户建立某种值得信赖的社会关系。通过以多种方式与客户建立关系(如广告、个人联系、客户俱乐部和节目),企业试图将竞争对手排除在其建立的网络之外。它可以与供应商开发类似的网络。
一个拥有强大的客户和供应商网络的成熟企业可以利用这些网络将自己拒之门外,即使竞争对手可能拥有更新、更有效的物质和人力资本。为此目的,已设立的企业可以暂时停止更新其有形资本,转而投资于社会资本。因此,新企业必须找到新的和尚未建立的细分市场,否则就必须打破已建立的企业的客户和供应商网络的一部分,以便强行进入市场。
企业的客户关系工作侧重于客户企业(例如通过外部娱乐活动)、已识别的个人(例如通过拥有个人会员的俱乐部和节目)以及与企业没有私人关系的匿名客户群体(例如通过广告和商标推广)。从这个角度来看,慈善和赞助非营利性活动和活动可以被视为一种营销和市场相关社会资本投资的形式。
虽然与“好”活动的联系对企业的声誉是积极的,与“坏”行为的联系是消极的。消费者对环境、童工和其他类似问题的认识提高,导致许多商业企业开始改组其生产和销售网络。这也表明,客户关系不再局限于以最优惠的价格提供匿名产品。一般来说,商标的重要性和市场价值的增加证明,客户关系正日益受到必须被视为社会因素的考虑的影响。构成企业市场价值的不再是产品本身,而是公司名称和商标所建立的客户关系。然而,包括商标在内的社会资本概念也不例外。商标是一种资产,与其他形式的社会资本不同,它实际上并不与特定的所有者直接挂钩,而是可以像企业买卖一样进行买卖。虽然公民社会中的社会资本在不同程度上由半公共物品或俱乐部物品构成,但企业相关的社会资本包括企业已经建立并可以随意处置的社会网络。这些社交网络中的大多数不能与企业的生产和/或财务活动分离,但它们当然是可以获得的,因为一个企业或它的一部分是可以买卖的。然而,该商标是一种社交网络类型的一个例子,它不一定与企业的其他活动集成。这种类型的社交网络是一种私人物品,是法律意义上的财产,因此可以在市场上直接估价。
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