对企业管理创新的探讨(二)

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大数据背景下的产品营销对比亚迪来说还比较陌生，具体的意义和实现方法还不清楚。因此，很难提出原始数据采集的要求。甚至比亚迪的决策者也希望利用大数据为企业的发展和市场的走向提供数据支持。但是对于比亚迪来说，大数据分析对于当前市场发展而言，具有更多的不确定性，其具体效果还有待评估。如果投入更多的成本，达到预期的效果，就会使企业遭受经济损失。因此，对于是否要利用大数据分析来推广其产品，比亚迪采取了观望态度。选择传统的产品营销方式可以给企业带来更稳定的经济效益，即使它有自己的缺点。这对于比亚迪公司而言，其公司的大数据发展对产品营销将会出发很大的影响。

同时，比亚迪自身拥有大量有价值的历史数据和新的实时数据，如果不进行挖掘和使用，将会使企业失去走在市场前列的机会。因此，比亚迪需要培养业务人员了解大数据，利用大数据，使大数据的应用成为企业业务发展的强大动力。

比亚迪是一家较为传统的汽车公司，在发展过程中仍然保留着原有的传统产品意识、生产意识和营销理念。在企业发展的过程中，企业管理模式被许多企业所接受。然而，在新的经济体制下，企业管理模式尚未形成一定的规模。近年来，大数据的技术水平不断提高，企业管理模式意识在企业发展过程中也得到了高度重视。比亚迪利用大数据进行营销活动，在此过程中，无法适应时代潮流的企业受到了很大影响。在企业发展过程中，要注意企业管理模式的认识，掌握企业管理模式的现有方式，摒弃传统观念，树立新观念，促进企业在新形势下的长远发展。

（二）企业内部碎片化信息严重

比亚迪的数据碎片化非常严重。比亚迪的市场部通常分为几个营销小组进行营销。这样做的好处是在不同群体的竞争状态下，公司可以获得更多的利润空间。缺点是在这种管理模式下，客户的信息和偏好往往分散在直接营销人员手中。即使管理人员收集这些数据并对其进行集中管理，也无法真正理解整个客户。这只是部门之间的数据壁垒，而其他部门的数据也非常分散，导致整个企业数据无法形成系统。换句话说，比亚迪内部原始数据采集不全面，内在价值更难挖掘，技术和分析工具无法共享。大数据分析需要不同数据之间的相关性和整合性，以便更好地了解客户的优势，体现大数据在企业中的价值。

其次，比亚迪产品的市场定位不准确。在一定程度上了解产品的目标市场，并掌握目标市场中是否存在有竞争力的企业。很多企业没有从产品生产的角度来定位目标市场，导致比亚迪在销售过程中无法向消费群体传递非常清晰的产品形象，导致目标消费群体不愿意购买产品。产品市场定位要准确，同时要做到与实际相符，这样消费者才能树立良好的形象，同时，也更好地促进企业的发展。

（三）内部数据可用性低

当今，比亚迪集团几乎每分每秒都产生着大量的数据，但比亚迪没有找到一种合理的方式把不同数据类型的数据进行规范式的存储。这样往往导致存储的数据不全面，数据的可用性和质量都不能得到保障，就更不谈不到进行数据分析。找到一种切实有效的方法对数据进行规范式存储才能使数据分析工作发挥强大的优势才能从浩瀚的数据海洋中能够获取有价值的数据。比亚迪的在商业竞争中的表现与高质量的数据应用有很大的关联。若提升数据可用性一分，业绩至少提升一分以上。

四、大数据时代下比亚迪汽车企业管理创新建议

（一）市场定位与市场细分

自进入汽车市场以来，比亚迪一直遵循成本领先战略，并拥有强大的成本管理能力。与同一产品的30-50%以下的合资企业品牌相比，其价格确实相对较低。低价在价格上形成了竞争优势，很容易在短时间内迅速占领市场。"80，000元花冠"是比亚迪F3在人们心中的定位。比亚迪一直努力打造价格实惠、质量实惠、质量高、价格高、质量高、具有竞争力的汽车。

比亚迪的品牌定位不仅实现了营销服务，而且以低廉的价格实现了。比亚迪在扩大经销商和服务商店，并在全国保持服务质量方面拥有丰富的经验。客户购买和使用产品，产品覆盖面不断扩大，产品定位和自身认知度不断提高。比亚迪汽车逐步形成"高性价比、燃油经济性、设计时尚、方便维护等。

（二）建立以“顾客为中心”的汽车营销模式

在市场经济运行过程中，"客户就是上帝"始终是任何企业发展的原则和服务宗旨。因此，比亚迪必须遵循市场的核心原则，树立以消费者为导向的营销理念，满足消费者的需求作为最终目标。同样，建立汽车营销模式也必须符合中国消费者的消费趋势，建立营销模式也必须遵循此标准。

目前，中国汽车消费者购买汽车时，不仅会货比三家，也与国际市场的价格相比，汽车性能、质量、环保等也包含在这个类需求提出了系统更苛刻的条件，这就要求国内汽车销售企业必须根据消费者的需求，消费者为中心，一切从消费者的利益，让消费者从每一个环节都满意。这样，比亚迪才能赢得人心，赢得市场，赢得发展。同时，在维护消费者利益的前提下，营销模式的建立应从全局出发，整合汽车制造商、代理商、消费者等各方的利益，促进汽车营销模式的健康发展。

（三）优化售后服务体系

作为有远见的汽车制造商，购买汽车的客户比不买车的潜在客户更有价值。这是因为国内汽车销售市场完全具有竞争力，汽车销售利润逐渐下降。只是整个价值链的一小部分。随着消费者消费理念的成熟，售后服务已不再仅仅是产品或品牌的延伸，而是汽车制造商管理战略的重要组成部分。数据显示，新客户的成本保持在正常客户成本的16倍。汽车工业的成本和利润已经转移到汽车售后市场，汽车维护，二手车，售后服务利润等支持整个汽车行业。随着我国汽车市场的不断发展和科技的不断发展，售后服务支撑领域也将为各大汽车制造商创造竞争优势打下坚实的基础。卓越的售后服务不仅能解决消费者的"顾虑"，还能扩大比亚迪的市场份额，树立良好的品牌形象，保持客户忠诚度。因此，比亚迪必须以客户满意为服务目标，成功从真正的"销售服务"向"服务销售"转变，以用户为中心。

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