我国网络营销研究

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XCLW168108 我国网络营销研究

前言3

1.网络营销概述4

1.1网络营销4

1.2网络营销的定义4

2．我国网络营销发展中存在的问题6

2.1政府方面6

2.2企业方面7

2.3消费者方面7

2.4网络方面8

2.5商品方面8

2.6物流方面8

3．我国网络营销发展的对策9

3.1深化对网络营销的认识9

3.2加强网络基础设施建设10

3.3改善网上银行建设10

3.4.制定相应的法律法规和税收政策11

4．案例分析11

4.1模式定位——B2C11

4.2内容定位——提供专业的家具知识为主，融入游戏盒家具自主定制意念丰富其内容12

4.2营销策略的选择12

4.2.1产品策略12

4.2.2网站产品13

4.2.3价格策略13

4.2.4网络推广策略14

结论14

参考文献16

内容摘要

网络营销中的产品是借助因特网、计算机通信和数字交互式媒体的功能来实现营销目标的一种营销模式。

网络营销产品的营销过程不单是推销产品的过程，首先是一个满足顾客需要的过程，而顾客需要的是多方面的，不但有生理和物质方面的需要，而且还有心理和精神方面的需要。所以，营销产品应是一个产品整体。

近年来，国内很多高科技企业在告诉发展到一定规模时开始停滞不前，甚至过早地步入衰退期，除了竞争加剧、环境更加复杂多变、管理难度加大外，企业不能及时地调整组织机构及运行机制，尤其是营销产品的方法和策略，也是一个重要原因。在企业管理实践中，很多企业在黑暗中摸索，付出了沉重的代价，反映了这一研究的重要性和紧迫性。

关键字：网络营销电子商务中小型企业

前言

随着市场的成熟，随着网络不断更新，网络营销的重要性

日益明显，我们实现了网上购物，网上我们也能完成产品的推销，与消费者的沟通，消费者足不出户也能购物，也为我们自己节约了空间，可是这也产生了弊端，本文主要阐述了，网络营销中产品的主要概念、新产品开发、网络营销策略、特点和一些弊端。对目前而言存在的一些问题作出分析及其对策。为网络营销的加速发展提供了良好的平台，网络营销的各方面优势是吸引经营者不断加入其中的源动力，网络营销给消费者带来的好处是随处可见的。

1.网络营销概述

1.1网络营销

也叫网络市场营销，是企业整体营销战略的一个组成部分，是个人和组织以互联网络为载体，以新的方式、方法和理念创造并与他人交换有价值的产品以满足自身的需要和欲望的一种社会活动的管理过程。

1.2网络营销的定义

就是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。准确地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。

1.3网络营销的特点

1.3.1虚拟性。

网络营销依附于网络的虚拟空间，网络业务是在一种“虚拟”的网络环境中，在没有实物和现场环境的气氛下的商业活动。

1.3.2全球性。

网络营销是全球化的营销，网络延伸到哪里，信息就会传递到哪里。网络营销打破了地域限制，企业能有跟多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地地提供全球性营销服务。

1.3.3互动性。

网络营销的互动性，表现为信息交流的互动性，产品交易的互动性及服务的互动性，互联网络可以展示商品、联结资料库提供有关商品信息的查询、可以与客户做互动双向沟通、可以收集市场情报、可以进行产品测试与客户满意调查等，是产品设计、商品信息提供、以及服务的最佳工具。

1.3.4服务性。

网络营销的服务性表现在：营销服务的全方位，可以对研发、设计、生产、销售等各方面提供服务；营销服务的全天候，可以24小时随时提供服务；营销服务的广泛性，无论是客户还是一般的浏览者都可以得到相应的服务。

1.3.5成长性。

互联网络使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强，而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。

1.3.6整合性。

互联网络上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，企业可以借助互联网络将不同的营销传播活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播方式向客户传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。

1.3.7超前性。

互联网络是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动客户服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。

1.4网络营销与传统营销的比较

传统营销：企业设计开发产品是从企业为起点出发的，在产品设计和开发过程中，消费者与企业基本上是分离的，顾客只是被动的接受和反映，无法直接参与产品概念形成，设计和开发环节中。

网络营销：强调营销的产品策略要转为以顾客为中心，顾客提出需求，企业辅助顾客设计和开发产品，满足顾客个性化需求。因此，这种策略被称为“生产—消费的连接”（prosumption，它是production和consumption的合成）。

2．我国网络营销发展中存在的问题

在我国，网络营销起步较晚，直到1996年，才开始被我国企业尝试。目前在我国网络营销得到迅猛发展的同时，我们也不能忽视另外一个事实，那就是与发达国家相比，我国网络营销发展的总体水平还较低，主要存在以下问题：

2.1政府方面

网络营销需要有良好的法制环境和信用环境。网络营销的全球性要求必须建立一个全球化的标准和规则，以保证网络营销活动的实施。网络最大的特点就是虚拟化，与简单的银货两讫的现场交易，有着天壤之别，故经营者与消费者都存在信用不足的问题，网络消费需要消费者提供许多属于个人秘密方面的资料。如果网络不安全或企业提供的信息不充分真实。消费者就会选择稳妥且简单的现场购买方式；如果消费者不能提供真实的信息，则经营者的风险意识增强，就必然增加经营成本。

2.2企业方面

信誉是一个企业的形象。在正常的实物商品交易市场中，不讲信用、失信于顾客的事件屡见不鲜，假冒伪劣产品更是层出不穷，何况在人们看不到、摸不着的网上虚拟市场中购物！大多数消费者总是过分理智化或带有一种不信任感，因此更多的是望而却步。除此之外，企业计算机应用水平、管理水平落后，经营方式陈旧也是限制网络营销发展的因素。上网企业数量少，分布不均衡，浏览的客户少，网络给企业创造的效益就减少，从而形成恶性循环。此外，多数企业的组织结构没有调整为开展网络营销所必需的结构，这也很不利于网络营销活动的开展。

2.3消费者方面

传统的“眼见为实，耳听为虚”的观念束缚了人们的思想。网络营销提供的是一个虚拟的市场，它的前提条件是供需双方互相信任。目前我国人口只是水平总体而言不是很高，导致对网络营销认识不足，消费者缺乏消费信心。由于网络表现产品的直观性较差，消费者担心网上购物的风险，售后服务的保障等因素，结果造成市场形成不了规模。

2.4网络方面

目前，我国网络用户虽然增长较快，但总量太小，覆盖率低，大大低于发达国家的水平，网络营销缺乏最起码的人气基础。大部分上网企业的网络营销只仅仅停留在网络广告与宣传促销上，而且网络促销也只是停留在企业自己拥有的域名网址上，网络利用率较低。网络对企业营销的巨大商机与潜力远远没有被挖掘出来。网络举出设施差、线路少、速度慢、安全性不高，但用户使用成本开支较大。这些因素束缚了网络市场的健康发展，并已成为制约网络营销发展的瓶颈。此外，网络营销策略缺乏系统研究，目前尚未形成一套适合我国国情的网络营销策略，不少企业还只能沿用过去传统实体市场营销策略，网络营销效益不高。

2.5商品方面

产品分为一般商品和服务，服务不可通过网络或物流配送传递；就有形产品来说，一些贵重和个性化产品，消费者通常亲临现场才会做出决策，也不适合互联网营销。网络营销产品少、范围不广。对一些价格存在一定灵活性的产品，如有批量折扣的，在网上不便于讨价还价，可能贻误商机。企业目标客户群的稳定对于企业的发展有着至关重要的影响，而电子商务目标客户的稳定性受其产品自身特性的影响较大，这样就制约了企业的发展速度。

2.6物流方面

网络营销虽然缩小了企业之间在信息虚拟市场上的竞争差距，但对企业的物流水平与能力提出了更高的要求。而目前，拥有全国物流能力的企业寥寥无几，特别是广大中小企业，物流能力不强，效率不高，不能及时与网络用户进行实物交割，已成为阻碍其网络营销发展的主要因素。因此，发展网络营销，物流先行是可行之路。同时，企业信息管理与分析能力低，缺乏既懂网络技术又懂营销管理的复合型人才等，也是制约网络营销发展的一大障碍。

3．我国网络营销发展的对策

面对我国网络营销存在的诸多问题，我们应清醒地认识到这是我国网络营销起步阶段的必然现象，只要我们采取有效对策，迎头而上，网络营销在我国是大有前途的。营销方式的创新是一个社会过程，具有共生性，需要社会的各个方面的密切配合。只有当各个领域都能同步发展，网络营销才能发挥作用。因此，发展网络营销需要政府、企业及消费者协同努力，改善网络消费环境，更新网络消费观念，积极创造条件，推动网络营销良性发展。

3.1深化对网络营销的认识

引导广大消费者改变过去眼见为实的传统购物方式与购物习惯，使其从心理上接受网络营销。广泛开展对网络营销的学术研究，不断开发适合我国国情的网络营销新方式与新策略；提高国民素质，造就大批网络营销人才。网络营销既需要有网络知识和营销技能的综合性人才，也需要较高素质的消费者。这两方面的工作不是哪一个企业或个人能够做到的，只有依靠国家的力量才能实现。国家应制定鼓励、扶持网络营销发展的优惠政策，为网络营销人才市场的发展提供一个良好的经济环境。

3.2加强网络基础设施建设

目前我国Internet的基础设施还相当落后，需要加强和改进的地方很多，因此需要政府发挥宏观调控的作用，加大网络基础设施的建设力度。鼓励国内企业大力开发具有自主知识产权的计算机网络软硬件产品，改善目前的网络环境。降低资费标准，采取灵活的收费方式，使网络消费与人们的收入水平相适应。这对我国互联网的建设和发展、消费者的网上购物与消费活动，具有积极的推动作用。同时，政府应引入竞争机制，允许其他行业介入互联网的经营，促使互联网的普及，以加快网络营销的发展。

3.3改善网上银行建设

在线交易不能大规模和健康发展的一个重要因素是银行在线服务种类的单一和技术的滞后。健全的网上银行主要涉及到电子收银机、电子钱包和支付网关这三个技术部件，客户只需打一个电话或上网下载一个通知就能进行转账和存取资金的业务了。网络交易后的资金的支付，应能都在网上进行，因此它对银行账户管理的安全性提出了很高的要求，只有银行建立了值得人们信赖的网上支付系统，人们才敢利用网络进行资金支付，这样才能让网络交易完全在线进行，才能体现网络营销的方便性，才能使网络营销发挥其发展的潜力。6.4企业应主动实施网络营销。

企业应有战略思想，积极尝试新的营销方式，走网络的可持续发展策略；企业也应当适应网络营销的要求改革内部组织结构。信息技术和网络营销的发展使得知识交流大大加快，纵横交错的信息渠道造就了一种崭新的营销组织结构一一扁平化组织结构。企业为适应网络营销的需要，就必须减少管理层次、压缩职能机构、裁剪管理人员，建立起一种紧凑而富有弹性的新型团队组织一一扁平化的组织，从而降低企业管理协调成本，增强企业对市场的反应速度和满足用户的能力。

3.4.制定相应的法律法规和税收政策

网上交易和贸易交易一样，纠纷是难以完全避免的。而且网上交易双方可能存在地域上的差异，如果缺少一个完善、统一的法律法规对交易双方进行规范，这是难以想象的。同时，网络交易的发展，对传统的税收理论提出了挑战。面对税收征管易失控、税务处理易混乱、稽查难度加大等问题，尽快制定与国际接轨的网络交易法律法规和税收政策，对推动网络营销显得十分重要。

4．案例分析：

王朝家具城

营销定位

4.1模式定位——B2C

网络营销的模式主要有三种：B2B、B2C、C2C，在详细地分析网络营销的作用、公司的经营策略和考虑公司对网站建设的要求、网站定位之后，我们将网站的模式设定为B2C，具体的分析如下：

在经过网络营销环境的分析，可以看出它是企业与企业、企业与顾客、顾客与顾客的沟通桥梁，为企业塑造形象，向企业与顾客传递信息，联系企业与顾客之间的感情，能够为企业提供一个销售的平台。

在众多的网站中，为了能够给消费者深刻的印象并记住，我们将网站定位为B2C模式。

4.2内容定位——提供专业的家具知识为主，融入游戏盒家具自主定制意念丰富其内容

建立网站主要目的是为了品牌的推广，增加网站的浏览量，有一定的情感诉求，最终增加公司的销售量，虽然建网站的目的是为了品牌的推广，但是网站上不能过多地出现企业内部信息与企业广告，因为消费者商务的目的是寻求需求的信息和娱乐休闲，所以它对产品企业相关的大多信息是不感兴趣的。网络营销就是靠网站作为一个平台，通过提供给消费者一种服务而建立一种形象，一种关系。提供个性化免费服务，要想挽留消费者的心，除了专业以外，还要有个性化服务，可以与消费者之间建立稳定、长久的关系，通过游戏这一新鲜意念融入传统的经营模式中，游戏内容通过顾客利用公司的产品精心虚拟出一个“家”，从而向顾客介绍公司最新的产品，也推出奖励优惠策略，家具定制营销也是一个与顾客沟通的手段，某程度上也树立了企业的品牌形象，进一步提高公司网站的知名度。

4.2营销策略的选择

4.2.1产品策略

在网络营销中，网站依旧是市场竞争的重要武器。要想在激烈的竞争中取得优势，网站是一个至关重要的环节，正所谓“与杀敌必先利其器，器不利何以劈敌”。在网络营销当中，黎氏再生料有限公司的网站主要体现以下：

4.2.2网站产品

大自然和家都在人们的生活中占据了重要的位置。网站主要以黄、蓝、绿为基本的色调，黄蓝两色完美再现了大自然—充满了阳光和清新气息，同时又朴实，无华。而绿色则体现了很现代，但不追赶时髦，很实用而不乏新颖，注重以人为本，把人们关注的环保问题和健康的生活方式联系在一起。这些轻松、明快的色调给人一种常年充满夏日阳光的感觉。

4.2.3价格策略

我们在经营理念就提到老百姓买得起的家具用品，同样在网络营销中，价格依旧是打动消费者的一个十分重要的因素，我们的价格策略主要有：

4.2.3.1通过游戏积分兑换优惠券：消费者可以通过游戏，每周网站公布游戏积分排行榜情况，消费者可以根据游戏积分的不同排名来兑换不同的家具优惠券；

4.2.3.2通过拍卖方式：形式类似拍卖网站的“X元特价拍卖区”，把积存的家具以低价出售，再加以拍卖形式让消费者进行竞投，以最满意的价格得到“心头好”

4.2.3.3我们的采购公司在全世界范围内寻找具有最合适的原材料的供应商。之后，我们在全球进行大批量采购，确保我们能够拿到最低的价格。

4.2.3.4灵活定价策略：在一些特殊的日子里，根据不同风格的家具，可以对顾客实行超低策略或免费策略。

4.2.3.4网络推广策略

网络推广是网站建设之后一个必不可少的步骤。我们进行网站推广的目的是让尽可能多的有价值用户了解并登陆本公司的网站。

结论

企业的一切生产经营活动都是围绕着产品进行的，即通过及时、有效地提供消费者所需要的产品而实现企业的发展目标。企业生产什么产品？为谁生产产品？生产多少产品？这一似乎是经济学命题的问题，其实施企业产品策略必须回答的问题。企业如何开发满足消费者需求的产品，并将产品迅速、有效地传送到消费者手中，构成了企业营销活动的主体。产品是什么？这是一个不是问题的问题，因为企业时时刻刻都在开发、生产、销售产品，消费者时时刻刻都在使用、消费和享受产品。但随着科学技术的加速发展，社会的不断进步，消费者需求特征的日趋个性化，市场竞争程度的加深加广，导致了产品的内涵和外延也在不断扩大。

参考文献

（一）周宁：四海商舟的创始人《网络营销——网商的成功之道》2009；

（二）王宜：《赢在网络营销——经典案例与成功法则》2009；

（三）刘喜敏、马朝阳等《网络营销（第三版）电子商务类》2006；

（四）斯特劳斯：《网络营销》2007.