企业管理者素质与工作作风在中小化工企业的作用

目 录

一、乐山地区中小化工企业的发展2

（一）、中小化工企业形成2

1、化工工业基础薄弱2

2、化工工业的发展2

（二）、中小化工企业的生存环境3

1、经济环境3

2、资源环境3

3、市场环境3

4、人力资源环境4

（三）、企业经营面临的困境及在困境中的变革4

（四）、中小化工企业对内管理的困惑4

二、中小型化工企业所需要的管理素质与工作作风5

三、领导者的管理素质与工作作风在中小化工企业管理的作用6

（一）、中小化工企业的管理需要出色的管理人才6

（二）、管理者的素质与作风对员工的影响7

（三）、优秀的管理者应该具备的管理素质与工作作风7

（四）、不同领导型的工作作风对员工的影响8

（五）、会执行制度的管理者对企业管理的作用9

内 容 摘 要

通过对乐山地区中小化工企业生存环境与人力资源环境的分析，总结各中小化工企业在经济危机中面临的困境与管理过程中的困惑，提出在现阶段乐山各中小所面临的主要问题是需要一批具有管理素质与良好工作作风的管理者，他们在企业处于困境阶段，在带领企业渡过难关过程中会起到决定性的作用。

关键词：中小化工企业 管理素质 工作作风 

企业管理者素质与工作作风在中小化工企业的作用

乐山地处西南，地理位置相对偏僻，长期以来以旅游经济为主，工业发展落后，近十年来，随着国内经济的高速发展，乐山地区也步入经济高速发展模式，工业得到蓬勃发展，对化工行业而言，乐山地区依托本地盐卤优势，大力发展盐化工产业，涌现出一批如多晶硅、草甘膦、纯碱等在省内甚至国内有影响力的企业。

 一、乐山地区中小化工企业的发展

 乐山地区由于工业发展长期落后，产业结构发展极不均衡，仅就化工行业来说，配套设备材料90%依赖于沿海经济发达地区，建设及生产运行成本在同行业中处于劣势；同时又是产业新兴地区，行业的专业人才缺乏，需要从发达地区引进，教育和培训跟不上企业的发展速度，员工的专业素质整体水平低，给企业运行管理带来极大难度，对企业管理者的要求很高。

（一）、中小化工企业的形成

1、化工工业基础薄弱

整个乐山地区，因地理位置的限制，交通运输落后，在过去仍以农业发展为主，辅之以旅游经济。工业主要以水泥、造纸、煤炭、盐、氮肥、冶金、电力等少数资源性企业为主，工业覆盖面低，化工产业基本没有发展。与发达地区相比，无疑是空白。但乐山盐卤资源丰富，为盐化工发展提供了坚实的基础。

2、化工工业的发展

随着国内经济的高速发展，以及国家西部大开发政策的实施，乐山地区经济得到快速发展，并迅速融入国家经济发展的整体战略中。经济的发展，交通先行，虽然地区铁路干线运输、航空运输、水运发展滞后，但通向四周的高速公路网逐步形成，极大促进工业的发展，工业企业投资扩展到各个行业，盐化工等行业是最受益的行业，以盐化为龙头的化工企业迅速发展，过去十年时间，在乐山周围形成百万吨纯碱、约2万吨多晶硅、5万吨草甘膦、50万吨以上烧碱的规模。特别是多晶硅企业如雨后春笋般建立起来，围绕其产业链前后相关企业也迅速发展起来。在一个狭小空间里，众多企业如一夜间建立，对各类资源的需求暴涨，仅就人力资源的需求来说，各企业对人才的争夺进入白热化程度。各企业不计成本的争夺人才，企业管理成本不断增高。各企业之间对资源的竞争使企业管理走不上正轨，甚至有效的管理在有的企业失去主导地位，促使了企业主要领导人在这个阶段的个人魅力与能力对企业的影响及运行起关键作用。

 （二）、中小化工企业生存环境

1、经济环境

乐山地区的经济依赖于外部环境，在国内经济高速发展时，又落后与国内整体经济的发展速度，在经济危机来临时，其脆弱性决定了其所受的影响比发达地区大很多，现阶段多晶硅企业纷纷停产，烧碱、PVC、纯碱等企业苦苦的支撑，各企业都面临生存问题，合理高效的管理直接决定着企业的命运。

2、资源环境

乐山地区具有丰富的盐卤资源，以盐卤为原料电解生产烧碱和氯气氢气可以形成多晶硅、草甘膦等系列产业链，资源的优势，带来了大量投资，恶性竞争使企业经营处于畸形发展中。

 3、市场环境

乐山地区造纸发达，烧碱、液氯在当地具有一定的市场容量，多金硅、纯碱、草甘膦等产品依赖于外部市场，市场承受能力极其薄弱，受外部经济影响极大。市场经营决策直接决定企业的命运，正确的决策程序是建立在稳定的决策机构之上的，而决策机构的高效运转依赖于决策者素质。

4、人力资源环境

乐山地区以农业经济为主，人均GDP较低，贫困人口较多，人均受教育程度不高，各类培训机构专业针对性不强，很多职业技术学校毕业接口单位仍在经济发达地区，操作层员工大多来源于农村和职业技术培训学校，基层及中层管理人员脱胎于原国有盐厂或碱厂破产后散布各企业的管理人员及操作工，化工单元操作经验丰富，但专业不对口；管理素质普遍偏低，接受新的管理理念能力较差，“固有”的管理理念太多，在企业投产初期，他们务实的工作作风对企业的生产起到很好的作用，当企业生产运行稳定后，反而成为管理从上到下的执行的障碍，管理素质成为他们管理企业的硬伤。

（三）、企业经营面临的困境及在困境中的变革

经济的低迷，产品价格持续下降，市场售价甚至已经低于生产成本，各企业出现亏损，特别是多晶硅企业，基本处于停产整顿状态，其它如纯碱、聚氯乙烯、草甘膦等企业也面临现金流受损风险。企业在金融危机中苦苦挣扎，几乎所有的企业都采取收缩战略，加强内部整顿、管理，整合资源，积蓄力量。因此管理的课题成为企业当前的重中之重。

但是由于企业建立的时间短，没有可以借鉴的历史经验；同行业之间由于竞争、地域环境的不同等因素而缺乏交流，因此企业内部的管理疏理也仅限于试探、摸索、争论当中。建立什么样的有效的管理模式？管理结构怎样搭建？在核心团队组建调整完成后怎样有效带领企业各层员工共度难关，带领企业走出困境？这些确实企业在当前环境下迫切需要的。

企业针对自身问题，进行一系列的调整变革，但是仅个别企业获得成功，使本企业的各项经济指标能达到国内同行业先进水平，而大部分企业仍在原地踏步。他们很纠结的一个问题是：好的制度、好的想法，执行到基层时偏差为什么那么大？现阶段需要什么样管理素质的管理者？

（四）、中小化工企业对内管理的困惑

对乐山周围盐化工、多晶硅等中小化工企业的生产、营销、人力资源、安全、环保、企业文化、企业形象以及企业经济效益调查了解过程中，可以深深的感触到各企业面临的各种困惑及矛盾，各中小化工企业高层、中层、基层对管理的不同认识，以及员工对各种管理不同的适应和感受。很多企业面临的一个相同问题是有效的管理方式与具体的措施怎样执行的更好，在执行过程中什么起到决定性的作用。几乎在每家企业都能感受到经过全体讨论形成方法制度，得到各管理层及员工的认可，但实施产生的结果却与想象不一样，这是企业非常困惑的地方。

在当今管理知识爆炸的时代，各种管理模式铺天盖地而来，各种成功的案例与管理技巧通过各种渠道和企业培训，深入各企业主要管理负责人脑海。在企业缺乏管理经验，急需管理知识情况下，成功的管理模式大量引入，反复实践；同时由于本地管理人才缺乏，大量引进管理人才，他们带来的管理模式也在部分企业推行。各种管理的实践与变革带来的阵痛，折磨着各方神经，最明显的是主要管理人员今天引用这明天引用那，张口闭口管理，不分对象，不分场合，最后管理者自己都被搅浑，员工更不知所措，没有觉察到管理带来的好处，最终感受到的是最原始的经济惩罚和体罚，因为管理者最后承认：最原始的管理最有用，犯错就罚，大错重罚，最后开除。到最后所有的培训的管理模式只留在电脑的文件夹里或零星的留在脑海里，时不时的说点，来强调自己是管理者。管理做到这一步，只能说是一种无奈。在企业需要管理来扭转颓势时，企业并没有不重视，而且花了大价钱来培训自己的管理层或引进人才，始终是水土不服，是什么原因呢？我个人认为还是人的原因，我想强调的是：现在的中小化工企业几乎忽视管理中人的作用，特别是在化工企业里，管理者的素质与工作作风在特定条件下起决定性作用。

从化工企业的生产特点来分析，操作工无疑是企业最宝贵的财富，化工行业不同于其它行业，生产连续性强、自动化程度高，全天24小时生产，对操作工操作技能、责任心、主人翁精神要求极高。岗位操作关系到产品成本、产品质量、安全、环保，直接与企业效益相联系。因此如何对基层的管理直接关系到企业效益、安全环保，基层管理工作者任务可想而知。而作为基层管理工作者必须得到操作层的认同，同时对上级负责。每个企业都认识到这一点，而且在一定的管理模式下都赋予了基层管理岗位各种职责和权力，并作了详细的规定。但从现实的情况分析，基层管理者同操作层大都有矛盾，而且有些矛盾不可化解，最终导致的结果是操作层敷衍工作，化工生产小事故不断，安全环保隐患增加，有些企业甚至导致严重安全环保事故。恶性循环的结果的发展是：中高层分析判断产生误差，错误的指挥不断，管理在一条错误的道路上越想越远，离管理的目的越来越远。

遗憾的是，因为现有的中小化工企业基本是民营企业，几乎一半企业企业投资人自己管理；近一半的企业聘请职业经理人，但投资人仍干预公司事务，在家族式或半家族式的管理中，投资人迷信成功的案例和引进人才，对企业具体执行管理措施的人的作用极大地忽视，或者说在合适的岗位安排合适的人被极大地忽视。在调查中，几乎每家企业共有的现象是：突然有一天空降一个什么总，什么部门经理，而且年薪是如何如何的高，经过了解是老板什么什么亲戚或者同学；没几天出什么新规，要求怎么怎么，突然打破了原来运行良好的管理次序，然后是铺天盖地的培训，弄得怨声载道，最后新规又没有影了，总结失败的原因是员工素质太差。但总还是总，经理还是经理，照样拿着高薪。一年总要来一两个总，几个经理，把大家搞得筋疲力尽为止，几乎所有失败的企业将原因都归结为员工层。员工习以为常，积极性受到极大地挫伤，原来对企业存在的自豪感、认同感，就被老板们或企业高层几个“空降兵”驱赶得荡然无存，剩下的只有埋怨，企业的管理者将员工推到自己的对立面，怎能使全体员工与企业同舟共济？高高在上的管理无法深入到基层，需要持之以恒的转化才能扎根于基层。像流星一样划过的“空降模式”只能使员工感到眼花缭乱，处于不稳定之中。

企业的员工是企业财富，是他们用辛勤的劳动和智慧创造了企业的一切，他们理应得到尊重，他们也有理想和目标，企业理应帮助他们完成自己的理想和目标，让他们同企业一同成长，这是一个优秀的管理者必须肩负起的责任。要完成此项责任必须得到员工的信任和拥护，必须拥有令人信服的工作作风。企业需要的是即具有一定管理素质，又具备获得员工信任的工作作风的管理者。

二、中小型化工企业所需要的管理素质与工作作风

很多基层员工希望处在一个和谐、团结、有人情味的环境中，而企业管理者希望更高的效率、更低的成本，更好的完成企业目标，这并不是矛盾的。但是在很多中小化工企业里管理与被管理者之间的矛盾与冲突相当尖锐，特别是处于经济危机时候，在悲观与失望的气氛下，这种冲突达到不可调和的地步。作为企业的管理者怎样营造一种环境，既能满足基层员工的愿望，又能实现管理目标，除了制定合适的管理制度外，还与执行层的管理素质与工作作风有密切的关系。中小型化工企业所需要的管理素质就是要具备对化工生产有深厚的理解、能坚持原则、拥有一定的管理知识并能熟练掌握和运用管理制度、具备一定的沟通技巧；并且具备务实、耐心、稳重的工作作风。

三、领导者的管理素质工作作风在中小化工企业管理的作用

（一）、中小化工企业的管理需要出色的管理人才

没有那种模式是通用的、最好的，只有最合适的，任何一种管理模式都有制定者的性格痕迹、意识、追求，他们将自己的目标与要求植入管理体系之中，形成各式各样的行为规范与行为准则、标准。在我了解和经历的企业，没有那个企业对自己的管理模式满意，都处于追求无止境的过程中，这对于处于困境的企业无疑使雪上加霜。没有稳定的管理平台，怎能度过难关？很多企业高层领导没有意识到，管理的漏洞出现在执行过程中。

在要求全体员工服从的同时，体系的制定者必须服从和维护管理体系的运转与尊严。但现实是管理的制定者，同时又是管理的带头破坏者。许多员工怒气冲冲表达：他们为什么不遵守？我们稍有违规就是严厉的经济处罚。对于凌驾于管理之上的行为与事件，对遵规守纪的员工来说公平感一直被扭曲着；对不严格要求自己的员工来说，无疑多了借口，当公平感缺失、偷懒钻空成为员工层普遍现象，管理的作用还剩多少？仅能约束到人的机械行为。管理是什么？需要激发人的热情、潜能、智慧，主动积极参与到完成企业目标的行动来，这才是管理的最高境界。中小化工企业的管理，绝非机械装配或电子工业中“机械人”，必须具备判断问题、处理问题的能力。从这一点来看对管理的要求更高，因为管理的是一群有技能的人。

在长期的工作和了解中，几乎大部分员工都有类似的经历和感觉：各企业都在推行标准化管理，目的很明确，使操作与管理变得更简单，产品质量更稳定，提高企业效益；但现实是条款越来越多，工作内容越来越细化，管理越来越复杂，操作越来越让人揪心、担心，上班一到岗位上就提心吊胆，完全没有自信。标准化管理没有让一切变得容易和简单，反而成为员工心理上沉重的负担，压力倍增，这是什么原因？企业处于外忧内患之中，又组建不久，没有历史管理经验，管理的建立多为借鉴引进加上管理层对管理的理解，以及专家同行相关人员的建议，多为水土不服，没有经过实践的锤炼，企业对管理的认识基本没有深入到实践阶段。就上面的现象分析，无疑是在标准化管理的理解和执行上出现了严重的偏差，关键还是在执行的人上出现了问题。为了避免在实行中出现较大的偏差，关注的焦点应该集中到管理人才的选用上。

什么是管理人才？管理人才与一个人性格、知识、经历经验、所处环境有关的形成的一种有利于企业发展，是企业所需求的处事风格、能否具有解决问题的能力的人，他的一言一行获得员工的信任。人才与非人才的区别就是面对同一样问题，能否采取有效的、合理的措施去解决它，为企业降低成本，带来效益。作为管理者来说，每天都会面临这样那样的问题，如果没有知识、经验的积累与总结，没有稳健的工作作风，每每即兴发挥，给企业长期稳定的运行时会带来极大的危害。特别是在化工生产运行过程中，伴随着安全风险、环保风险，长周期的稳定运行、减少人为的可变因素是成功管理的前提条件。

（二）、管理者素质与作风对员工的影响

不同的化工企业，由于生产的产品不同，工艺流程不一样，员工之间的交流的形式是不一样的，企业的内涵与文化会产生一定的差异，员工的素质与行为的内涵不一样。如产生易燃、易爆物质的企业，由于长期的严格要求，会形成严谨、一丝不苟的性格，员工对粗放式的管理会产生质疑，对此类领导会产生不信任感，没有认同，就会有不服从现象，时间长了，领导与员工之间彼此会产生不信任，这对企业管理来说是非常危险的。

不知有多少操作员工和基层管理者对我说过“老板和上层管理者一直在说‘人多的是，中国不缺人‘”，一想到这，对自己就没有信心，同时也感到伤心；感觉自己经历企业的一切是骗局，最后都很明确的说工作就是为了有一份工作，工作的目的明确，工作效果却被忽略。员工的素质与行为直接受上级领导影响，一个企业让员工产生如此想法，是因为管理的制定者的一言一行引起的，使我不得不对管理者的素质产生怀疑，做为管理的制定者，为了管理出效益，为了建立企业文化和企业的形象，投入了多少人力物力，却因为自己一句话，让事实与自己的愿望和目的背道而行，不能不说一个管理者的修养和素质在实际的、日常管理工作的重要性。

（三）、优秀管理应该具备的管理素质与工作作风

就我个人的经历和经验，与人相处，需要给人留有发言的余地，表达意见的机会，彼此之间有真正的沟通，在集体中以“一言堂”、命令式的口吻与人交流，只会令人生厌。作为一个优秀的管理者需要熟练掌握与人沟通的技巧。

近十年，是经济高速发展的十年，人员流动、电话及电脑普及、网络高度发达，人们对信息的了解和对知识的理解的差距在不断缩小，人与人的智商差距在减少，管理者与被管理者之间对同一问题有了不同的看法，就有了非绝对的服从，管理者如何跟上社会的发展，统一被管理者认识，是非常迫切的一个问题。它要求被管理者有较高的素质和良好的工作作风，才能让被管理者心悦诚服。

作为一个管理者，如果好表现自己、急于表现自己，什么事都喜欢安排，最后会发展为事无巨细、事事皆问的领导，这类管理者阻遏下属的发展，压抑下属的工作积极性；一个没有耐心，甚至不愿倾听下属的意见、牢骚，怎么能了解下属？怎么能管理好下属？怎么能产生凝聚力？

什么是一个优秀管理应该具备的管理素质与工作作风？在不同的时间段和不同环境有不同的定义，在企业中务实肯干、制度执行把握准确、获得员工拥护才是最重要的。

（四）、不同领导型的工作作风对员工的影响

一个生产PVC企业下属一家水泥厂，前及年任命一位总经理，不懂业务，但精通管理，喜欢绝对服从，演讲口才一流，为了使企业稳定，增加经济效益，不辜负各方所托，工作深度达到一线，事无巨细、事必亲躬，使权力驾驭制度，不到半年，弄得怨声载道，能走的专业技术人员、得力基层员工纷纷调离或辞职，结果是企业连年亏损2000万以上；后由原副总接任，针对原来弊端，充分授权和重用下属及专业技术人员，采用人性化管理，不到半年便扭亏为赢。这是一个真实的案例，同样管理制度，前后两种不同领导风格，效果迥异。

管理者的工作作风大到直接影响企业的效益，小到关系企业基层管理的好坏。一次一个企业某个车间需要两个人，人力资源部决定内部招聘，从其它车间来应聘的员工达50多人，工资待遇接近，都冲着这个车间的车间主任而来，都认为在这儿工作更愉快，能得到尊重；在其它车间有“崩溃”的想法，再待下去，终会辞职。不同基层领导的作风对基层员工的影响之大可想而知。

（五）、会执行制度的管理者对企业管理的作用

通过原来越多的深入了解，我感觉到在我工作和了解的中小化工企业里，企业的管理缺少具有管理素质的人，能执行上层管理意识的具有管理素质的中低层管理人员。具有管理素质的管理人员首先要具备遵纪守法、品行良好、遵守职业道德，其次需要一定专业技能，最主要的是能灵活的掌握上层管理意识，准确把握自己在管理模式中的位置，能一丝不苟贯彻上层管理意识，并且得到操作层的拥护。在操作层产生抵触的时候，能利用自身的经验和所掌握的管理知识来化解，将操作层员工牢牢地团结在自己的周围，充分的调动操作层员工的工作积极性，发挥其能动性。

中小化工企业的管理一定要加强自身的修为，以自己的一言一行、踏实务实的作风，熟练地掌握管理知识，营造一个认同感强、积极向上、人人参与的企业管理环境。要让员工有自豪感、归属感，要让员工感觉到是企业主人，能实现自己的理想和目标。要达到这些必须培养自己的管理知识，结合实践应用；同时需要对制度深刻的理解，准确的把握，坚持原则，才能为企业创造效益。

参 考 文 献

执行力的影响因素及提升途径，张文重，企业改革与管理，2006/01