浅析企业品牌忠诚度及提高品牌忠诚度的途径

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浅析企业品牌忠诚度及提高品牌忠诚度的途径
[摘 要]培养品牌忠诚度是企业市场营销的重要内容。本文分析了我国企业培养品牌忠诚度存在的问题，包括缺乏品牌忠诚度认识、不了解客户需求、企业定位不准确和决策失误，据此提出了企业提高品牌忠诚度的途径。
   [关键词] 品牌忠诚度   途径
 一 、绪言
 品牌资产的核心在于品牌的忠诚，如果没有忠诚于品牌的消费者，品牌不过是一个仅用遇识别的符号。在市场经济发展的过程中，我们可以看到有一些企业由小变大，由弱变强；也有一些企业从繁荣到衰落，甚至一夜之间关门大吉。这一切都是市场竞争日趋激烈的表现，企业竞争的实质是客户之争，维护和提高客户忠诚度是企业生存和发展的根本所在，只有努力提高品牌忠诚度，企业才能在激烈的市场竞争中生存和发展起来，并能扩大市场份额和赚取更多企业利益。
 二 、品牌忠诚度的概述
 1、品牌忠诚度的含义
 品牌忠诚度是指消费者在购买决策中，多次表现出来对某个品牌有偏向性的(而非随意的)行为反应。它是一种行为过程，也是一种心理（决策和评估）过程。
   品牌忠诚度的形成不完全是依赖于产品的品质、知名度、品牌联想及传播，它与消费者本身的特性密切相关，靠消费者的产品使用经历而定。
 2、品牌忠诚度对企业的作用和意义
 忠诚的客户是企业最宝贵的财富，对于一个企业提升品牌的竞争力，扩大市场份额极其重要。品牌忠诚度意味着企业存在一批稳定的消费群体，保证了企业利润的来源，进一步提高企业产品竞争力；忠诚的消费者还会带来一些周围潜在客户，促进企业发展。除此之外，品牌忠诚度还可以降低营销的成本，降低企业经营风险，提高企业应对危机的能力。综上，品牌忠诚度对企业发展至关重要。企业要重视品牌忠诚度的培养。
 三 、国内企业培养品牌忠诚度存在的问题
 1、缺乏品牌忠诚度的认识
要培养品牌忠诚度，首先要明确品牌忠......