论企业品牌危机的成因及应对措施

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论企业品牌危机的成因及应对措施
[摘 要] 通过讲述企业品牌危机管理的现状分析、特征分析、原因分析，从而提出解决企业品牌危机的方法。
[关键词]  品牌危机管理   特征  原因   解决方法

 一、企业品牌危机现状
 近几年，随着中国市场经济的不断深入，中国企业的危机事件也接连不断的发生，一批曾经在中国市场上叱咤一时的企业在危机中倒下，巨人集团，双株集团，爱多集团，广州太阳神，飞龙集团……这些中国企业明日之星的快速陨落，揭示了许多快速成长起来的中国企业的一大弱点――缺乏危机管理能力。
 根据零点调查、清华大学公共管理学院危机管理课题组和中国惠普有限公司合作完成的“企业危机管理现状”调查结果，被访者认为：我国45.2%的企业处于一般危机状态，40.4%的企业处于中度危机状态，14.4%的企业处于高度危机状态。也就是说，一半以上的企业处于中度以上的危机之中。所以说了解企业品牌危机的成因是非常关键的，同时也应该采取应对的措施才能使企业立于不败之地①。
 二、企业品牌危机的特征
 危机都具有一些共同特点，危机出现时，各种事情会接二连三的发生，由于其意外性和缺少信息，形成一种非常难应付和不易进行沟通的局面。
 1、突发性   品牌危机的首要特征，体现出危机事件发生突然，时间急，影响大，往往置企业于仓促应战的尴尬境地....