DW公司员工离职管理对策与研究(二)

    企业文化是企业生存的根本。企业文化对人才流失的影响是渗透性的，其复杂而又不可忽略。企业不具备应有的影响力和凝聚力可能导致员工的大量流失，部分员工的离职与不认同根深蒂固的企业文化是分不开的。企业要想减少离职率就要从根本做起，在建设企业文化的初期要注重对员工的信任与尊重，在雇佣新人时就要选择那些真正适合、认同本企业文化的人才。

    （3）对管理制度和管理方式感到不满

     员工离职和企业领导风格之间存在着明显的关联，最直接的原因可能来自于管理者的性格和风格。企业内部的管理机制对员工的工作情绪及工作积极性有着十分重大的影响。如果一个企业的很多员工对企业的管理制度和管理方式感到不满意，时间久了，员工会因无法全身心的投入到工作中去而体会不到工作的成就感，最终只能以离职来解决此矛盾。

    三、DW企业员工离职现状与原因分析

     （一）DW公司概况

     DW是英国独资公司，公司在中国开展业务已经10多年，主要从事礼品和食品两大业务类别。总部位于英国，其业务涉及8个国家和地区，在英国、美国、澳大利亚、中国、越南等多个国家建立了三个生产基地和十多个销售办事处，公司产品90%以上出口西方国家

     DW公司在2010年员工人数约为500人，由于礼品行业的特殊性，业务订单量有旺季和淡季之分，每年的5月到9月份属于公司业务的旺季，每年的11月份到次年的3月份属于公司业务的淡季。主要原因是公司需要在每年国庆节之前将部分产品出口到美国及欧洲，以确保公司的产品能在圣诞节前进入西方国家销售市场。

     （二）DW企业员工离职现状及分析

    1. 2010年DW公司离职状况统计

    表1 2010年离职状况统计表

    2010 员工总数 自愿离职人数 非自愿离职人数 自愿离职率 非自愿离职率

    一月 479 6 2 1.3% 0.4%

    二月 470 8 1 1.7% 0.2%

    三月 468 15 0 3.2% 0.0%

    四月 492 11 0 2.2% 0.0%

    五月 501 20 0 4.0% 0.0%

    六月 519 15 1 2.9% 0.2%

    七月 520 21 0 4.0% 0.0%

    八月 515 23 0 4.5% 0.0%

    九月 512 9 0 1.8% 0.0%

    十月 502 7 0 1.4% 0.0%

    十一月 498 6 2 1.2% 0.4%

    十二月 495 3 0 0.6% 0.0%

    总数 498 144 6 28.7% 1.2%

     表1：从此表中可以看出，旺季的员工离职率相对更高，主要原因是旺季招聘的员工较多，很多新入职的员工不能适应或融入到新的企业而辞职。

    2010年公司的平均员工数498人，其中旺季员工人数与淡季员工人数相比较会略高些，其原因是公司每年自4月至8月都会招聘大量的一线工人，其余的月份除关键职位外，招聘工作基本属于停滞状态。

    2010年公司的离职率高达29.9。其中自愿离职率28.7，非自愿离职率1.2。

     2. 员工自愿离职率与所在岗位分析

    表2 离职率与所在岗位分析表

    部门 离职人数 员工总数 离职率

    食品车间 38 135 28%

    礼品车间 83 245 34%

    仓库 13 40 33%

    质量 4 32 13%

    采购 2 15 13%

    财务 1 9 11%

    人事总务 3 22 14%

     表2：离职人员中，按岗位排在前三位的分别是：礼品车间占34%， 仓库占33%，食品车间占28%。这三个部门的人员离职率高于公司的平均离职率。

    3. 员工自愿离职率与服务年限分析：

    表3 离职员工率与服务年限分析表

    服务年限 ≤1年 ≤3年 ≤5年 >7年

    人数 92 38 11 3

    比例 64% 26% 8% 2%

     表3：反映出在公司服务年限一年以内的员工离职率最高，随着服务年限的延长，员工离职率减少。员工离职的高峰发生在两个阶段，第一阶段发生在员工入职的初期。一个员工在进入公司一年内最容易出现波动，因为他在加入公司前对公司有一个期望或一个理想模式，进入公司后可能会感到现实的公司和他的期望是不一样的，或者他对企业文化或工作不适应，在这种情况下，人容易感到浮躁或彷徨。外界稍有刺激或内部稍有不顺，员工就会离职。

    第二个高峰期通常会发生在服务年限3年内，经过几年的经验，员工积累了一定的经验，对自身价值评估的意识加强。如果这个阶段公司不激发员工新的工作热情，或者员工看不到发展机会，员工就容易离职。

     4. 员工自愿离职率与年龄分析

    表4 离职率与年龄分析表

    年龄 18-30岁 31-40岁 41-50岁 50-55岁

    人数 63 50 29 2

    比例 44% 35% 20% 1%

    表4：从此表中可以看出，离职率位居首位的是18至30岁之间的员工，两大因素导致此年龄段的员工容易离职。原因之一是由于大部分员工刚出校门，容易好高骛远，对自己的能力和水平没有准确的定位，工作上稍有不如意就冲动辞职或寻求新的工作机会。另一个原因是此年龄段的人员面临很大的经济压力，比如买房、结婚等。他们会通过频繁跳槽来提升职位以获得更高的收入。

    （三）DW企业员工离职原因分析

    图1 2010年自愿离职率分析

    图1：2010年自愿离职率分析数据显示，工作时间长、管理风格和企业文化是导致员工离职的3大主要因素，占据总离职率的64%。

    1.工作时间长

    因工作时间长致使员工离职的占据公司总离职率的26%：DW公司每年旺季几乎所有的员工都需要加班。特别是生产一线的直接人员，旺季期间每天加班2至3小时是很正常的，周末两天的时间最多只能休一天。该公司人力资源部在2010年对生产一线员工的加班做了大概的统计，一线员工（生产、仓库）每年的工作小时约为2670小时。

    2.管理风格 

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