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摘 要
高校工会工作中的沟通方式是人际沟通的一个重要部分，必须坚持以人为本，多层次、多方式、多渠道.沟通是实现高校工会职能的有效手段，沟通能力是工会干部必须的基本素质.沟通质量的好坏直接影响着工会的职能工作，如，思想政治、民主管理、教职工的维权及和谐校园建设工作的质量.
关键词：沟通，高校工会工作，高校工会职能.
高校工会是党组织联系和沟通教职工的桥梁和纽带，工会干部应掌握教职工思想、学习、工作、及情感等方面的信息，及时寻找出解决教职工面临困难和问题的有效方法.而这些需要借助于沟通的手段来实现.沟通是大家熟悉的字眼，工作中当我们希望了解和掌握教职工的思想和观点时，就会自然而然地想到沟通.沟通是一个含义非常广的范畴，在我们工作中所做的每一件事都包含着沟通.对于每一个工会干部而言，总是希望通过自己的努力获得较好的工作效果，但实际上结果却往往差异很大，这其中一个重要的原因就是忽略了沟通的重要性.因此,如果我们要成为一个优秀的工会干部，就必须把沟通当作一项非常重要的工作手段来做，只有如此，才能确保高校工会工作顺畅、高效.本文从高校工会工作沟通方式对沟通对工作质量的影响入手，浅谈如何选择不同的沟通方式来提高高校工会干部工作的质量.
一 引言
沟通，按辞海的意思是：《左传.哀公九年》“秋，吴城邗，沟通江淮.”原指开沟而使两水相通，后泛指使彼此相通.我们这里所讲的沟通是指人际沟通，是一种有意义的心理互动过程，它必须具有目的性、互动性、社会性及决策性等功能和特征.人际沟通涉及到社会生活的各个层面，与我们每个人息息相关.
高校工会工作是与人打交道的一种人际工作，是党组织联系和沟通教职工的桥梁和纽带，如何认识沟通在工会工作中的重要性，如何在工作中自觉运用沟通意识和技巧、掌握和学习沟通的规律，对能否正确树立党在教职工中的形象，将党委关于工会工作落到实处，正确行使高校工会工作的职能，保护教职工的合法权利，加强党的执政能力、巩固国家政权及建设和谐校园均有直接影响.胡锦涛总书记在党的十六届六中全会第二次全体会议上明确指出：“切实做好构建社会主义和谐社会的各项工作，把中国特色社会主义伟大事业推向前进”和“要提高认识，把构建社会主义和谐社会摆在更加突出的地位”.高校工会为党领导下的教职工群众组织，如何贯彻落实《讲话》精神，积极加强自身建设，构建和谐校园，更好地发挥工会作为党委联系教职工的桥梁纽带作用，做到密切联系群众，以教职工为本，切实做到让教职工放心，必须切实发挥好沟通作用在高校职能中所发挥的重要作用.
二 高校工会工作加强沟通作用的必要性
1、沟通工作是工会思想政治工作的必要.高校工会隶属党委，属党群部门，担负着向教职工宣传党的方针政策、维护党的领导的职能，因此，具有政治作用（见[4][1]）.所以，思想政治工作是工会工作的一部分.《光明日报》2006年12月27日题目为“加强思想政治工作，促进社会和谐发展”中明确提出要充分发挥思想政治工作的社会调节功能，有效化解各种社会矛盾，促进和谐社会的构建，就必须从疏通思想、理顺情绪、化解利益矛盾和协调人际关系等方面多下工夫，文章特别提到要加强“感情沟通”.[2]中提出了做好基层思想政治工作的五项原则，其中特别强调“坚持疏导原则”.[3]中提出“疏通是引导的前提，引导是疏通的目的”.这方面的观点也见[5-10].
2、沟通是工会民主管理工作的需要.高校工会是党领导下的群众组织，是教职工参政、议政活动的主要组织者，是教职工利益的代表，也是联系党组织与教职工的桥梁，是各级教代会的组织者.能否做好沟通工作是工会管理工作成败的关键，是民主管理的一种主要形式，这方面的观点和研究见[11-14].
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