浅析高新技术企业中的激励艺术(七)

    沟通的重点是要学会聆听。管理者聆听员工，可以减轻员工的紧张情绪和压力，通过认真倾听，员工觉得自己的问题已经获得了管理者的重视和理解，于是精神上得到支持和鼓励。这样一来，管理者和员工互相信任的合作关系就会建立起来。

    能够使员工时时刻刻感受到管理者的存在的最有效的沟通方式是开展随时性的不同层次间的非正式沟通，使他们感觉是为一个很有人情味的企业工作。

    6．让员工参与企业文化，尊重和信任员工，使员工感到自己的重要

    针对高新技术企业员工强调自主性与希望受尊重的特点，推行企业参与文化，让每个员工真正“走进去”，参与到企业的管理、运营与生产中，改革管理制度，建立新型的企业人际关系。（注6）

    长期以来，我国企业对人才的管理，把控制看成是管理的基本职能，下属只能听从领导安排。高新技术企业员工的特点决定了员工不接受独裁式的管理方式，单纯依靠严格的管理达不到预期的效果。因此，让员工参与企业文化，使员工和企业共同营造沟通环境及相互尊重的文化氛围，使普通员工也觉得自己很重要。

    尊重是一种基本的激励方式。对员工来说，他们在内心深处都渴望得到领导的重视和尊重。尊重员工首先要尊重员工的言行，管理者应该最大限度地与员工进行平等沟通，而不是对员工的言行不闻不问。让员工能够在上司面前自由地表达自己的意见，这一点非常重要。如果管理者重视员工的意见，一定会使员工加倍努力地为团队工作。

    我所就职的长天科技集团公司是国内四大集成商之一，公司的企业文化是“以人为本”。长天的前董事长彭晓林先生每年都会到各地区分公司或办事处出差，每到一个地方，他都会在办公区域走动，与各岗位的员工说上几句话，因此从高层管理人员到技术人员到前台小姐，他知道每个人的名字。2002年当我从美国再次回到公司，分别两年后的彭晓林先生依然可以马上叫出我的名字，并与我握手寒暄，得到董事长的尊重，使我这个最基层的员工深受感动。

    7．创造公平竞争机制，制造适度危机感，使员工充满动力

    竞争是激励员工最有效的手段之一。竞争给员工带来适度的压力，人人都有不甘落后的心理，而竞争恰恰可以使人们在成绩上拉开距离，从而激励员工的上进心，激励他们努力的精神。

    在知识密集型的高新技术企业里，员工的压力直接影响到工作的成绩。对于有些员工来说，竞争的压力并不可怕，可怕的是没有压力或是承担了太多的压力，而企业没有给予相应的职位和更多的发展空间。对处于高压下的高新企业的员工而言，他们希望公司可以给予他们适当的压力，帮助员工在压力中竞争而成长，而不是在竞争中淘汰他们。

    著名的“鲶鱼效应”就是一个成功的管理理论。本田公司的副总裁宫泽曾将“鲶鱼效应”成功应用在公司人事改革中。

    宫泽认为，一个公司如果人员长期固定不变，就会缺乏新鲜感和活力，容易养成惰性，缺乏竞争力。只有存在压力，存在竞争气氛，员工才会有紧迫感，才能激发进取心，企业才有活力。

    因此，本田将松和公司销售部副经理武太郎挖了过来。武太郎接任本田公司销售部经理后，凭着自己丰富的市场营销经验和过人的学识，以及惊人的毅力和工作热情，受到了销售部全体员工的好评，员工的工作热情被极大地调动起来，活力大为增强。公司的销售出现了转机，月销售额直线上升，公司在欧美及欧洲市场的知名度不断提高。（注7）

    8．建立和宣传企业文化，对员工潜移默化，让企业文化融入员工的心灵

    对于任何一个企业来说，企业文化是其“灵魂”，是企业经营活动的“统帅”，是企业行动的“思想”，（注8）积极的企业文化在招聘新职员和留住老职员时能起到巨大的作用。 

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