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实践证明，中小企业信息化是一个复杂的社会系统工程。企业是信息化的主体，各类服务机构为企业提供技术及后续服务，而政府部门应充分发挥引导、推动、扶持、服务的作用。如此环环相扣，构成了一个稳固而有力的三角支撑。
我国相继在上海、深圳、青岛、哈尔滨、成都、兰州、镇江、抚顺、温州、滁州共10个城市建立了服务体系建设试点。对中小企业来说，一个非常可喜的事实是：目前，几个试点地区在完善社会服务方面已经做了有益的尝试。例如哈尔滨市，充分利用政府资源，为中小企业优选成熟软件产品和优质供应商；发动服务商向中小企业捐赠管理软件；搭建中小企业信息化公共服务平台；为中小企业开展人才培训等等。据哈尔滨市的调查显示，在引导中小企业正确进入信息化建设，提供各种配套服务、政策以及其他措施服务后，全市90％的中小企业都有不同方面、不同程度的经济效益提高。（注10）
（二）国内外知名IT厂商的关注与支持
中小企业数量迅速增加，遍布各个行业，尤其是IT领域。从市场发展状况来看，中小企业具有很大的发展潜力。进入2004年，国内外企业纷纷看好中小企业市场，众多厂商争相将目光投向了过去一直被忽视的角落——中小企业信息化，来“分食”这块蛋糕。我国的中小企业信息化程度目前虽不容乐观，但前景极为广阔。据调查，2005年我国中小企业信息化市场规模将达到2151亿元，这一数字已远远超过行业信息化大户电信和金融行业该年IT投资预算的总和。据上海市经委今年对1500家中小企业的信息化需求调查报告显示：40%的中小企业两年内有信息化预算，而在有预算的企业中，预算资金在50万到100万的企业占到了66%的绝对多数，这些数字说明中小企业市场是非常广阔的。（注11）很多国内外知名IT企业，国外的如HP、IBM、微软等，国内的如联想、神州数码、浪潮、用友等都已在中小企业信息化领域推出了自己的解决方案。
五、中小企业信息化应采取的对策与措施
面对中小企业信息化建设的现状，以及存在的问题和困难，广大中小企业应该在现有的有利条件下，积极地采取相应的对策与措施，大力推进信息化建设的进程。
（一）针对中小企业信息化基础差、应用水平低的现状，信息化可以从最基本的财务管理系统开始
财务软件在我国的发展较早，现在大多完成了从“核算型”向“管理型”的发展，目前，我国财务管理信息化事业正处于大规模开发和运用“管理型”财务软件的阶段。所以，在中小企业推广财务管理系统基本没有风险，因为我们的财务体系比较固定，软件系统已经非常成熟。这种方式适合那些运作还不规范，急需各项管理正规化的企业，因为管理上要变动的太多，财务管理也可以起到先行带动的作用。下面，我们就以用友NC财务集中管理解决方案为例，来了解中小企业如何从财务软件着手实现信息化。(注12)
1、应用架构：NC财务集中管理解决方案包括了财务会计和管理会计两大部分，其基础构架如下图（见图三）所示。
2、财务监控：NC财务集中监控是集中各核算单位账，通过从最低层直接获取数据来集中加工处理，将会计的核算与监控功能融为一体。
3、资金管理：从编制资金计划，到处理总公司和分公司资金流入流出、内外部结算、筹投资活动等资金运做经营所进行的监督和控制，以及长短期的资金预测，以此达到加速资金运转，降低资金风险，为企业带来健康的资金流。
4、全面预算管理：网络时代的全面预算管理，借助先进的计算机技术，依赖网络信息系统，帮助企业实现全面预算管理的信息化。
图三：用友NC财务集中管理解决方案
（二）近半数企业拥有局域网，可以先利用内部网络实现办公管理自动化，然后建立企业网站，逐步探索电子商务
中小企业信息化的目的首先在于通过网络增进信息交流。现在企业购买计算机后主要的目的是进行办公，在办公过程中如何实现办公自动化成为企业最先考虑的问题。实现办公管理的前提是建立企业的局域网和系统平台，一方面要求硬件平台的构筑要合理，另一方面要求应用系统在设计、规划、实施上将交流与协作作为应用的基础进行考虑，能够全面、完善的实现知识管理。选择办公管理系统作为突破口的情况主要针对于那些硬件设施比较完善，办公系统已初步建立，通过深入发挥其功能，促进企业的知识管理和办公管理水平
随着因特网的进一步普及应用，电子商务已不再是一种可有可无的选择，迈向电子商务、营建电子商务型企业将是当前和今后一段时间内的方向和重点。互联网可以消除时间和空间上的距离，这就使业务的开展不受时空限制。例如：温州的民营企业通过因特网，在短短几分钟内就可以获得欧洲最新潮的服装款式，1天内就可以加工出样品，通过“企业网站”向全球客户发送信息，2天内就可以获得客户订单。这样的“高速度”成为温州人的“杀手锏”，这就是信息化产生的无穷力量。
在此，以中软融鑫的办公自动化系统解决方案为例，来说明如何使用网络实现办公自动化。（注13）
1、 全面办公自动化系统定位
此方案不仅实现了企业内部办公自动化，同时解决了企业外部办公自动化的问题，帮助企业过渡到电子商务、知识管理等高层应用领域。完整的办公自动化示意图如下图所示（见图四）。
图四：企业完整的办公自动化示意图
仅仅面向企业内部的办公，不是真正意义的办公自动化，完整的办公自动化系统解决方案应该将企业内部与外部信息统一考虑，通过跨平台的信息集成和发布技术，为企业构造坚固的信息化基石。其网络拓扑结构如下图所示（见图五）。
图五：完整的办公自动化系统需要的网络基本拓扑结构
2、系统特点
（1）简洁、易学易用的使用界面，顺序的操作流程；
（2）提供严格的工作流程跟踪、监控和统计功能；
（3）能灵活适应并快速集成不断变化的业务需求；
（4）提供与Microsoft Office等办公系统无缝连接；
（5）支持大屏幕、触摸屏、扫描仪等多种输入输出手段；
（6）支持从关系数据库中提取数据；
（7）完全支持Internet，无论是工作流、信息发布、聊天室、电子邮件或是系统管理，都可以通过前端浏览器来操作；
（8）方便的系统管理和维护；
（9）完善的安全机制 ；
（10）采用面向对象的设计方法。
3、主要技术
（1）工作流：所谓的工作流就是一组人员为完成某一项业务所进行的所有工作与工作转交（交互）过程；
（2）传输 Domino：是网络应用开发、集成与实施的工具，并具有电子邮件与报文传递，文档数据库系统，交互式的Web服务器的功能；
（3）加密技术：通过网络发送数据和邮件消息时，敏感数据在传输之前可以被加密成为不可阅读的的格式；到达目的地之后才被解密，这样可以防止未被授权人访问数据。下图（见图六）为公文交换时文件加密和解密的示意图，其中密钥存储在加密卡内，能有效地防止密钥被非法获取。
图六：文件加密和解密示意图
（三）有效的保护网络信息安全
作为一个IT行业多年的从业人员，我深知网络信息安全对中小企业信息化建设的重要性。在以互联网为代表的信息网络技术迅猛发展的同时，企业普遍缺乏信息安全意识。另外，专业知识不够，对安全产品的选择、使用和设置不当，没有合理的安全管理策略和机制等等，都会对中小企业的信息安全构成极大的威胁。目前最为行之有效的策略便是提高安全意识、加大安全措施。以下几点是有关网络信息安全的几点建议。
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