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试论企业文化与企业思想政治工作的关系2(三)

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     其次,从企业思想政治工作经历的阶段来看。企业思想政治工作在探索中不断适应,不断突破,这些经历可以简单分为三个阶段:先是“自拉自唱”阶段,以政府职能在企业的延伸定位,过份强调政治目的,“榜样”引路、书面说教、被动灌输成为这一阶段的固定模式,企业实践活动被思想政治工作所忽略,最终导致企业思想政治工作陷入“两张皮”的尴尬境地;随后进入“服务服从”阶段,“坚持以经济建设为中心”是这一阶段的关键词汇,但是面对企业具体的工作,不着边际的思想政治工作找不到有效切入点,显得茫然不知所措,在“加强和改进”的呼声中走向逐渐弱化的现实;接着思想政治工作提出要“以企业发展为目标”实施全面紧贴,看似有所创新,但由于目标过于笼统,还是没有突出游离于企业发展主线的藩篱。

    最后,思想政治工作进入企业文化建设领域是顺理成章的过程。 “文化管理”是当今全球工商理论和实践的颠峰境界,也是思想政治工作介入企业活动所能达到的最高层次。企业管理从“经验”到“科学”再到“文化”的三次跃迁在我国的企业实践中被压缩在短短数十年间完成也许是值得骄傲的成就,但是,思想政治工作却不是舶来品,长期的经验形成了顽固的惯性,随着企业文化在企业发展中地位的日益提升,传统的思想政治工作理念、方法与企业发展要求之间的矛盾越来越尖锐。矛盾的焦点在于思想政治工作与企业发展目标的相互错位,导致企业思想政治工作总是走不出“不受重视、不见作为、不起作用”的“怪圈”。因此,今天成功企业的实践和管理科学的理论研究都不约而同地汇聚到“企业文化建设”问题上来,对企业思想政治工作提出了新的命题。思想政治工作只有自觉顺应企业管理发展的新要求,尽快转入企业文化建设领域才能焕发新的活力。而企业文化建设与思想政治工作的共同特点在于:通过改变企业中最活跃的成分――“人”来达到改变企业物质产品、行为、制度和精神状态的目的;以思想、观念、精神和文化因素为改造对象;追求对企业活动整体、长久和系统性的影响。正是由于企业文化脱离了物质、行为和制度的表象,处于企业活动的思想保证、精神支柱和动力源泉的位置,使得思想政治工作能够顺理成章地向企业文化建设领域转移。

    因此,新时期的企业思想政治工作的全面创新有着强烈的内在要求,进入企业文化建设领域正是满足这一要求的最佳途径。

    2、企业文化的各个层面在促进企业思想政治工作与管理工作密切配合方面的切入点

     企业文化包涵了企业活动物质和精神成果的全部内容,不是思想政治工作所能完全覆盖,思想政治工作只能选择有效的切入位置进入企业文化建设的局部过程,发挥其独特的作用。

    (1) 在“物质文化”层面的切入点是“打造品牌”。

    企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果,它要求企业在制造产品和提供服务的过程中强化“精品文化”意识,遵循市场经济规律和“顾客愉悦”原则。因此“质量”和“品牌”便成为企业“物质文化”建设中的两大任务。

     美国著名的管理学大师戴明博士认为“产品或服务能帮助人并享有良好和持久的市场,它就是有质量的”,因此有良好企业文化的公司,必定拥有优质的能打动消费者心弦的产品。与质量同等重要的品质因素就是品牌,为什么麦当劳、肯德基或是联想电脑、中国电信等知名企业都拥有长期稳定的顾客群体,在同类产品或服务中总是有某些品牌会脱颖而出成为追逐的热点,原因就在于企业物质文化中所散发的“品牌”价值。打造优秀的质量与品牌是企业物质文化建设的主要目标,产品或服务的质量主要地取决于技术创新、业务管理和质量保证流程体系,企业思想政治工作可以通过组织群众性技术创新活动,如开展兴趣小组、协会团体、交流座谈会等活动形式,教育员工树立牢固的质量意识,打造精品,同时提高员工学习、运用新知识、新技术的能力,深化员工创新增效行动。而品牌的形成则是一个层面更为丰富、过程更为复杂的环节,企业思想政治工作能够找到切入的位置。比如:主动配合经营和公关部门,策划好业务广告和企业品牌宣传,搞好企业的社会公关活动,树立企业形象等等。

    (2) 在“行为文化”层面的切入点是“强化观念”。

     企业的行为文化主要包括企业与企业、企业与顾客、企业与政府、社会各方面关系处理中所遵循的规则,这些规则通过具体的企业行为表现出来,具有可识别的特性。行为文化的主体是企业,但实际上企业的行为文化是通过企业家的行为、企业模范人物的行为、企业员工的行为等表现出来的。思想决定行动,因此,企业思想政治工作应该从提高员工的综合素质入手,与企业人力资源管理联系紧密结合,运用宣传教育等形式强化行为观念,运用表彰激励、荣誉嘉奖等手段来塑造企业的模范人物,不断深化员工顾全大局、主动协作的集体荣誉感和以客户满意为目标的“服务观念”。

     (3)在“制度文化”层面的切入点是“健全规则”。

     企业的制度文化一般包括企业法规、企业的经营制度和企业的管理制度,是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化,它是企业文化的中坚和桥梁,是企业从制造产品和提供服务的实践、企业行为文化的具体表现中提炼出来的相对固化的规则总和,对企业物质文化和行为文化起到了评判和制约的作用。企业思想政治工作的切入点在于它可以站在政治、政策和企业利益的高度辨识现行制度文化体系中不足和问题,结合实际,学习借鉴国外企业的先进文化,从企业稳定、发展和社会、企业、员工三者利益关系的角度对制度体系提出优化建议,从人、事、物三个方面健全的组织架构和规则:在人方面,要让企业每位员工都能适才适所、发挥所長,以激发其潜能;在事方面,要让日常业务流程标准化与简单化,以提高其效率;在物方面,要让各类物资、文件及档案便于管理与存取,以扩大其效益。通过思想政治工作为制度的贯彻落实创造更好的内部环境。

     (4)在“精神文化”层面的切入点是“团队再造”。

     企业的精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念,是以企业精神为核心的价值体系。企业精神是企业广大员工在长期的生产经营活动中逐步形成的,并经过企业家有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量,它是企业优良传统的结晶,是维系企业生存发展的精神支柱。企业精神具有号召力、凝聚力和向心力,是一个企业最宝贵的经营优势和精神财富。

    企业精神文化不是空中楼阁,是企业在经营生产和管理活动中逐步形成的,取得员工共识的理念。优秀的企业应该着力塑造“以人为本”的企业价值观、协作奉献的企业精神和以市场为导向的经营理念。这些精神和理念一旦形成群体心理定势,其信念化的结果,会大大提高员工主动承担责任和修正个人行为的自觉性,从而主动地关注企业的前途,维护企业的声誉,为企业贡献自己的全部力量。可见,企业精神是文化建设中一个非常重要的任务就是“团队再造”,这是思想政治工作的一个主要切入点。团队的概念尤其强调团队成员间的相互关系:一个团队不单只是集合一群人而构成,若彼此没有共同目标、相互认同与互动行为,那么即使形式上聚集在一起,如街道上的行人、列车上的乘客,亦与团队概念相去甚远。而合作精神是团队成员间相互关系的精髓。一个优秀的团队,必定是强调发挥每个成员的优势,用其所长、补其所短。因此,打造“梦幻组合”的优秀团队是需要“人性”管理,帮助成员为共同目标,各司其职,各展所长,这恰是思想政治工作的强项。加强企业内部培训和团队自我提升、结构优化外,日常的帮教、引导和精神鼓励、心理疏导、树立榜样示范作用等都为思想政治工作留下了巨大的发挥空间。另外,中国传统的国营企业在思想政治工作方面积累了丰富的经验,这是中国特色企业文化的坚实基础,如海尔精神“敬业报国,追求卓越”体现着自己独特的、富有个性与民族精粹的文化底蕴。 

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