销售价格:
④提高公司的信誉，树立良好的企业形象。
⑤可以持续提供顾客满意的产品和服务，增加与潜在顾客的合作机会。
⑥不断改进产品和服务，增加顾客满意。
⑦促使公司不断改进管理体系，达到持续改进的目的。
三、四、建立适合油（气、水）井修井作业行业的质量管理体系
质量管理体系是为了达到质量目标所建立起来的包括组织结构、程序、过程和资源在内的综合体，因此，质量管理体系是一个至关重要的基本概念，是质量管理的核心。
公司在建立质量管理体系之初，应抽调熟习油（气、水）井修井作业过程的技术人员和公司各部门/单位的管理人员组成高效运作的认证办公室，从事公司质量管理体系的建立。要建立适合于油（气、水）井修井作业行业特点的质量管理体系，就必须对公司的组织机构，现有文件、制度，现有质量管理体系情况，油（气、水）井修井作业过程（包括外包过程），资源（设施、设备、工作环境）的情况进行调研、分析，从而对公司质量管理体系进行策划，确定公司质量管理体系文件结构及程序文件的多少。(注3)3
（一）组织机构的调研
1、调研现有组织机构的部门设置、职责及相互关系
组织机构的设置是按企业的经营方针与经营目标设置的，而质量管理体系是在质量方针与质量目标框架内建立的。所以满足质量管理体系要求，必须满足企业按经营管理设定的总体系要求。为此，认证办公室要对公司现有组织机构的部门设置、职责及相互关系情况进行收集，按照油（气、水）井修井作业的特点，采用矩阵管理方法，分析现有组织机构的部门设置、职责及相互关系是否符合油（气、水）井修井作业的特点要求，各部门及岗位职责的运行和相互接合口的连接是否有效。
2、调研现有组织机构中各岗位的职责及相互关系
现有的组织机构设置，受到传统经营管理思想和上一级组织机构（中国石油化工集团公司和胜利油田有限公司）的约束，有很多方面不符合现代管理的要求，因此，认证办公室要对公司现有机构中各岗位的职责及相互关系情况进行调研（包括隐含的职责），收集分析规定的职责是否明确并符合要求，各岗位职责之间是否存在矛盾或界定不明确。（注4）
3、调研现有组织机构人员对现有岗位的适应情况
认证办公室要对公司现有机构中各岗位人员的岗位关系、任职资格、工作资历与工作能力情况进行调研收集，分析是否满足规定的教育、培训、和经验方面的要求。
（二）现有文件、制度的调研
1、现存文件及其分类情况
认证办公室要对公司现存文件及其分类情况进行调研，明确公司现有各种文件的类型，编制的部门，实施的日期，审批的程序，发放的范围。
2、现有文件的作用
认证办公室要对公司现有文件的作用进行调研，明确公司现有各种文件的在现有质量管理体系中的作用，执行的情况和效果。各所有使用场所是否均能得到和使用有效文件，有效文件如何识别和界定。
3、现有记录及其分类情况
认证办公室要对公司现有各种记录进行收集，分类，确定其完善程度，各种记录格式由谁编制？谁确定？各种记录保存期限、地点，各种记录到期如何处置？
4、 现有记录的作用
认证办公室要对公司现有记录进行收集，分类后，确定各种记录在哪些部门/单位或场所使用，所起作用是什么？记录内容能否准确、真实、全面，记载应保存备查的数据？
（三）现有质量管理体系情况
认证办公室要对公司现有质量管理体系情况进行调研，分析现有质量管理体系如何进行管理，管理部门、体系，管理的效果如何？将现有的质量管理体系与ISO 9001标准条款进行比较，从而确定：
—现有体系中哪些要求(规定／实施)满足ISO 9001标准条款要求；
—现有体系中哪些要求(规定／实施)不足，部分满足ISO 9001标准条款要求；
—现有体系中缺少了哪些要求(没有规定／实施)，不满足ISO 9001标准条款要求。
通过比较和分析，从而在按照ISO 9001标准建立质量管理体系时，将满足标准要求的，企业行之有效的完整保留下来；部分满足标准的，进行完善；缺少的按标准要求进行补充。
（四）对油气水井修井作业过程（包括外包过程）进行调研
建立和实施ISO 9001质量管理体系是对顾客的承诺，它关注的焦点是产品质量，强调增进顾客满意。用过程方法对产品实现过程、管理过程和支持性过程进行全面控制，就需要对修井作业的各个过程（包括外包过程）进行识别和分析，确定现有修井作业的各个过程（包括外包过程）中的产品实现过程、管理过程和支持性过程的控制要求和方法，明确在修井作业的各个过程（包括外包过程）中各部门/单位/岗位的工作内容、职责和权限，执行的文件（技术标准、规程等），填写的记录。
（五）资源调研分析（设施、设备、工作环境）
要建立好质量管理体系还需要对修井作业的各个过程（包括外包过程）所需要的资源（包括人力资源、设施、设备、工作环境）进行调研分析和识别，以确定哪些工种的员工需持证上岗；哪些设备是影响施工质量的关键或重点设备。要分析现有人力资源如何管理、管理方式方法；现有设备是如何管理、管理方式方法。
（六）质量管理体系的设计
1、现状调研结果的分析
通过调研掌握公司现有质量管理体系过程（管理活动、资源提供、产品实现和测量有关过程）的实际运作情况，与ISO 9001标准要求进行比较、分析，从而确定：
⑴公司现有方针、目标是否明确，并得到实施，其实施效果如何？是否满足ISO 9001标准中质量方针、质量目标的要求，从而确定质量方针、质量目标是否需要重新制订？
⑵公司在油（气、水）井修井作业中，组织机构是否建立健全？各部门/单位/员工的职责、权限是否规定？是否存在职责、权限不明确或交叉矛盾的情况？是否满足产品实现（油（气、水）井修井作业）和质量管理体系运行的需要，从而确定是否需重新调整组织结构/各部门/单位/员工的职责、权限？
⑶公司人力资源管理的现状、方式，岗位的设置、岗位能力需求的确定，员工能力的评价以及培训的实施是否满足ISO 9001标准中6.2条款的要求？
⑷公司基础设施的确定、提供、使用、维护和管理的渠道、方式方法，是否满足ISO 9001标准中6.3条款和油（气、水）井修井作业的要求？
⑸油（气、水）井修井作业从接收顾客的要求、识别和评审顾客的要求；修井作业的策划（安排施工队伍，确定设备、材料，施工工序等）；施工设计的编制；材料的采购；油（气、水）井现场修井作业的运作过程和控制和监测是否满足ISO 9001标准中7.1、7.2、7.3、7.4、7.5、8.2.3和8.2.4条款的要求？
⑹油（气、水）井修井作业过程中，使用的监视和测量装置的确定、采购、管理和使用过程的控制方式方法是否满足ISO 9001标准中7.6条款的要求？
⑺油（气、水）井修井作业过程中，发生不合格后，如何进行处理，处理的权限，纠正预防措施的制定是进行控制的，是否满足ISO 9001标准中8.3、8.5.2和8.5.3条款的要求？
通过比较和分析，从而在按照ISO 9001标准建立质量管理体系时，可策划确定出油（气、水）井修井作业行业需建立程序文件的数量、名称，每个程序文件所采用的标准条款。
2、ISO 9001标准中几个主要条款的应用 首页 上一页 1 2 3 4 5 下一页 尾页 3/5/5 相关论文
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