A公司员工培训现状及对策分析

1．从企业角度来说，培训可以提升企业竞争力、增强企业凝聚力、提高企业战斗力。在众多的人力资源调查中，“较多的培训机会”越来越成为吸引好员工加入和留住好员工的重要因素，甚至是仅次于薪酬的留才要素。

2．从企业经营管理者角度来说，培训可以减少事故发生、改善工作质量、降低损耗。研究发现，企业事故80%是员工不懂安全知识和违规操作造成的。员工通过培训，学到了安全知识，掌握了操作规程和正确的工作方法，纠正错误和不良的工作习惯，自然就会减少事故的发生，促进工作质量的提高。培训后的员工整体素质得到提高，就会自觉把自己当作企业的主人，主动服从和参与企业的管理。

3．从员工的角度来说，培训可以让自己更具竞争力。未来的职场将是充满了竞争的职场，随着人才机制的创新，每年都有大量的新的人才加入到竞争的队伍中，让您每时每刻都面临着被淘汰的危险。面对竞争，要想成为不可替代的员工，避免被淘汰的命运，只有不断学习，而培训则是最好、最快的学习方式。

总之，培训可以让员工自强，可以让企业的血液不断得到更新，让企业永远保持旺盛的活力，永远具有竞争力，这就是企业进行培训的最大意义。

三、A公司培训现状

(一)A公司介绍

A公司成立于2005年，一直从事外包业务流程外包工作，以金融服务外包工作为主，主要为金融机构提供一站式的后台服务，主要内容有文档处理、数据录入、语音等老业务，随着公司战略的变有，近几年公司又和金融机构合作，开发了自己的移动APP，并且一直在尝试和金融机构更深入的合作。规模也由最初的一个北京中心，成长为现在的北京、上海、广州、昆山4个运营中心，员工总人数由最初的二三十人成长为现在的一千多人，高层管理人员主要来自金融机构和咨询公司，基层管理人员以内部提升为主，普通年轻化，基层员工以90后员工为主。

(二)A公司员工培训现状分析

1．本人于2014年3月对A公司员工培训现状进行了调查，此次调查采取问卷形式，对单位各岗位80名员工发放问卷，涵盖了销售、管理等岗位，回收67份有效问卷。

2．以下是调查结果：

(1)大部分员工都认识到了培训的重要性

图1 对培训工作的重视程度图

调查结果显示，对于培训的重要性认识，有42%的员工认为非常重要，43%员工认为重要，12%的人认为一般，总体来看，大部分员工都认知到了培训的重要性，只有一少部分人对培训的重要性认知还不够。

(2)近八成员工一年参加1-3次培训

图2 近一年参加培训次数图

调查结果显示，近一年内78%的员工参加过1到3次培训，10%的员工参加过3次以上培训，12%的员工没有参加过培训。其中中高层人员参加培训次数在1次左右，基层员工参训次数相对较多，在3次左右。

(3)培训内容多集中在专业技能培训

图3 培训内容整体情况图

调查结果显示，专业技能培训占整个培训内容的66%，管理技能培训占比22%，另12%为新员工培训。不难看出，公司的培训集中在专业技能和管理技能培训，其他方面的培训内容缺失。

(4)培训效果整体不是很理想

图4 培训效果分布图

调查结果显示，大部分的员工对培训效果都不是很满意，并且在对培训参与方式及学习方式调查结果上看，82%员工是单位要求参加培训，76%的员工是通过工作中学习，反映出以往培训给予员工感觉到的收获不是很大，员工参与企业培训的积极性也不高，知识获取更多是经验积累，而不是通过培训获得相应知识。同时调查结果也显示员工对企业的培训方式方法不是很满意，80%员工都希望企业能采用灵活多样的培训手段，且增加课堂内外的互动。

四、A公司员工培训现存问题分析

(一)培训观念不正确

A公司的高层领导有一小部分是空降兵，还有很大一部分是跟企业一起成长起来的，由于领导自身成长经历的原因，他们对培训往往持有以下两种观念：

1.一是培训无用论。即认为培训不能增强企业员工才干，反而耗费员工工作时间，是一项昂贵且得不偿失的活动，尤其是企业基层实行项目法管理的组织，认为企业的目的就是赚钱，花钱搞培训完全没有必要。管理者对培训的不重视最明显的表现是在培训经费的投入上。

2.二是培训万能论，把企业很多的疑难杂症都寄希望于一次培训，其实很多问题根本就不是培训能解决的，可能是制度或其他层面出了问题。

(二)培训体系不健全

培训如果想取得理想的效果，必须有一套科学的制度和流程来做支撑，而在A公司，就很缺这样的制度和流程。正常的培训应该是先有培训需求分析，根据需求分析的内容，进行培训项目的开发，之后再进行培训项目的实施，实施后还要进行培训评估和培训效果转化跟进。而在A公司有时只是单纯为了培训而培训，前期最重要的需求分析缺失，后期的环节也流于形式。

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