员工外流与离职管理——以陕西JC装饰工程有限公司为例

2.对业绩产生不良影响

员工外流之前，由于已经心不在焉而造成的效率降低。员工离开后，企业往往是将他的工作分给企业内的其他员工，这样会使其他员工的工作负担增加，从而使之效率降低。而且即使来了新员工，他的效率也会受技巧熟练程度和工作努力程度以及个人能力的影响，不可能马上就达到最佳状态。所以，由于员工外流造成的业绩下滑就无法估计了。

五、陕西JC装饰工程有限公司员工离职管理

（一）离职管理的作用

1.离职管理对于企业发展来说是至关重要的。离职管理关系到企业的人力资源管理、企业的架构、企业的员工招聘以及企业的文化等。员工的流动合理或者不合理，离职管理是重要指标，能否留得住员工关系到企业其他环节的运行。员工有自己的人际圈甚至工作圈子，如果公司没有很好对待离职员工，那么公司就会在员工心中留下不好的印象很可能有对公司不利的语言传出，破坏公司的形象，对公司利益造成损害。

2.离职管理能够为企业招聘用人提供经验，对于离职员工的总结能够得到一些经验和教训，从而在新的招聘时有所准备，也能够促使企业更好的对待现任员工。

3.离职管理对于企业的文化也是有所影响的，良好的离职管理能够体现企业优秀的文化氛围，对于离职者的人文主义关怀能够提升企业的形象，促进打造更为优秀的企业文化。保证员工在职时愉快离职了也同样能够轻松并且感激，给离职员工以好的印象能够促进企业的人才流入，好的口碑渐渐形成，优质人才也能够不断流入企业。

4.做好离职管理工作能够使企业的损失减少，尤其是能够减少员工外流的间接成本。

（二）员工离职前的状况表现

1.会议的参与度变低，以前一向参加的会议不再参加，或者在会议上不再发言、发言变少。

2.工作效率变低，频繁推迟工作对于即将接受的工作无所准备，工作完成度也相应变低，工作突然缺乏主动性。

3.个人经常感到心情波动，抱怨变多，当一个人对工作有了过多的抱怨这种负面的情绪也代表着一种工作上的波动，想要离开的征兆。

4.开始考察别家公司突然对竞争企业感兴趣并且开始关注招聘信息，这就说明这个员工很可能已经做好了跳槽的准备，不久即将离职。

5.出勤变差，变得经常迟到旷班，不再对工作抱有热情，态度敷衍，迟到、早退以及请假变得频繁。

6.工作态度变差，与人相处的态度变差，考虑到马上就要离开公司所以在态度问题上变得不那么礼貌，脾气可能变差，也有可能脾气突然变好，因为考虑到要走了想要给大家留下一个相对美好的印象。而且有可能变得神秘且小心翼翼，因为他不想让别人得知自己即将离职或者正在做这个打算。

7.还有一种状况是开始收拾个人用品，由于在公司的个人物品较多开始分批带回自己家，对于办公桌进行整理，打扫办公环境，这也是员工即将离职的表现。

8.有些员工表现得相当稳定，从来就没有表现出对企业内部管理不满、对上司有抱怨或者对公司前景缺少信心等问题，但是，这些员工却突然向公司提出里辞职，而且辞职的决心还非常坚定。其实，在员工流动性越来越高的情况下，对员工的心理探询更是不容忽视的。强烈的不安全感、公平感下降、缺乏信任感、强烈的挫折感等，会影响员工的行为意向，影响他们的工作态度，并最终影响到他们的工作绩效和对企业的认可程度。

总之，员工在离职前大多会发生些变化，要注意员工平时的生活状态，观察其突然变化，掌握员工心理变化以及动向。这对于工作人员的管理是有必要的，及时发现及时阻止，有效地留下员工也能够避免公司的损失。

（三）JC装饰现有离职管理内容

现阶段，JC装饰的员工离职管理做得相对比较粗放。一般情况下，员工向上级主管提出离职，由上级主管进行面谈挽留无果后，到人力资源部领取离职表，按照相关规定做出交接，并给出一个月的补人期后，即可离职。最终离职员工，人力资源部进行最后一次谈话以示安慰，建立良好关系，并保留档案一年，一年内若同岗有空缺且本人愿意情况下，员工可随时复职。

六、减少员工外流及做好离职管理的建议

（一）加强员工激励

激励是减少员工外流的主要手段，美国哈佛大学管理学院的詹姆斯的研究结果表明，如果没有激励，一个人的能力只不过发挥20%—30%，而如果得到恰当的激励，一个人的能力则可以发挥到80%—90%。激励能从各方面充分调动员工的积极性和创造性，使员工的权益得到保障，减少员工的外流。一般而言，经常采用的激励措施包括以下几个方面：

1.物质激励，主要是让员工参与企业剩余收益的分配，在JC装饰则主要体现为高额的工资和奖金。

2.情感激励，主要是建立管理层与员工之间以及员工之间的沟通平台，将员工视为企业公民，构建企业内部和谐的人际关系，增加团队的凝聚力。

3.精神激励，主要是让员工有晋升、转换工作岗位机会，给员工安排富有挑战性的工作，改善员工工作状况，认可员工工作等。

其实，企业激励的重点就是员工的工作满意度。企业对员工的激励应该是物质、情感和精神三种激励的结合，在激励员工的过程中要考虑公司成本，同行业竞争对手等各方面的原因。

（二）建立健全合理的培训体系

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