对企业绩效管理工作的探讨——以YDM酒店绩效管理为例

（1）绩效管理促进组织战略目标的实现

绩效管理战略目标的定位，也就是绩效管理的目标与方向的定位问题，通过这种方法，绩效管理能够把员工的努力方向和组织的战略目标结合在一起，企业整体绩效的实现基础是个人绩效目标的实现，这是绩效管理的战略目的。通过绩效管理把“企业绩效”、“部门绩效”和“个人绩效”连接在一起，最终实现提升企业的整体绩效的目的。

（2）绩效管理与绩效考核的协同性

通过绩效管理，企业能够确定绩效考核的重点，避免考核的形式化和盲目性，切实能够衡量企业最为关键的绩效领域，绩效考核是绩效管理不可或缺的组成部分。绩效考核可以为企业绩效管理的改善提供资料，帮助企业不断提高绩效管理的水平和有效性，使绩效管理真正帮助管理者改善管理水平、帮助员工提高绩效能力、帮助企业获得理想的绩效水平。

（3）绩效管理是保证员工绩效的工具

绩效管理使员工对自己的工作目标确定了效价，也了解自己取得了一定的绩效后会得什么样的奖酬，他就会努力提高自己的期望值，如学习新知识、新技能，以提高自己胜任工作的能力，取得理想的绩效。

（4）绩效管理通过持续沟通提高员工能力

绩效管理的持续沟通不应权局限于管理者评判员工，还应该鼓励员工自我评价及相互交流双方对绩效的看法等。员工满意度和归属感提高，就会把工作当作自己的一项事业来做。不断改进自己的工作，与管理者共同找出解决问题的对策，从而提高员工的工作能力。

3．绩效管理的基本流程

（1）前期准备工作

通过对企业战略目标进行工作分析形成工作说明书，明确岗位职责及考评方法。确定考评指标、考评者和被考评者，并确定考评时间。比如月度考评，季度考评，年度考评等。

（2）绩效实施管理

在绩效考评指标体系设计环节，首先要根据企业的战略目标的要求，设计企业层面的关键绩效指标，然后运用各种方法技术将企业关键绩效指标分解到部门、班组以及岗位，关键绩效指标对于企业而言非常重要，但还需要其它指标进行考评，如岗位职责指标，工作态度指标等。

实施过程中，管理者应当帮助员工改善自己的绩效，实现自己的绩效目标，只有这样才能实现企业的整体目标。通过与员工的持续沟通，辅导与咨询，及时发现问题解决问题，并根据实践进行调整。

（3）绩效考核评估及反馈

绩效考评是对员工完成绩效目标的情况进行考评，依据是管理者和员工共同制定的关键指标。在反馈阶段，管理者要和员工进行面对面的沟通，指出员工在绩效管理期间存在的问题及绩效改进的计划。

（4）绩效考核结果的应用

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