市场营销学使企业和顾客达到互利

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市场营销学使企业和顾客达到互利
   市场营销学研究的问题绝对不仅是买和卖这么简单，也不是商人和投机者之间的尔虞我诈，是企业与顾客如何达到互利。市场营销学需要社会学，心理学，行为科学，自然科学家的广泛参与，市场营销学家既是科学工作者，经济学家又是艺术家，他们还是人类行为和世界发展进程的解释者和价值判断者。市场营销学是在20世纪初由美国人建立起来的一门工商管理学科。1905年世界上第一门市场营销学的课程是在美国宾西法利亚大学开课，1912年第一本市场营销学的书在哈弗大学诞生。市场营销学主要注重的是环境与市场，所谓的市场主要是指消费者对环境与市场进行分析，涉及企业的营销活动、营销决策、企业的营销组织、营销控制等这些微观的具体的问题。市场营销学比较注重细节、操作，是实践性、应用性非常强的一门学科。
市场营销是个人和群体通过创造产品和价值，并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。市场营销的核心概念是：需要、欲望、需求，产品，价值、满足和质量，交换、交易和关系，市场以及市场营销。
需要是人类内在的，天生的，下意识存在的一种期待和心理状态
2、欲望是显性的需要—需要是人类内在的，天生的，下意识存在的一种期待和心理状态
3、需求—是欲望的进一步具体化。需求必须有两个条件：即支付能力和购买愿望。
4、产品是满足需求的事物—是欲望的进一步具体化。需求必须有两个条件：即—支付能力和购买愿望。
5、价值是带来满足的程度，东方体系和西方体系对价值的认识差别很大。
6、交换是价值与使用价值的互换，交换是市场营销的重要环节。
7、交易—是交换的最基本单位，是交换过程中付款交货的环节，是交换的最基本单位。
8、市场是指产品的现实和潜在的购买者。
9、市场营销是个人和群体通过创造产品价值并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。
    在今天激烈的市场竞争中，企业必须以顾客为中心，要从竞争对手中赢得顾客，还需提供更大的价值才能留住原有的顾客。企业明白它们无法满足每个消费者的需要与欲望，但至少不能以同一种方式来满足所有消费者。因此每个企业必须分割总体市场，选择最好的细分市场，并制定战略以便以优于竞争对手的方式服务与选定的细分市场，赚的利润。这一过程包括三个步骤：市场细分、目标市场、市场定位。
市场细分
   市场细分不同于细分市场，市场细分指的是企业根据不同需求对消费者进行分析，是企业的一种行为；细分市场是指对既定的市场营销活动做出类似反应的消费者，主要是指消费者。
2、目标市场选择
目标市场选择是指估计每个细分市场的吸引力程度，并选择进入一个或多个细分市场。企业选择的目标市场是能创造最大价值并能保持一段时间的细分市场。一个人在饥饿的时候需要食物，食物需要货币来交换，这就形成了一个大型的无限制的细分市场，因此大型企业可以提供一个完整的产品系列，服务于所有的细分市场，大企业最终会选择完全市场覆盖。但的绝大多数企业在刚进入新市场时都只服务于一个细分市场，在取得成功之后，才进入其它细分市场。