企业人力资源管理能力成熟度研究

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(字数：16160)

XCLW51110 企业人力资源管理能力成熟度研究 (字数：16160)

摘要

随着知识经济的发展，企业间竞争加剧，企业通过培育来源于产品层、制度

层和核心层的资源和能力以提高自身竞争力。其中，作为企业核心能力的重要内在影响因素，人力资源管理能力逐渐受到人们的重视，对人力资源潜能的有效开发和管理成为企业在日益激烈的市场竞争中逐步形成难以模仿的竞争优势的关键环节。由于外部环境的不断变化，企业自身人力资源管理能力的提高并不能一蹴而就，需要通过循序渐进的改进过程来逐步提高。基于此，本文借鉴能力成熟度的思想，对现有人力资源管理能力进行衡量和评价，并采取分级提升的方法实现人力资源管理能力的提升。

针对上述现状，基于对相关研究的总结归纳，结合人力资源管理能力、能力成熟度以及人力资源能力成熟度等一系列的理论，本文展开对企业人力资源管理能力成熟度的研究，分析人力资源管理能力的构成及成熟度标准，提出等级界定

及改进分析方法，描述目前人力资源管理能力成熟度在企业的应用现状以及构建意义，运用层次分析法完成人力资源管理能力成熟度模型的构建，并制定评估的

实施方案和提升路径。最后以 RK 股份有限公司为例，对所构建的人力资源管理能力成熟度模型开展应用研究，采用模糊综合评价法对该企业当前人力资源管理能力做出评价，并就对该评价体系的进一步完善和实施提出了建议。

关键词：人力资源管理能力成熟度层次分析法模糊综合评价

一、绪论 5

（一）研究背景 5

（二）研究目的及意义 5

l.研究目的 5

2. 研究意义 5

（三）研究文献综述 6

1.能力成熟度理论研究综述 6

2.人力资源管理评价研究综述 6

3.人力资源管理能力成熟度评价研究综述 7

（四）论文研究的主要内容、方法 7

1.论文的主要内容 7

2.论文的研究方法 8

二、人力资源管理能力成熟度相关理论 9

（一）人力资源管理能力理论 9

l.人力资源管理的发展阶段 9

2.企业能力的基本理论 9

3.人力资源管理能力的内涵及构成 9

（二）能力成熟度理论 9

1.能力成熟度提出的背景 9

2.能力成熟度的内涵 9

3.能力成熟度在相关领域的用途 10

（三）人力资源管理能力成熟度理论 10

1.人力资源管理能力成熟度的内涵 10

2.人力资源管理能力成熟度的基本结构 10

3.人力资源管理能力成熟度等级体系的划分 10

4.各成熟度等级的行为特征 11

5.各成熟度等级的关键过程域 12

（四）人力资源管理能力成熟度的评估方法 12

1.人力资源管理能力成熟度评估的方法 12

2.人力资源管理能力成熟度等级的界定及改进分析方法 13

（五）人力资源管理能力成熟度在企业的应用现状与意义 13

1.人力资源管理能力成熟度在企业的应用现状 13

2.建立企业人力资源管理能力成熟度模型的重要意义 13

三、企业人力资源管理能力成熟度模型设计 14

（一）人力资源管理能力成熟度模型的设计思路与原则 14

1.人力资管理能力成熟度模型设计的总体思路 14

2.人力资管理能力成熟度模型构建的原则 14

（二）人力资源管理能力成熟度模型所包含的维度及要素 14

1.人力资源管理能力的维度 14

2.人力资源管理能力维度的要素分析 15

3.人力资源管理能力成熟度蛛网模型的建立 15

（三）人力资源管理能力成熟度评价指标权重确定 16

1.评价指标权重计算方法的选择 16

2.评价指标权重的设置 16

（四）人力资源管理能力成熟度评估的实施方案 16

（五）人力资源管理能力成熟度的提升路径 18

1.初始级向已管理级的提升路径 18

2.已管理级向已定义级的提升路径 18

3.已定义级向可预测级的提升路径 18

4.可预测级向优化级的提升路径 18

四、案例分析—RK 公司人力资源管理能力成熟度分析 18

（一）行业背景 18

（二） RK 公司的基本概况 19

1.RK 公司的企业简介 19

2.RK 公司组织结构及人员概况 19

3.RK 公司人力资源管理现状 19

（三）企业调研与数据收集 19

1.企业考察调研 19

2.数据收集及整理 19

（四）RK 公司人力资源管理能力成熟度评估与改进 20

1.RK 公司人力资源管理能力成熟度等级模糊综合评判 20

3.RK 公司人力资源管理能力改进分析 23

（五）RK 公司人力资源管理能力成熟度评估的实施建议 25

结论 27

参考文献 28

附录 29