企业文化建设与核心竞争力关系研究——以星巴克企业为例

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论文字数:11028

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论文编号:GS3007 论文字数:11028，附开题报告

摘要1

0 引言2

1 星巴克的研究背景3

1.1 星巴克的发展3

1.2 品牌文化及美人鱼的演变4

2 文化营销的概念介绍5

2.1 文化营销的概念5

2.2 文化营销的推广形式5

3 星巴克的文化营销策略6

3.1 星巴克的在华文化营销策略6

3.1.1 倡导高端咖啡文化7

3.1.2 精心设计店面选址8

3.1.3 构建舒适服务体验8

3.1.4 顾客至上理念8

3.1.5 准确的品牌定位9

3.2 星巴克与其竞争对手的文化营销对比9

3.3 文化营销推动效益11

4 星巴克文化营销更上一层楼的建议11

4.1 国内市场与国外市场的文化融合11

4.2 星巴克的产品文化12

4.2.1 星巴克的咖啡文化12

4.2.2 国内外产品组合13

4.3 星巴克“第三空间”14

4.4 创新策略14

4.4.1 全球化的设计创新15

4.4.2 门店伙伴服务的创新15

4.4.3 产品创新16

4.4.4 定位创新16

5 星巴克的未来发展建议16

5.1 差异化营销16

5.1.1 体验营销17

5.1.2 口碑营销17

5.2 星巴克文化营销的整合18

6 结论18

参考文献20

致谢21

摘要

在20世纪八十年代之前，世界没有统一的世界性咖啡品牌，而只有速溶咖啡品牌。而从那个时代开始，星巴克是惟一的世界性咖啡品牌。他从1971年创建，到现在仅仅用了三十多年的时间，就从一家小咖啡馆发展到拥有4500家全球性的连锁企业。

在这个过程中，星巴克的文化营销策略进行的特别成功，核心就是积极运用战略性公关工具，进行品牌传播。星巴克的核心营销策略，就是结合当今社会的主流文化或者是消费者根深蒂固的咖啡文化，推出一种高水平、高水准的咖啡价值观，针对当前快餐文化，实现根本性的突破。正是这样一种基本的价值理念，实现了星巴克营销的根本性突破，而在文化营销领域当中，重要的是构建一种文化的体验和文化的氛围。

星巴克在基本品质和质量方面打造文化型消费的基本品牌价值基础，而围绕星巴克的文化定位，将产品策略、价格策略、分销策略同其他营销策略组合在一起，形成了相辅相成、有机一体的文化价值塑造模式，为星巴克品牌最终被消费者接受奠定了独树一帜的营销基础。

在中国经济高速增长的今天，越来越多的中国以开放的心态来接受西方的文化，中国已经进入了一个由更多情感力量推动消费的时代，星巴克的营销策略非常值得研究。