浅议网上商店的风险

（一）防范网上交易风险的主要措施
俗话说，林子大了什么鸟都有。在网上交易和日常购物一样也有可能上当被骗，该如何进行防范呢？这是很多想网上交易的读者最关心的话题。在此，我查询了大量新闻报道及网上交易被骗案例，在介绍被骗实例及骗子常用手法同时也解析该如何防范。
实例1：从2003年元旦至今，X市消费者协会接到有关“易必得”网站涉嫌商业欺诈和售后服务投诉已达23件，如2003年1月22日，消费者南先生在“易必得”网站的集体议价栏中购得一只MP3播放器，价格580元；1月25日，南先生进行网上支付，然而南先生钱款支付后就没了音讯，拨打该网站留下的电话号码，不是忙音就是无人接听。而3月，家住四川的李先生也在“易必得”看中物品13件，并已全部通过网上汇款，可直到6月，物品还没收到。据统计，“易必得”网站23件投诉涉及的金额已达1万多元，消协人员进行调查后，发现所谓的“易必得”网站（又称上海格莱默高科技发展有限公司及易必得信息技术上海有限公司）在卢湾区仅是临时租用了他人3间房屋作为网站经营场所，门口没有任何网站标志，室内只有几名工作人员和六七台电脑，场地零乱，显然的非法经营。
实例2：江苏的一位网民在某著名网站的二手交易BBS上看到一台自己喜欢的照相机，经过一系列复杂的讨价还价后成交，下线后按指定帐号给广西河池地区的卖方汇去相当数额的款项，而最终汇款如石沉大海，根本不见有人按照网上的约定寄照相机过来。
点评：租借对外不挂牌的房子，再弄个“草台班子”，也不进行必需的工商注册，就堂而皇之建起一家实行无店铺销售的商务网站，一旦这些人携款逃跑，便给消费者带来极大的损失，所以在这些不正规的网站上购物确实要慎之又慎。此外，一般在网下商场里有良好信誉的零售商在网上也比较可信。在决定下订单前，最好仔细阅读这家网上商店的各项规则，包括销售、隐私、安全及退货等的细则。此外，在国外网站上购物，一定不要忘记，国际性网上商店的商品标价并不都是人民币，且这些商店的外币兑换率常常是各不相同的，在这些商店里购买的商品需支付关税，如果加上这笔支出后，之前看起来还很便宜的商品其总价会让人心痛。此外，较正规的网上商店都会列出各地区的客户服务电话号码，一旦有疑问，可立即致电询问，反之如果发现网上商店没有提供任何客户服务电话号码，那就要慎重考虑在这家网上商店购物的可靠性。许多消费者对网上付款安全性存有很大顾虑，个人认为，只要确认自己是在一个安全网站上，就可放心输入个人资料，包括姓名、地址、电子邮件地址等，但千万不要通过电子邮件传送信用卡号码等，因为那样极不安全。
（二）预防网上交易风险的主要措施
预防一:不要被网上天花乱坠的广告信息所迷惑，尤其不要轻信网上热销商品、打折商品信息。预防二:要选择有正规经营权的网站进行购买行为。正规网站都标有网上销售经营许可证号码和工商行政管理机关红盾标志，消费者可点击进入查询。预防三:选择好付款方式、购货类型。建议使用货到付款的方式，不买大件产品。预防四:消费者在购买前应该核实好产品的售后服务是否齐全，当地是否有代理点，并注意索取购物发票或收据。网上购物严防网络钓鱼，提高安全意识是关键。网上购物正被越来越多的消费者所接受，然而由网络引起的欺诈案件也开始增多，而去年出现的“网络钓鱼”就是其中的一种。据介绍，诈骗者们往往通过在网上发布一些虚假的出售物品信息或是用低价作为诱饵，让购物心切的人们上当受骗。除此之外，“网络钓鱼”者还会利用一些网络技术四处传播木马病毒，窃取电脑机密，或者搭建虚假电子商务网站、伪造著名电子商务网站实施欺诈行为，从而达到“网络钓鱼”的目的。专家建议，针对网站欺诈的技术模式，可安装使用正版杀毒软件查杀和拦截病毒或恶意代码，开启杀毒软件的“隐私信息保护”功能保护自己的敏感信息。作为普通用户，根本上还是要提高网络安全意识，一方面及时安装漏洞补丁，安装杀毒软件，从技术层面封堵网站欺诈;另一方面，应提高警惕性，不要轻易点击不明网页或邮件中提供的可疑链接。随着宽带上网的普及，网民对互联网熟悉度的增加，特别是今年“非典”过后，网上购物及网上个人交易大有风起云涌之势。2003年，一家国际调查组织公布的最新消费者调查显示：网上购物的安全性是消费者通过零售商网站进行在线购物的关键因素，73%的被调查者认为安全性的高低将影响他们在未来3个月是否会网上购物；70%的被调查者对安全和欺诈问题表示关注；61%的被调查者担心他们的信用卡号会被“黑客”截获。调查还显示，以下方法能够大大减轻消费者对在线交易安全性的担忧，从而鼓励他们进行更多的网上购物：对网上购物是否了解和熟悉（包含了解骗子的一些常用骗术）；网站是否能确保网上购物者的个人隐私；网站或个人能不能为在线交易提供额外的安全保障措施；网站能不能提供在线安全认证等。
在竞争激烈的市场经济条件下，由于各方面的原因，网上交易风险是不可避免的。因此，每个人在网上购物的过程中，必须重视网上交易风险的防范工作，以有效防范和化解交易风险，增强个人防范与化解风险的意识，强化交易监督，从而确保购物有序地进行，确保网上安全购物。
参考文献：
[1]刘春青，网上交易管理实训教程，北京：中国人民大学出版社，2010.05
[2] 严体华，张凡，网络管理员教程（第三版），清华大学出版社，2009.08
[3]邵晓微，王维民，电子商务网上交易系列，北京：人民邮电出版社，2000.06

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