核心人力资源离职管理——以兰亭集势公司为例(七)

    只有将“尊重核心人力资源”的理念融汇到企业的核心理念中，“尊重核心人力资源”的理念才会深入人心，才能在企业的实际运行中被落实到位，才能让员工真切地感受到企业的真情关怀与呵护，从而与企业同心协力，奉献出自己全部的聪明才智。

    （2）“尊重核心人力资源”机制的简历与信任机制的建立挂钩

    对于年轻员工来说，他能够在企业中得到最大的褒奖，真切地感受到企业的尊重就是获得老板的信任。所以，对企业而言，要想让核心人力资源感受到尊重，那么就必须简历信任机制来让核心人力资源信任企业，互相信任就是留住核心人力资源的一个有效方式。

    2、创造良好的工作环境

    在“80 后”知识型员工成为电商企业中坚力量的今天，他们从以往只关注薪水报酬，到如今越来越关注工作环境。他们对工作场所、工作时间的灵活性及宽松的组织氛围非常看重。他们更注重工作中自我引导和管理工作，而不愿受制于条条框框的约束。他们喜欢宽松的工作环境和灵活的工作时间。一个好的工作环境能够让核心人力资源感受到企业对自己的重视，能够感受到企业经营理念中人性的闪光点，能够让他们觉得在这样的企业中工作是一种幸福。更重要的是，员工在企业内找到一种健康、和谐、快乐的感觉，由感觉而生感情，产生“雷尼尔效应”，为这种感觉和感情，员工会做出牺牲，放弃更高的收入和更好的职业发展机会，选择最终留下来。

    3、帮助员工职业生涯管理

    知识型员工具有实现自我价值的强烈愿望，他们最为看重的是企业能否帮助他们实现自我价值，如果企业不能够为他们提供实现自我价值的舞台，那么他们就会感受到压抑，同时也会去寻找新的舞台。此外，企业不能够为优秀核心人力资源提供足够大的舞台，那么就会让他们对人生前景产生迷茫，为了摆脱这种迷茫，他们通常的选择就是跳槽，换一个环境，重新开始。所以对企业来说，帮助员工个人规划他们的职业生涯，引导他们将自己的职业生涯发展与企业的战略发展调整到同一方向上，帮助员工实现个人价值尤为重要。

    （1）帮助员工确立“职业锚”

    对于电商企业而言，年轻员工是主体，很多时候，由于工作经验的不足，他们不清楚自己将来职业的发展方向。尤其对于刚刚毕业的大学生而言，第一份工作对于建立信心和选择未来职业都非常关键。当一个刚走出校园的新员工满怀期望和热情，却在现实中遭遇到不具挑战性的工作时，会给年轻员工的造成不小的打击。如何帮助他们找到与自己能力相匹配的兴趣点，比如为他们提供充满挑战的第一份工作，并且安排一位经验丰富、能指导新员工的指导者，这样会大大增强他们对企业的忠诚度，降低离职率。

    在员工工作一段时间后，公司可以逐步地用一种积极的方式为员工的职业发展做点事情。职业倾向性评估是一个重要的步骤，通过这种方法，管理者不仅要对员工进行考核，而且还要可将该员工的优势和劣势与切实可行的职业路径以及需要开发的工作相结合。同样，提供定期的、有计划地“工作轮换”也可以帮助员工清晰地了解他们擅长做什么和未来那种职业最适合自己。

    公司也可以提供指导机会。指导可以是正式的或是非正式的。非正式的指导如：企业中高层管理者帮助缺乏经验的员工，给予他们职业建议。公司也可以提供正式的指导计划，如企业可以将员工与潜在的指导者进行配对，即“指导人制度”，指导人根据员工不同时期的变化，对其业务知识及心理变化进行指导以便员工更好地理解自己的责任。

    （2）为员工提供职业生涯咨询

    针对电子商务行业大部分员工年纪轻、初入职场，对未来发展的职业规划不明晰的特点，公司除了应通过对员工的提供初入职场的指导外，在员工发展的不同阶段同样为他们提供职业生涯咨询。由于 LITB 公司处于快速发展阶段，常常面临业务方向调整、组织架构变动的情况。如何帮助年轻的员工在多变的组织架构中重新定位自己的职业发展方向，使员工个人的发展紧随企业的发展尤为重要。只有当企业关心员工的职业成功，企业才可能得到员工的忠诚。

    因此，要想吸引和留住高素质知识型员工，除了考虑有吸引力的薪酬福利、良好的工作环境外，还要注重他们所热爱和追求的事业，并创造一个使其成就事业的好的内部环境，为他们创造技术和职业提升的机会。只有帮助知识型员工做好职业生涯规划，并提供吸引人的职业发展机会、定期修正内部管理制度，才能在文化层面让员工产生归属感，从根本上持续性的留住核心人力资源。

    六 结语

    本论文以电子商务行业 LITB 公司“80 后”知识型员工为研究对象，在论文开始就对本文的研究意义和背景做了相关描述，并对国内外离职相关理论及离职模型做了相关说明，奠定了本论文的理论研究基础。本论文分析了LITB 公司员工的离职现状，找到 LITB 公司员工离职倾向的具体原因，从而制定对应策略预防离职现象的发生，从根本上解决 LITB 公司员工离职率高的问题。在可以预见的若干年里，电子商务行业仍将持续快速发展，电商行业核心人力资源匮乏的现状不会在短期内消失，大部分电商企业仍都将面对核心人力资源离职严重的问题。对员工离职倾向问题进行深入分析和研究，从而制定员工保留策略，预防企业核心人力资源离职。保留策略的制定不仅着眼于 LITB 公司，更希望通过以 LITB 公司为例，帮助电商行业其它企业解决与 LITB 类似的核心人力资源离职问题。为 LITB 公司及电商行业其他公司的持续健康发展提供借鉴与帮助。

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