对企业绩效管理工作的探讨——以柯成公司为例(二)

    绩效管理是一个完整的系统，不是一个简单的步骤。绩效管理不是一个什么特殊的事物，更不是人事部门的专利。它说到底还是一种管理手段，管理的所有职能它都涵盖：计划、组织、领导、协调、控制。无论是在理论阐述还是管理实践当中，都会遇到这样一个误区：绩效管理=绩效管理，做绩效管理就是做绩效管理表。所以许多的企业在操作绩效管理时，往往断章取义地认为绩效管理就是绩效管理，企业作了绩效管理表，量化了考核指标，年终实施了考核，就是做了绩效管理了，省略了极为重要的目标制定、沟通管理等过程，忽略了绩效管理中需要掌握和使用的技巧与技能，在实施绩效管理中遇到了很多的困难和障碍，企业的绩效管理的水平也处于低层次徘徊。

    2.目标性

    目标管理的一个最大的最好就是员工明白自己努力的方向，经理明确如何更好的通过员工的目标对员工进行有效管理，提供支持帮助。同样，绩效管理也强调目标管理，“目标+沟通”的绩效管理模式被广泛提倡和使用。只有绩效管理的目标明确了，经理和员工的努力才会有方向，才有更加地团结一致，共同致力于绩效目标的实现，共同提高绩效能力，更好地服务于企业的战略规划和远景目标。

    3.强调沟通

    沟通在绩效管理中起着决定性的作用。制定绩效要沟通，帮助员工实现目标要沟通，年终评估要沟通，分析原因寻求进步要沟通，总之，绩效管理的过程就是员工和经理持续不断沟通的过程。离开了沟通，企业的绩效管理形式。许多管理活动失败的原因都是因为沟通出现了问题，绩效管理就是致力于管理沟通的改善，全面提高管理者的沟通意识，提高管理的沟通技巧，进而改善企业的管理水平和管理者的管理素质。

    4.重视过程

    绩效管理不仅强调工作结果，而且重视达成目标的过程。绩效管理是一个循环过程，这个过程中不仅关注结果，更强调目标、辅导、评价和反馈。

    5.员工的参与

    员工是企业的主体，只有员工的积极配合才能保证沟通、反馈机制在绩效管理过程中发挥作用，因此应该调动员工的积极性让员工参与到绩效管理的过程中，只有这样才能保证绩效管理的效果。

    （三）绩效管理的重要性

    现代人力资源管理理论将人力资源管理系统划分为九大独立的模块，这九大模块分别是：组织结构设计与管理，员工招聘与甄选，培训，员工素质管理，薪酬福利管理，绩效管理，劳资关系管理，职业生涯规划，企业文化建设。在人力资源管理系统的九大模块中，绩效管理是人力资源管理的中枢和关键，其他八个模块与绩效管理是密切相关的，它们的运作评价与分析改进离不开这个模块，离开这个模块，整个价值链就断了，就不完整了。现在许多企业，把绩效管理定位为绩效考核，就是为了分配而进行，绩效管理制度基本等同于奖金分配制度，这种定位的错误严重影响了人力资源管理职能的发挥，要充分发人力资源管理系统的应有作用，就必须重新定位——绩效管理制度应同分配制度分离开来，以任职资格为基础，通过目标进行全员评价，再通过薪酬制度，岗位轮换制度，培训教育制度，职业生涯规划对员工进行有效的激励，变单一考核为融合目标设定，绩效沟通，绩效改进的正面引导，不断改进员工绩效和公司绩效。

    绩效管理的核心思想是要不断提升和改进企业，部门和员工三个层面的绩效，考核，扣罚或嘉奖都是激励形式，归根到底是要改进绩效。一个完整的绩效管理体系由绩效计划，绩效辅导，绩效诊断，绩效评价，绩效反馈几部分组成，并形成一个全封闭的循环，从公司和部门层面来说，表现为绩效管理循环，即通过计划，实施，辅导，检查，报酬来引导员工实现公司和部门绩效目标并 提升其绩效水平；从员工个人层面来说，表现为不断提升的绩效改进循环，通过员工和部门经理的共同参与，通过绩效辅导，检查等几个环节实现员工技能的不断提高和绩效的不断提升。

    二、柯成公司绩效管理现状分析

    （一）公司简介

    1992年3月，命名上海德创斯米克电器电子有限公司，注册资本额捌佰肆拾万元人民币，成立于上海，是一家外商独资企业，经营范围为工业自动化领域，1993年3月，上海德创斯米克电器电子有限公司更名为上海中达斯米克电器电子有限公司，注册资本增加为壹仟贰佰万元人民币；2008年12月，获得国家级高新技术企业认证。2011年4月，柯成荣获“中国自动化行业十大年度企业”。自营业以来，保持着年均增长34.5%的高速发展，为工业级用户提供高效可靠的动力、视讯、自动化及能源管理解决方案。在通信电源的市场占有率位居全国第一、同时也是视讯显示及工业自动化方案的领导厂商。

    （二）柯成员工绩效管理现状