中小企业员工离职管理现状研究——以A公司为例(二)

    1．员工离职影响因素的传统分析

    纵观近年来国内外对离职影响因素的研究，学者至今对员工离职影响因素并未达成共识。传统的离职影响因素侧重于个人因素，认为离职行为是个人动机选择行为。随着研究的深入，不断有学者提出综合的离职影响分析框架，他们都将离职影响因素从不同的角度进行划分，主要可归结为以下三个维度：外部因素（经济水平、用工制度、交通、住房等）、组织内部因素（如企业规模、报酬体系、企业管理模式等）、个体因素（如工作满意感、工作压力感、配偶、家庭负担等）。近几年来，个体因素中的非工作影响因素在离职行为研究中开始受到重视，越来越多地考虑到工作、家庭和社会等方面的平衡关系。非工作影响因素中最常见的是亲属责任，即员工对配偶、父母和子女的责任。

    2．员工离职影响因素的其他方面

    员工离职的影响因素还可能涉及到以下这些方面：高素质人才供求不匹配；竞争对手之间日益激烈的招聘活动；公司的高薪招聘模式；员工对公司忠诚度低下；工作岗位有限的流动性，导致职业发展机会的局限性；众多年轻毕业生认为在同一公司工作两年便有了足够的跳槽资本等等。

    三、A公司员工离职现状

    （一）A公司介绍

    A公司是一家致力于中、高档办公家具的设计研发、生产、销售、国内外贸易为一体的专业化家具制造企业。作为专业家具供应商之一，引进德国、意大利、比利时等国先进生产设备，建立专业生产流水线，具备先进的生产及加工能力。公司产品达十余个系列:班台系列、文件柜系列、职员桌系列、会议台系列、椅子系列、屏风系列、沙发系列、酒店家具系列、木门系列等。公司现已形成了高品质、大批量的生产规模及完整的销售体系。产品秉承时尚家具的设计理念，并结合中国本土文化，以市场为导向，以客户满意为中心，服务中国市场。实木类家具为本公司传统产品，产品个性鲜明，既富于民族特色，又不失现代前卫风格。公司产品目前已成为中央国家机关及各级政府部门、企事业单位和国内外各大公司办公家具的首选之一，销往全国及世界各地。公司在满足市场发展需求的同时，勇于接受挑战，严格执行售前、售中、售后服务，本着“在市场竞争中出精品，在严格要求中创名牌”的经营思路，以及“追求完美，精益求精”的永恒信念，为客户展现完美服务。

    （二）A公司员工离职现状分析

    1．营销类员工相对离职率较高

    [表1] 离职职种结构表

    根据A公司自2010年1月至2011年1月期间公司员工离职情况统计显示，公司员工离职人数为31名，其中营销类员工离职15人，制造类员工离职8人，研发类员工离职3人，管理类员工离职2人，采购类员工离职2人，财务类员工离职1人。其中营销类员工离职率占整体结构比例的9.2%，和其他类员工离职率相比相对较高。

    2．工作一年以内的年轻员工离职率较高

     [表2] 离职员工服务年限分析表

    以上反映出在公司服务年限平均低于1年的员工离职率最大；随着服务年限的延长，离职员工相对减少。

    3．普通员工离职率相对较高

    根据[表2]显示，离职员工在公司服务的平均年限为1.2年，其中中层员工的平均服务年限为2.5年，一般员工的平均服务年限为1.0年。由此可见，普通员工的离职率相对较高。

    4．25-35岁之间的员工离职率较高

    [表 3] 员工离职年龄结构分析表

    离职员工的平均年龄为29岁，相对集中在25岁至35岁之间（占60%），小于25岁及大于35岁的年龄阶段离职人数相对较少。从离职员工在公司的服务年限[表2]和年龄[表3]分析，可以看出在公司年龄越大，任期越长的员工，其离职率越低。

    5．本科学历员工离职率相对较高

    [表4] 离职员工学历结构分析表

    根据图表统计，在离职员工中，本科学历离职比例为81%，占公司整体本科学历的平均人数的7.3%；研究生学历离职比例为14%，占公司整体研究生学历的平均人数的6.7%；大专学历离职比例为5%，占公司整体大专学历的平均人数的2.2%。由此可见，本科学历员工的离职率相对较高。