中小企业员工培训现状与对策分析———以浙商银行温州分行为例

（一）员工培训不仅仅是人力资本的投入，员工培训更多的是为银行自身管理和发展所服务的，是银行提高自身竞争力，保持可持续发展的重要渠道，要重视对员工的培训。

（二）浙商银行温州分行是新兴的股份制银行，在股份制银行中较有代表性，本文通过对浙商银行温州分行员工培训的现状、存在的问题以及主要原因的分析，并提出了建立科学、先进的员工培训理念、构建完善科学的员工培训管理体系以及创新员工培训方式，完善培训内容等三大对策方案，力图以浙商银行温州分行为例，对同业特别是股份制银行有一个参考和借鉴。

（三）本文的研究由于受时间和水平所限，对浙商银行温州分行员工培训的研究仅处于粗略阶段，还有许多不足之处，如国内其他股份制银行虽然在人员管理，机构性质，业务发展历程等和浙商银行温州分行有相类似的地方，但由于企业文化的差异和人力资源管理方式方法的不同，可能对员工培训的问题也有差异，本文的研究结论是否适合其他股份制银行？借鉴的意义有多大？这些问题并未在本文中并未涉及，此类问题还有待在今后的学习、工作中不断探索和研究。

【参考文献】：

[1]彭剑峰.人力资源管理概论[M].上海：复旦大学出版社，2008：37-46.

[2]孙宗虎，姚小风.员工培训管理实务手册[M].北京：人民邮电出版社，2012：45-50.

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[4]任冀湘.知识型员工培训[M].北京：中国时代经济出版社，2008：34-36.

[5]于虹.企业培训[M].北京：中国发展出版社，2009：24-25.

[6]郭书林.企业员工培训的现状与分析[J].经管视线，2010，（5）：10-11.

[7]万希.上岗引导：新员工培训的关键一步[J].中国人力资源开发，2007，（5）：34-36.

[8]孙艳艳.中小企业员工培训体系研究[J].吉林大学学报，2009，（7）：13-14.

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[10]李楠.发达国家人才培训对我国国企人才培训的启示[J].产业与科技论坛，2008，（3）：20-23.

【附件】：2013分行员工培训问题及需求调查问卷

为了解您对分行培训的看法和您本人对培训的需求，人力资源部特在分行内部进行了此项培训需求调查，以便进行准确的分析，从而更好地完善培训工作。调查结果将是制定未来培训计划的重要依据。恳请您发表宝贵的意见和建议！并感谢您的合作与支持！

部门: 性别：年龄：

1、对于分行内部培训的重要性，您认为：

□非常重要 □比较重要 □一般 □不重要 □很不重要

2、培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参加培训？

□很有帮助，希望多组织各种培训 □多少有点帮助，会去听听

□有帮助，但没有时间参加 □基本没有什么帮助，不会参加

3、目前您所接受的分行或部门组织的培训在数量上您认为怎么样：

□足够 □还可以 □不够 □非常不够

4、您认为过去分行内部举办的培训课程有哪些地方有待改进：

□培训内容理论程度应深化 □培训内容实用程度应加强

□提高讲师水平 □培训形式应多样化 □培训次数太少可适当增加

□培训应少而精 □其它：

5、您认为每次培训多长时间合适

□1-2小时 □3- 4小时 □半天 □一天 □依培训需求而定

6、结合我分行状况，您认为最合适的培训频率是：

□每月一次 □每月二次 □每月四次 □一季度一次

7、您认为哪些因素对于分行培训工作的开展效果影响较大：

□领导的重视程度 □员工的培训参与意识 □培训方式与手段

□培训时间的安排的时长 □培训内容的实用性 □培训讲师的授课水平 □培训效果的跟进 □其它

8、您希望培训师来源是：

□推荐内部培训师 □分支行各部室骨干 □高校教师 □培训机构讲师

□社会知名人士

9、您喜欢哪些培训方式：

□课堂讲授(内训形式)

□外聘专家来讲课

□案例分析

□现场演练

□技术竞赛

□专题团训练

□其它____________

10、您认为以下哪些内容，是您或您的员工当前需要接受的培训：

□岗位专业技能 □个人自我管理技能 □企业文化 □职业道德与素养 □人际关系及沟通技能 □工作流程 □心态调适 □规章制度 □业务知识 □营销战略 □其它：

11、您所在分行的员工培训项目是否有规范的流程管理（包括需求调查、培训设计、培训实施和效果评估）：

□没有 □有部分环节，但不完善 □有相对完善的流程，但是执行不够规范 □非常完善

12、您所在的分行是非重视对员工培训效果的跟进？

□没有 □一般 □比较重视 □非常重视

13、您对培训工作的意见和建议（如培训课程、规模、时间安排、频率、方式以及存在的不足等）：

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