中小企业员工培训现状与对策分析———以浙商银行温州分行为例(一)

【摘要】：

    随着经济全球化趋势的进一步加剧，人才竞争决定了企业在市场格局中的地位，而培训是提升员工素质，提高企业竞争力的重要方法和途径，员工培训作为人力资源开发的重要手段已提升到企业战略层面的高度。本文以浙商银行温州分行为例，通过调查问卷的方式对浙商银行温州分行员工的培训现状和存在的问题进行了分析研究，并结合浙商银行温州分行实际现状和员工培训的需求提出了建立科学先进的员工培训理念、构建完善科学的员工培训管理体系、创新员工培训方式，完善培训内容等三大对策方案。

    【关键词】：银行员工 培训 对策

    【正文】：

    一、引言

    随着中国加入WTO进程的进一步深化以及经济全球化趋势的发展，国内外银行业的竞争也日趋激烈，各类商业银行如雨后春笋般出现，不管是大型国有银行、实力强大的老牌外资银行还是小型的村镇银行，各类金融机构的竞争日趋激烈，有愈演愈热之势。

    商业银行的竞争主要表现在机构扩展、业务创新，资源的分配等等，然而这些竞争归根到底还是人才的竞争，更是人力资源储备的竞争，如何培养和培训在职银行员工，快速提高银行员工素质，形成人才尤其是综合管理人才特别是创新型人才的竞争优势，提升银行的人力资本价值，进而提升银行的核心竞争力，已经成为各家银行共同关注并纳入战略层面考虑的问题。但国内商业银行尤其是新兴股份制商业银行重经营轻培训的传统习惯限制了人才的开发培养，致使员工培训和业务发展不同步，甚至造成员工培训远远落后于业务发展步伐，成为束缚银行进一步持续发展的重要因素。

    在新一轮金融风波的影响下，人才的深度和厚度决定了银行面对金融危机的关键和保障，并就如何通过培训提升现有员工的综合素质和能力已成为金融危机过后所有银行关注的重中之重。本文以浙商银行温州分行为例，阐述银行业员工当前的培训现状及存在的问题，并对其原因进行了深入分析和探讨，并得出提高员工培训效果的对策方案。

    二、员工培训的相关概念

    （一）员工培训的含义

    员工培训的概念开始是在心理学和科学管理领域出现，随着管理科学理论的发展和完善，大致经历了传统理论、行为科学理论及系统理论等三个发展阶段，因此不同阶段的培训概念有所不同，不同学者对培训概念也没有统一的概念，大致有以下几种定义：1.员工培训指各组织为适应业务及培养人才的需要，通过补习、进修和考察的方式进修有计划培养和训练，使其适应新的要求不断更新知识，拥有旺盛的工作能力，更能胜任现在工作机将来能担任更重要的职务，适应新技术革命带来的知识结构、技术结构、管理结构等方面的深刻变化；2.培训指向员工传授工作所需要知识和技能的任何活动，是与工作有关的任何形式的教育；3.培训指创造一个环境，使得员工在这环境中获得或学习特定的且与工作要求密切相关的技能、知识、态度及能力等；4.培训指给新员工或者现有的员工传授其完成本职工作所需要基本技能的过程。

    结合以上现有的理论综述，为明确研究对象的概念，本文所指的员工培训的概念为：员工培训是指一定的组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。

    （二）员工培训的特点

    从此定义可以看出，员工培训有几个基本特点，