中国邮政储蓄银行人才流失防范对策研究

（三）倡导“阳光心态”舒缓压力

1.倡导“阳光心态”，舒缓工作压力

银行的工作就是帮助客户管理资产和控制风险，在网点一线的每个员工都有一个相对独立的“战场”，每天都与钱打交道，注意力需高度集中，以防止发生操作失误及业务差错。因此，为了帮助员工舒缓高强度的工作压力，网点管理人员要向员工倡导积极、宽容、感恩、乐观和自信的“阳光心态”模式。

2.多给困难员工一些关心和体恤

网点管理人员要多关心困难员工的家庭情况，在力所能及的范围内给予更多的支持和帮助，因为对困难员工的关心和体恤，远远要比平时帮助他们办100件事更有效。通过与员工一同去面对困难，并提出解决问题的预案，引导员工正视问题并认真对待，不将工作压力带给家庭，也不让生活情绪影响到工作，从而形成生活与工作“鱼与熊掌”兼得的态势。

3.理解并向老员工提供稳定的工作环境

对于一些工作超过10年且年纪超过40岁的老员工，家中上有老下有小，如果他们本身又处于中低收入的行列，生活压力往往会很大。他们一般都会非常珍惜现有的工作机会，但是他们除了丰富的工作经验后，自身并不具备很强的竞争优势。所以，当这些员工在工作中表现出忧虑或不安的征兆时，管理者此时最需要做的就是及时进行沟通，了解情况提出解决困感的方法，或为他们提供一个相对宽松的工作环境，稳定他们的心态。

（四）解决员工顾虑，定制职业生涯规划

1.解除员工工作的后顾之忧

管理者要关注员工的日常工作行为，对于在工作不自信做起事来畏手畏手畏脚的，且经常会说：“我怕自已做不来……”、“再等等……”、“我觉得现在还不是时候……”等话语的员工进行沟通。引导这些员工要有自己的思维，尝试创造性的去工作，不要总是被动的接受指令流水性完成日常工作。同时，这类员工很容易在工作中受到挫折，管理者要给予理解与支持，解除员工工作的后顾之忧，并让他们在每天的工作中逐渐成长起来。

2.让员工认清自己

每年都会有许多高校的毕业生进入中国邮政储蓄银行，尤其是一些本科、硕士的优秀毕业生，他们在进到企业后，总是觉得自已应该干什么工作岗位、每月至要拿多少钱，更是雄心勃勃，不是希望自己当经理，就是要求自己在短时间内挣足买房、买车的钱。当然目标定的高，才会进步的更快，但是一些不恰当的目标不但对员工自己是一种误导，最终还可能会伤害到企业的利益。

针对这样的员工，管理者更需要做的工作就是让他们认清自己，并针对中国邮政储蓄银行的经营特性，给予这些员工一个明确的定位。从而消除一些不良的观念，或是不切实际的目标给他们的现有工作带来不必要的压力和困惑，让他们能够理智地、坦然地面对工作中可能出现的各种问题。

3.定制具有邮储银行特色的“职业生涯规划”

当解除了员工的工作顾虑问题，并让员工充分认请自己后，可以通过引导员工定制自已的“邮储银行职业生涯规划”，并让他们积极学习、不断地超越、创新等，为企业培养一批有理想的并能积极规范其职业生涯的员工。当员工抓住机遇通过厚积薄发，实现其一生中最灿烂、最具魅力的职业生涯时，同时也会给中国邮政储蓄银行和其所在团队带来可观的改变。

（五）有效管理不断换岗和爱跳槽的员工

1.给关键员工赋予主人翁的地位

只有让关键员工产生了一种主人翁的感觉，他们才会在工作中毫无保留地奉献自已。如果他们始终怀着一种“我是在为其它人打工”的心态去工作，不用说他们会认认真真的工作，也不用说留住他们的心了，就是要留住他们的人也很难。企业的管理者应该给关键员工赋予肩负重担的责任，让他们以一种既是雇员又是主人的姿态去自主地、认真地负责好相关工作。而这种给予员工一种主人翁的感觉，也是对在职员工的一种尊重。

2.及时消除员工的不满情绪

对于长时间处于工作压力大、不能与他人和谐相处、以及不能适应企业文化等环境下的员工，容易产生各种不满的情绪，进而引发出想变换一个工作环境的想法。所以离职也就在所难免了。这时挽留员工的最有效措施，就是及时消除员工的不满情绪，让他们尽可能全身心地投入到工作中去，而不是一直为了一些小事纠缠不清。而企业管理者的首要职责就是理顺相互间的关系，稳定员工的心情，让员工始终保持一种乐观的态度，以创造一种和和睦睦的工作氛围，从而减少因此生产的离职事件。

3.正视员工不断换岗和跳槽的现象

当管理者在面对要离职的员工时，应该保持一种平等和倾听的心态，通过积极与这些员工谈心，了解引起其不断换岗和跳槽的主要原因。对关键员工提出困难给予有效的指导及适合的解决预案，并适当的为有能力的员工提供更多发展机会，以最大限度挽留关键员工。若员工还是坚持选择离开企业的，企业管理员应该尊重员工的想法，以将心比心的态度和他们交流，并预祝无法挽留的离职人员事业成功。

七、总结

中国邮政储蓄银行是一个新晋的银行企业，只有营造良好的企业文化，通过为员工定制与企业发展方向相同的职业生涯规划，减少人才流失，并让让员工的进步与企业的发展同步，企业才会走的更远、更好。

【参考文献】：

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