员工离职管理现状研究——以A企业销售人员为例

【摘要】：

人力资源管理是企业发展与成功的关键因素，在当今社会受到了广泛的关注和重视。目前我国的人力资源管理方面尚不够成熟、完善，已经成为制约企业快速发展的瓶颈之一。企业中人才的流失、员工的大量离职现象是企业管理的软肋。本文以A公司为例，针对该公司中的销售人员人力资源管理问题进行探究，分析销售人员流失问题，针对这些问题，最终探讨对策。

【关键词】：A企业销售人员；员工离职现状；员工离职原因；员工离职对策

【正文】

一、引言

一个企业的存活与发展，需要各个部门的努力和配合，而销售部门往往是站在企业的前线，为企业利益冲锋陷阵。可以说，销售人员是企业的核心人员，因为他们是企业经济效益的直接创造者和实现者，他们通过自己的销售行为，把企业的生产与市场联系起来，并实现了企业产品和服务的价值，并为企业的再生产奠定了坚实的基础。因此，销售人员是对企业有着重要贡献的那部分人员，而对他们的管理，则是企业人力资源管理的重要内容之一。针对销售人员离职现象进行分析和研究，恰恰也是人力资源管理部门应当研究的重要课题之一。本文以A公司为例，结合目前销售人员的现状和工作的实际，探讨销售人员离职的现状，分析离职原因，最终探讨降低销售人员离职率的建议，以期对销售人员的人力资源管理工作提供参考。

二、员工离职概念和影响因素

（一）员工离职的概念

首先来认清员工离职的概念，员工离职是雇员和雇主之间结束雇佣关系，员工离开原公司的行为。员工离职是员工流动的一种重要方式，员工流动对企业人力资源的合理配置具有重要作用。但是过高的员工离职率却会影响企业的持续发展。员工流动是指正常人才的交流，不会产生人才的流失员工离职主要是指正常人才的转移，对原企业来说是一种损失，两者之间有很大的区别。企业员工的离职是必然的，这个毋庸置疑，人才对市场来说就像流动的河流，不可能是停滞不前的，因为企业在经营中会根据自身的状况，发展战略、目标及市场的需要，进行及时自觉地调整，在调整的过程中，企业员工的变动就在所难免。适当的员工离职率对于企业发展和保持活力是有益的外部的新想法与新经验也能帮助企业提升竞争力。这些属于员工离职对企业产生的正面影响，但是如何让员工心平气和、带着对企业的感恩之情离开，最大限度地降低员工离职给企业带来的负面影响，降低离职率留住优秀员工，就显得不那么的容易。

（二）员工离职的影响因素

员工离职给企业带来更多的是负面影响。(1)增加企业的经营成本，影响工作正常进行，过于频繁的离职可能会影响到企业的稳定发展，大多数学者认为企业员工的离职率应该有一个合理的界限，为10%左右为宜。但目前有许多企业，尤其是民营企业和外资企业，人员的离职率却远远高于10%。一种极端的现象，在企业发生巨大的改革或变动时，同一时间选择离职的员工数量会出现猛增，在房地产、IT、保险业等知识型员工较集中的知识密集型行业中，其整体离职率更是一直居高不下。有的甚至超过了60%。

（2）增大招募和培训成本。员工的离职使企业必须重新招募和培训新员工以满足对人员的需求，这就需要支付相应的招募和培训费用，有时还要付出赢得新客户所需的成本，而且招聘来的新员工是否胜任工作，是否能融入企业都具有不确定性，这些都是企业面临的风险。

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