我国烟草商业企业绩效管理问题研究

图绩效管理系统过程“戴明环”

（六）建立绩效管理的沟通机制。在整个绩效管理过程中，沟通是贯穿始终的一条主线。管理者和员工持续不断的双向沟通是企业绩效考核得以顺利进行的保障，也是企业科学进行绩效管理的关键所在。无论考核制度设计多么完美，如果组织内部缺少沟通，都将无法顺利推行，更何况在企业管理实践中本来就没有“放之四海而皆准”的绩效管理制度。因此，要真正建立起沟通的机制还需要从以下方面入手：一是建立绩效管理各个环节的沟通机制，让沟通在每一个环节都能正常进行。二是建立员工申诉机制，有效全面的反应各个岗位的真实情况，便于管理者及时掌握员工的思想动态，解决员工的工作中出现的问题，起到工作指导的作用。适时的沟通，能够及时排除管理过程中的障碍，从而更进一步提高企业整体业绩。

四、结论

综上所述，我国烟草商业企业的绩效管理体系的构建之路还很漫长，企业内部员工的整体素质和实施绩效管理所需要的要求还有一定的差距。只有从企业员工入手，提高其综合素质和技能水平，转变思想，加强绩效管理知识的宣传和培训，梳理和完善绩效管理体系，才能充分发挥绩效管理的作用，才能为行业持续健康发展打下更加坚实基础，确保“十二五”期间各项目标任务的实现。

参考文献

1．卿涛，罗键等，《绩效管理》，西南财经大学出版社

2．朱红琼，《烟草商业企业绩效管理现状面面观》，烟草在线，2010年

3．史莉，《烟草商业企业绩效考核问题研究》，《企业技术开发》2009年1期

4．李友强，《烟草商业企业绩效考核中存在的问题及对策》，东方烟草报社，第2233 期