我国企业沟通管理分析

以上图表更凸显我国国有企业内部沟通的手段单一，效果更是不甚理想。

在国有企业中，以纵向沟通和正式沟通为主，横向沟通和非正式沟通则较少；在纵向沟通中，下行沟通较多，上行沟通较少；一般都是单向沟通，缺少双向沟通。

上面的调查是以国有企业为主的，而到了民营企业，由于大多数民营企业老板过分要求个人权威和特权，使老板和员工的沟通处在不平等的位置上，更因为老板的大量的社会应酬，造成与员工的沟通时间的减少。

四、完善我国企业沟通管理的建议

对于如何才能有效地进行沟通，我认为，应该从一下几处着手。

1.提高管理者思想认识

从上面的调查问卷来看，大多数管理者已经知道了有效沟通的作用，但是在实际操作过程中，未必是有将沟通放在重要的位置。对此，我们应该在实际工作中强调沟通对企业管理的重要性，使管理者体会到沟通是作为管理者的重要能力，进而是管理者重视沟通。

2.改善沟通渠道

要想增进公司间的沟通，我们应该如同通用公司和柯达公司一样，建立各种的沟通渠道。

这就要一方面提倡双向交流，排除主管高人一等的思想，在主管对员工下达目标的同时，也让员工畅所欲言，双向交流，这样才能更好的进步。另一方面，要建立部门之间的沟通渠道，增进部门间的交流，这样在具体工作过程中，可以更好的合作交流。

最重要的是，要建立一个开放的沟通环境，和外国公司学习，任何一个员工都可通过电子邮件或书面报告的方式向其部门经理或企业高管人员提出合理化建议；员工也可随时与企业人力资源部沟通，了解他们关心的任何问题并寻求帮助。

3.提高管理者沟通技能

a保证沟通信息的准确性。管理者作为信息上传下达的关键节点，在沟通的时候，最担心的就是下属误解或者对我们的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，可以让员工对我们所表达的意图作出反馈。

b不同的下属使用不同的语言方式。这就是沟通方式要因人而异。在一个部门中，不同的下属往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。在语言的选择和使用上，我们应该选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确，不能使用过多的专业词汇。在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。

c在沟通的过程中，要注意倾听下属的意见和反馈。沟通是双向互动的过程，要使沟通有效，双方都应当积极投入交流。当员工发表自己的见解时，我们也应当认真地倾听。积极的倾听要求我们把自己置于员工的角色上，以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。同时，倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不冒然打断对方，或做出结论。

d注重情感沟通。现代企业的人本管理体制要求管理者善于对员工进行情感沟通，将情感融入到管理的全过程，使员工意识到他们对于企业发展的价值，从而激发持久的工作热情。

总结

“管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的活动，企业也会趋于死亡。”

我国企业的管理沟通是具有中国特色的，如何国外的先进理念、先进技术与中国的国情、中国企业的具体情况相结合，还值得我们进一步探讨。

参考文献

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