KC公司关键业绩指标考核的应用研究

【摘要】：文章介绍了关键业绩指标 (KPI)的当前的研究成果和概念，介绍了国内外的研究现状。对其概念、考核流程的建立做了详细阐述。并以KC公司为例具体应用探讨了KPI在具体应用中出现的问题，并给出了解决思路。最后对本文进行了总结并展望KPI的前景。

【关键词】：人力资源管理、KPI、业绩效管理、应用

【正文】：

一、绪论

（一）研究背景及意义

当今崇尚知识与人力资本的知识经济时代，获得客户满意与忠诚已经成为企业获得可持续发展的关键环节。企业能否在激烈的市场竞争中立于不败之地，员工已成为组织未来绩效的来源和动因。因此绩效管理作为人力资源管理核心职能之一, 推动企业人力资源管理工作的顺利进行。KPI绩效考核作为绩效管理的重要考核方法,逐渐受到中国企业的青睐。KPI的原理是什么，它在企业的运用中会出现哪些问题，如何去解决，这些都是值得我们探讨的问题。

（二）论文的研究内容与结构

本文主要介绍关键业绩指标考核（KPI）的原理与应用，引入KPI的概念并叙述了它的起源和研究现状。阐述KPI考核的功能和应用原理，并以KC公司为例分析了它实施应用中可能遇到的问题以及解决方法。

本文的主要研究内容如下：

（1）介绍了KPI相关研究成果，并提出本文的研究方向；

（2）分析KPI的起源以及其在国内外的研究应用情况；

（3）引入KPI概念，阐述KPI的功能、其体系的建立流程；

（4）以KC公司为例，探讨KPI应用中容易遇到的问题，及解决思路；

（5）得出本文研究的主要结论，展望KPI考核的未来趋势。

根据本文的主要研究内容，其基本结构如下所示：

图1-1本文研究内容与结构

二、关键业绩指标的相关理论和方法

（一） KPI相关研究综述