天润有限公司近一年品管技术人员的离职管理

1.招聘成本的增加

员工的离职使得公司不得不为招聘新员工而付出一定的成本，公司的招聘成本主要包括直接招聘成本、人力时间成本和外聘机构费用三个方面[2]。公司要想更高效地获得迫切需要的人才，往往要通过多种渠道来招聘，公司为此需要付出一笔不少的招聘费用。因此，招聘成本对公司来说并非只是一笔小额的支出。

2.培训成本的增加

当公司花费了大笔费用招聘到合适的人才之后，公司还得对新员工进行培训。因为新进入公司的员工不仅要在专业知识和工作能力方面进行一定的学习和锻炼，还要全面认识公司的文化、制度和处事方式等。这就要求公司不仅要对新招聘的员工提供专业知识和工作能力方面的培训，还要对他们进行公司文化和制度方面的培训等。公司要为此支付高昂的培训成本，包括：新员工的工资、外聘讲师的酬劳、训练场地的费用、培训资料的费用等。一旦这些成本都列入计算范围内，员工流动成本至少是离职员工全年工资收入和福利成本的两倍。如果再加上品管技术人员在公司中得到的技术、客户关系信息等属于该公司的“专有资产”，公司选聘、使用新员工过程中的风险成本，以及因为品管技术人员流失而给公司声誉等带来的一系列隐性成本等，品管技术人员流失给公司造成的成本无疑是一笔高昂的费用[1]。

（二）对公司运营的影响

品管技术人员流失对公司来说是一种损失，这种损失不仅仅表现在成本上面，而且还包括品管技术人员流失会给公司经营管理上带来的一些问题，如影响公司的经营绩效、打击在职员工的士气等。

1.影响公司的经营绩效

品管技术人员流失对公司绩效的影响主要体现在以下几个方面：第一，在品管技术人员流失之前，他需要时间理智地权衡流失成本和收益，在工作时心不在焉会造成工作效率降低；第二，在公司没有找到合适的替代者之前，其他岗位的员工不得不来帮助完成流失员工的工作而导致自身的工作不堪重负，这样会降低他们的工作绩效；第二，品管技术人员的流失，可能会导致某些工作的中断、延迟甚至终止，直接对公司的业绩造成损失；第四，接替其职位的新员工胜任工作之前的绩效损失，新员工除了接受必要的上岗培训外，还得在实践中逐渐熟悉和适应新的工作环境，在这一适应过程中，与原来的员工相比，一般都会存在一定程度的低效率；此外，品管技术人员对公司的贡献不仅表现在对本职工作做出贡献，而且他们的高绩效以及这些员工个体本身的魅力，对周围员工产生了正面的潜移默化的影响，从而对公司的整体效益做出更大的贡献，因此，他们的流失会对公司的经营绩效产生更大的影响。

2.打击在职员工的士气

品管技术人员离职会给留下来的员工带来一系列的心理反应，如对工作的满意度、组织承诺等方面的影响。品管技术人员离职对其他在岗人员的情绪以及工作态度产生消极影响，而某些影响力大的品管技术人员离职甚至会造成群体心理动荡，导致员工对公司领导的管理能力不信任，减弱组织的向心力、凝聚力，动摇员工对公司发展的信心，这些方面的损失对公司来说是不可估量的[2]。另外，特别是当人们看到流失的人才得到了更好的发展机遇或因流出而获得更多的收益时，留在岗位的人员就会心动，工作积极性受到影响，以前从未考虑要寻找新工作的员工也会开始或准备开始寻找新的工作机会。

（三）对公司竞争实力的影响

品管技术人员流失让公司痛心，因为品管技术人员不仅带走了自己，也带走了公司的相关资源和技术，甚至会泄漏公司的商业机密，从而使公司的竞争实力受到重创。

1.带走公司的客户资源

客户资源是公司宝贵的财富，其与公司核心技术、商业机密一样是公司的核心资源。品管技术人员是与公司客户，接触较多的人，他们容易与客户产生私人信任，进而将公司的这一资源私人化。他们的离职意味着这些重要的客户关系也将随之而去，公司将很快失去这些长久以来建立起来的客户资源。

2.带走公司的技术

在新的经济环境下，哪个公司拥有掌握核心技术的优秀人才，哪个公司就具有更强的生命力和竞争力，可以说，对掌握核心技术的优秀人才的竞争已经成为现代公司竞争的焦点。公司内部的那些掌握核心技术的人才的流失，使公司面临这样的一个处境：公司已经为这些人才投入了大量的培训费用，而且为他们提供了价格高昂的配套设施，而更重要的是，这些人才的离开使得很多项目的工作不得不停止运作，从而降低了公司的竞争实力。另外，公司的优秀人才离职后，往往会到同行业的竞争公司就职，这样不但降低了原公司的竞争实力，同时增强了竞争对手的实力，扩大了公司与竞争对手的实力差距。

3.泄漏公司的商业机密

离职的品管技术人员为公司带来的潜在威胁在于这些员工可能掌握着本公司的某些重要信息和商业机密，并有可能将这些透漏给公司的竞争者。在公司间情报战愈演愈烈的今天，商业情报可以主宰着一个公司的命运[7]。通常，掌握公司重要商业信息的员工主要是公司核心的员工，他们是直接为公司创造价值和利润的人才。在创造价值的过程中，公司必须向他们提供尽可能详细的公司信息，或是技术信息，所以这些品管技术人员的离职对公司造成的损失就更大了。

（四）对公司形象的影响

在很多行业中，公司的员工离职率被看作是衡量一个公司经营状况的重要指标，它从侧面反映了一个公司的经营战略。这些也会影响到公司的合作伙伴和客户对其的态度和信任。如果公司的品管技术人员突然离职，接着有些员工也跟着卷袖离去，那么公司往往会被外界认为出了大问题了，或者快不行了；而且要害的不仅在于此，而在十对整个公司品牌形象、产品销量、消费者忠诚度、经销商信心都带来前所未有的冲击。同时，也会对公司再度引进其他优秀员工产生不利的影响，因为其他人才在应聘时会对这种公司会持更加审慎的态度。

三、品管技术人员流失的原因分析

品管技术人员的流失往往会给公司造成巨大的损失，管理者应该从中吸取教训，从根本上对导致品管技术人员流失的原因进行分析，并针对这些原因进行改善，从而达到标本兼治的效果。一般来说，品管技术人员离职的主要原因主要包括公司外部因素、公司内部因素、以及员工个人因素，下面本文将分别对这三大因素进行分析。

（一）公司外部因素

导致员工流失的外部因素是多方面的，宏观政策、外部压力等都会对公司的人才流失产生一定的影响，此外，公司间的人才争夺更是影响优秀员工跳槽的关键因素。

1.外来压力的影响

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