民营企业人力资源管理的问题及对策(二)

    2、人力资源管理是企业制胜的法宝。

    人力资源管理职能可以帮助企业实现其主要的战略目标：降低创造价值所需的成本并通过更好地满足顾客的需要来增加价值。从战略的角度上讲，人力资源是企业的一种长期财富，其价值在于创造企业与众不同的竞争优势。日本、德国战败后迅速崛起，得益于其人才优势没有丧失。任何成功的企业，其成功的根本原因在于拥有高素质的企业家和高素质的工人。在知识经济浪潮汹涌的今天，相对于人力资本而言，资金、原材料和机器设备等传统竞争手段的有效性正在减弱。人力资源在企业整个资源结构中处于越来越活跃的状态，人力资源及其创造力正在成为价值创造之源，在企业成长中的贡献越来越突出，因而人力资源管理自然成了现代管理的焦点，拥有高素质的人才，才能保证企业在竞争中的突出优势，才能立于不败之地。

    3、人力资源管理是企业形成凝聚力和建立内部品牌优势的关健。

    当一个企业获得稳步发展，欣欣向荣时，你一定能够发现，这个企业的内部，进人了和谐、协调的合作状态，这种内聚力使一个企业兴旺、发达。当我们研究人力资源管理的各种职能时，常常强化了她的硬功能，而忽略了她的软功能。实际上，硬功能诸如招聘、培训、报酬、奖惩、晋升等，每个企业都充分重视，因为她们是企业正常运转的必要条件。而人办资源管理的软功能，例如沟通、冲突、矛盾、协调等，常被某些企业领导所忽视。而实际上人力资源管理是企业正常运转的润滑剂，良好的职能运作能使企业获得最宝贵的东西：内聚力和向心力，这种软的而非硬的功能产生的结果更是硬的生产力的提高和企业利润的提高。

    二、人力资源管理理论和实践的发展沿革

    （一）国外人力资源管理理论和实践的发展历程

    1、传统管理阶段

     传统管理阶段（又称经验管理阶段）开始于18世纪中、后期，到19世纪末的自由资本主义时代结束为止。18世纪中叶，英国发生了产业革命，机器大生产和工厂制度的普遍出现，对社会经济的发展产生了重要影响，同时，传统工厂管理方式与手段面临新的挑战。这一时期的企业管理主要有以下特点：

     （1）是凭经验管理。资本家凭经验直接管理企业，没有规范的管理方法，人员培训主要是通过师傅带徒弟的方式。管理带有明显的小生产经营方式的特点。

     （2）使管理领域狭小。管理局限于劳资管理、成本管理和作业管理，主要解决分工协作、减少耗费等问题。

     （3）使劳资关系对立而紧张。当时的工业资本家直接管理企业，有时设置若干直线指挥人员协助管理，由于对低成本和高产量的追求和对工人极端的剥削阶级偏见，他们最大限度地增加劳动强度，减少支出，使当时很多工厂变成了血汗工厂。管理者采取的是赤裸裸地剥削、压榨的管理方式。

    2、科学管理阶段

     科学管理阶段是从19世纪末到20世纪40年代，大约经历了半个世纪。 19世纪末，西方国家兴起了以电力的广泛运用为标志的第二次工业革命，这使企业及其环境发生了很大的变化，其主要表现：一是企业规模迅速扩大；二是企业技术更加复杂；三是劳资矛盾越来越尖锐。面对这些变化，传统的企业管理模式日益显得陈旧、落后，资本家已难以胜任直接管理工作，而由雇用的经理、厂长来管理。他们将个人经验进行总结提高，使管理向科学化、程序化、标准化方向发展，被称之为“科学管理”。这一阶段的特点是：将传统管理的经验上升为理论，形成科学管理的理论和原则，并运用于解决企业内部生产组织问题，大大提高了生产效率。新的管理理论分为两大流派：一是美国的“科学管理理论”，二是欧洲的“古典组织理论”。

     （1）科学管理理论

     科学管理阶段，以美国人泰罗（F.W.Taylor,1856～1915）为首的专家们在实践的基础上总结提出了许多关于管原则及管理方法的理论，特别是企业和人事、组织方面的理论，从而为现代企业管理理论奠定了基础。因此，泰罗被美国管理界称为“科学管理之父”。1911年他的代表作《科学管理原理》一书出版，在该书中他提出了一个比较完整的科学管理体系，也就是所谓的泰罗制。

     这一时期，除泰罗之外，积极研究和推广科学管理，作出较大贡献的著名专家还有进行动作研究的吉尔布雷斯夫妇，发明生产计划进度表的甘特，发明汽车生产流水线的福特等。

     （2）古典组织理论

     古典组织理论主要从企业管理的整体出发着重研究管理过程的行政控制、职能作用和企业内部协调等问题，中心是探讨管理组织机构合理化和管理人员职责分工合理化等问题。法国的大企业家法约尔，是古典组织理论杰出的代表，被后世尊为“经营管理之父”。与泰罗等人不同，法约尔主要从事企业高层管理效率和一般管理原理方面的研究。他认为自己在管理上的成功不是由于个人的领导能力，而是运用了一般管理原则的结果。他的管理理论已超出了企业管理领域，对其他领域的管理活动也具有指导作用。

     法约尔在管理理论上的贡献主要表现在：①把工业企业的经营活动分为六类，即任何企业无论大小，都有技术活动（生产）、商业活动（购买、销售与交换）、财务活动（资本的筹集与运用）、安全活动（财产和人身的保护）、会计活动（包括统计）和管理活动；②首次提出企业管理有五项主体职能，即计划、组织、指挥、协调和控制；③总结出十四条管理基本原则，即：分工、权力与责任对等、纪律、命令统一、指挥统一、个人利益服从整体利益、报酬公平、适当集权、加强横向联系、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。

     3、现代管理阶段

     现代管理阶段也称文化管理阶段，是从20世纪40年代开始一直到现在，随着现代管理科学的建立和发展，人力资源作为企业中的最宝贵，最稀有，也是最脆弱的资源，其重要性越来越被重视。这不得不说彼得-德鲁克，他的《管理实践》奠定了人力资源管理的管理基础，把人力资源管理提升至企业管理的重要地位，甚至可以说是最重要的地位。把工作的人定位为主动寻求积极工作，追求发展和尊重，使人力资源管理工作丰富化。同时，其他管理理论的完善和深入，使人力资源管理工作与其他管理工作联系越来越紧密。 

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