“鸿运安行”产品电销中的问题及解决方案-开题报告

1、课题（项目）研究的现状和意义

“保险”是一个在我们的日常生活中出现频率很高的名词。根据《保险法》中的描述：狭义保险是指投保人根据合同的约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。广义保险是指保险人向投保人收取保险费，建立专门用途的保险基金，并对投保人负有法律或者合同规定范围内的赔偿或者给负责人的一种经济保障制度。保险作为一种客观事物，经历了萌芽、产生、成长和发展的历程，从形式上看表现为互助保险、合作保险、商业保险和社会保险。平安寿险属于商业保险范畴。本文旨在阐述平安集团开发的产品“鸿运安行”系列的一般在电销过程中的步骤以及意外保险保障在电销过程中遇到的问题，寻找自身的原因，通过学习和借鉴文献以及他人的办法以解决这些问题。本文总结大多数人会出现的问题，寻找解决方法的一些途径，并试图提出相应的解决方案。

2、课题（项目）要解决的问题或研究的基本内容

1.中国平安公司简介

2.中国平安寿险“鸿运安行”的特点及电销流程

2.1 “鸿运安行”产品的特点

2.2 “鸿运安行”电销的流程：

2.3 “鸿运安行”产品销售的swot分析

3. “鸿运安行”产品电销案例：问题描述及解决

3.1电销过程中如何把握客户的时间

3.2产品好，但客户不信任电销方式和销售员

4.总结

3、课题（项目）拟采用的研究方法和手段

本文主要采用理论阐述与实际问题相结合的研究方法。而在具体研究方法上，则主要采用了案例研究法、SWOT分析、文献检索法。

1、查找资料，找出行业现在的现状。

2、以自己在平安公司实习的情况对鸿运系列产品进行SWOT分析。

3、翻阅了书籍，查找了大量期刊。

本人力求使整个研究工作能做到客观、准确、合理。

4、课题（项目）研究进程计划

2014年12.14—12.18：明确选题方向，拟写开题报告；

12.19—12.23：结合实践单位，进行方案设计；

12.24—12.28：上交初稿，根据指导老师意见进行修改；

12.29—12.31上交二稿，根据指导老师意见进行修改；

2015年01.01—01.02：上交三稿，根据老师意见修改后，最终定稿；

01.03—01.05 ：准备答辩。