浅析微信营销模式--微商

摘要

1绪论

1.1研究背景和意义

1.2研究内容和方法

2微商的定义

2.1狭义

2.2广义

3微商的现状

3.1专业微商平台兴起

3.2微商信用透支过多

3.3朋友圈刷屏

3.4微商与淘宝的对比

4微商发展中存在的问题和解决对策

4.1微商发展存在的问题

4.1.1缺乏监督机制

4.1.2信息不对称

4.1.3缺乏有效监管，维权困难

4.2微商存在问题的相应解决对策

4.2.1完善相应的法律法规

4.2.2制定严格的监管制度

4.2.3建立信用评价机制

5微商未来的发展趋势

5.1全民微商

5.2产品平台化、规范化

5.3O2O、B2C、C2B、C2C并驾齐驱

6结论

参考文献

内 容 摘 要

摘要

随着电子商务在我国市场的不断发展，互联网成为了人们日常生活必不可少的重要组成部分。

同时也随着移动终端的拓展，还有即时通讯 APP 的壮大，因互联网不断发展，对人们的衣食住行、生活起居变得更加重要，更加便捷。当今在互联网的蓬勃发展的情况下，人们获得的最新资讯变得更加广泛，社交变得更加广阔，这就衍生了一种新兴的微信营销模式，我们称之为“微商”，正是这一种新型的微信营销模式，它给人们带来了商业发展的契机。在这种营销模式快速发展的过程中，由于缺乏监管，导致市场秩序混乱，从而受到人们越来越多的关注。本论文把微商作为研究的的对象，对微商的营销模式进行分析，从微商的营销模式及其影响力进行探究，并分析其存在的不足。

关键词：微商；即时通讯；营销模式

浅析微信营销模式

1绪论

 1.1 研究背景和意义

当前移动互联网电商发展迅猛，这种在移动终端的社交软件上，进行营销的商业模式，人们都称呼为微商。之所以被人们称呼为——微商，是因为这个词具有多重的含义，有着微信之商人的意思， 当今互联网电商的主要组成部分，正是这些微信上的商人；同时又有另外一个的含义——微型商人，这反应出在此行业的商人们，一开始入门的投入少、门槛低的特征；而且它又代表了这种在移动终端上新型的、出现几年就已家喻户晓的营销模式；

自微商产生以来，大众对此词褒贬不一，一方面有人认为它是快速暴富的捷径，网上更是经常爆出有些微商在段时间为便大获成功，月入过万、乃至月入数百万的新闻吸引着大众的目光，同时，进入微商行业的门槛，同样也吸引人们纷纷加入；另一方面，也有很多人对微商纷纷指责，在“朋友圈”中暴力刷屏现象，大大的影响了人们在社交软件上的娱乐身心目的，层层间的代理销售模式上，使一些人觉得它和传销没有分别，微商正处于风口浪尖之中。本文通过对微商营销的现状和分析，从而窥探微商未来的发展。

 1.2 研究内容和方法

 本论文将微商的营销模式进行分析，并结合当前微商的发展现状，分析其存在不足。论文将采用文献资料法、专家访谈法进行研究。

 文献资料法：围绕本文的研究内容，通过在广东海洋大学图书管资料室查阅有关微商方面的书籍10余部；在中国期刊网、中国知网数据库等电子资料库搜集到近期有关微商方面的论文50余篇。通过学习和研究作者的成果，开阔视野，丰富知识，拓宽思维，再结合自己的实践经验，为本文的开展提供了重要的参考价值和依据。

 专家访谈法：针对本文研究的内容，本人通过对专门研究营销方面的多位专家老师的意见和建议，以及对广东海洋大学相关教师和部分学生进行访谈，并结合本论文的研究内容进行讨论。

2微商的定义

 2.1狭义

狭义的微商，指的是个人通过在微信朋友圈这个平台上面开店卖商品。由于微信日常在线的用户数量庞大，对于开展商务活动来说，有着天然的便利条件，这样的微商分为两种，一种是在微信的平台上认证了，然后开通了微信支付的方式，在和买家交易的过程中，通过公众号、APP这样的方式来收款，此种微商活动较为正规；另一种则是个人在朋友圈发布广告，双方交易时不在微信上交易，而是通过网银付款，而且商户没有经过微信平台的认证和审核。

 2.2广义

广义的微商，是指在社会上、媒体上开展的所有的商务活动，有以下三种类型：

（1）平台服务型微商：代表有微信自己运营的微信小店、口袋通和微盟等，这些都是通过第三方网店搭建服务平台。微信小店是指商家在微信的公共账户的途径来销售货物，借助其架构，实现各种各样的电商功能。每一个微信小店的公众号、认证服务号都相对应和相独立，这样服务号就解决了买家的问题，订阅号还可以和买家产生互动的功能。以微盟为代表的第三方则是凭借广点通的平台，商户可在移动互联网社交平台上，进行商品推广和广告，例如在腾讯空间、微信公众号、腾讯QQ等平台里宣传，并且提供了刮刮卡、大转盘、微信墙等各种各样的营销工具。

（2）导购型微商：它典型的代表是口袋购物，主要是以精准化、个性化为主的商品推荐。与美丽说和蘑菇街的社交和分享来取得胜利的方式不同，口袋购物是以算法、发现引擎为目的，为用户提供更好的导购服务。

 （3）垂直型微商：它是以自媒体、专业达人为主的微商，例如借助自媒体卖围巾的“鬼脚七”、还有俞敏洪的“大V”店等，他们都是通过利用自身影响力、专业度等个人实力，让粉丝为自己代言的产品买单。

3微商的现状

 3.1专业微商平台兴起

在人们对朋友圈上那些刷屏广告的充满反感的情况下，专业的微商平台就出现了，这是解决个体微商的货源挤压而兴起的。为微商提供了一件代发的便捷服务，个体微商只要在朋友圈上转发广告，等感兴趣的商户的找上门来私聊。因此，在这种专业的微商平台之下，吸引着越来越多的人加入到微商行业中来。

 3.2微商信用透支过多 

微商的主要目标是针对熟人朋友群体，对于在巨大微商界里，能够保证质量、能够掌握货源的商户只是占少数，而大部分的微商则是怀着满腔热血、盲目的跟风，从而加入到微商界的无知少年。微商在原此的出发点本来是正确的，但是如今的发展出现严重偏差，而现在微商盈利途径基本是通过发展下级，赚取代理之间的差价，不注重产品本身的质量，而且产品的质量每况愈下。经过了一层层代理的交易之下，产品的质量、售后服务等都无法得到保证。

 3.3朋友圈刷屏

微商在朋友圈刷广告是他们常用的营销方式，朋友圈本来是拉近人与人关系的社交平台，但是微商在朋友圈里经常疯狂的刷屏，发各种眼花缭乱推销广告，朋友圈在经过这样狂轰滥炸一番下来，变成了朋友广告圈、生意圈，人们本来就对这些商品没购买的想法了，但是朋友圈还被刷屏，让人感到更加的反感和不满。

 3.4微商与淘宝的对比

通过对微商和淘宝电商的营销主体、目标客户等十个方面进行了比较，对比出微商营销的优势以及劣势。

4微商发展中存在的问题和解决对策

 4.1微商发展存在的问题

 4.1.1缺乏监督机制

客户在淘宝与天猫的平台上购买商品后，如果和卖家发生纠纷的情况，可以联系淘宝客服、天猫客服的工作人员，对卖家进行投诉与仲裁，通过这样的途径来进行自我维权，这样的监督机制对淘宝电商起到很好的监督效果，因为当卖家收到投诉达到规定的指标时，淘宝或天猫将对改卖家的店铺进行暂时封闭，或永久关停的惩罚。而微商间的交易，不存在类似的监督机制，往往是消费者和微商产生纠纷后，不能得到像利用淘宝客服进行投诉的方式，从而不能维护自己的合法权益。这就体现了微商的市场规范化程度低的现象，这问题在短时间内也难以得到根本上的解决。

 4.1.2信息不对称

 互联网电商的出现，使商品的价格信息透明化，传统市场中商品信息不对称的问题，得到了很好地解决。但是微商却是在反行其道，微商的营销通过层层的代理下，以致商品的信息更加的不对称、不透明，商品的真实价值使消费者无法得到辨别。当今微商行业中鱼龙混杂，让商品销售规范化的目标变得更加困难，信息不对称的问题还有待解决。

 

 4.1.3缺乏有效监管，维权困难

 微信、微博等社交平台对电商是任由放纵的，只是本着对产品最基本原则，哪里出问题了，就临时管管。例如，一些不法分子在朋友圈里卖商品，由于用户难以分辨商户是真是假，使得任其在朋友圈里肆意欺骗广大用户，微商的环境遭到破坏。一些微商在交易过后，不能提供给用户详细地址和发票，从而商品出了各种的问题后，用户难以维护自身的权益。有一些认证了的公众号的微商，也不是完全靠谱，很多是为了取得顾客的信任才认证公众号的，其实真正的交易都是经过私单交易完成的，所以消费者是没有保障的。造成这些问题的根本原因，归根到底就是监管难度高，而且监管又不到位，对卖家的规范要求和监管措施存在严重不足。

 

 4.2微商存在问题的相应解决对策

 4.2.1 完善相应的法律法规

政府应要出台颁发相关的法律法规条例，让市场能够有约束力，这样才会有稳定的经济宏观环境。为了对微商、电子商务等商户营造一个良好的发展环境，有关部门应要制定有针对性法律法规，让微商市场有一个约束力，不法分子的企图就不能得逞，这样微商就能“有法可依”。

 4.2.2 制定严格的监管制度

由于微商的监管不到位，进入微商的门槛低，微商经常将各种各样的图片、文字等广告大肆发布在其在朋友圈里面，有质量问题、假货、三无产品等在朋友圈里肆意横生，而微信平台对这些扰乱市场的行为还持以置之不理的态度，如今微商经过市场上一段时间的风生水起后,由于市场上乱象丛生，相关各种问题逐渐多了起来，导致消费者的投诉层出不穷，官方从中看到问题后，开始实行一些相关限制政策。例如对微信好友的添加进行数量限定、群成员进行数量限定等。今后应要对微商产品的销售这关严格把控，对整个流程的运作都要进行严格的监管，同时还要制定严厉的惩罚机制，保障微商能够得到良好发展。

 4.2.3 建立信用评价机制

 目前淘宝、当当、京东等电子商务网站的信用体系值得去借鉴学习，他们的产品之间横纵向的对比，还有物流的渠道的优化配套等，铸造了健康而完整的电商生态之路。特别在商家信用体系的建立上，实现了双方买卖之间互相约束，而且行为较为规范用户选择商家的重要指标往往是信用的评价。现在用户对于商家的选择上，会根据横纵向对比，评价等的因素来选择，而不再仅仅是依据平台的推荐。而如今微商和用户之间的信任度是不够的。微商的问题是没有好像淘宝一样的评价机制，而且缺乏完善的信用担保。目前微商应该借鉴淘宝的信用评价制度，学习大型的电子商务网站平台的运作，当然这过程需要长期摸索，使之能够符合移动互联发展的需要。

5 微商未来的发展趋势

 5.1 全民微商

 在这个网络越来越发达的时代，全民微商开始狂热起来，人们纷纷踊跃加入微商行业，以为能分到自己一杯美羹，但是微商和成熟的传统电商不同，传统电商卖的都是真实的商品，而微商并不太专注于产品本身，更多的是宣传“事业导向”模式，从而很多微商并没有真实的产品在手中，他们在商品的推广上，更多的只是在口头上宣传。微商在现今的发展中，由于掌握实际货源的厂商在市场上的分销渠道太多，以致于渠道、产品、团队不统一，显得非常的碎片化，一旦在过程中无法得到掌控的话，就会给微商发展带来很大阻力。

 5.2产品平台化、规范化 

现在的微商大多数都是有产品的，对零散微商销售造成了强烈冲击，导致失去了往日的优势，因此，零散微商户急需打造专业化微商平台，建立一个统一的管理与指导体系。

在一个品牌发展到一定的成熟阶段以后，怎样把产品更大范围地宣传出去，不能让它在微商的商场中灭亡。建立一个统一的品牌和微商管理平台，这样有助于控制产品的销售渠道，以及提高产品的质量问题，同时还有利于微商自身品牌的长远发展。

 5.3 O2O、B2C、C2B、C2C并驾齐驱

随着微商竞争的日渐激烈，大力开展C2C微商将会在不可避免，口袋购物和京东的拍网之间的竞争是C2C微商典型的代表，口袋购物持着庞大的融资财团来高调宣称为微商购买流量，拍网则依靠强大的京东，C2C大战在一触即发。当前的B2C模式的发展则是最被看好的，这样微商的发展最后会成为规范化，此种微商规模化是C2C向B2C过渡中必经的过程。生活服务类的微商是O2O模式的典型代表，上门服务等线上线下资源的整合正是这种营销模式。C2B模式对微商来说属于一个小群体，虽然这种模式在目前的规模不大，没有呈现大的繁荣现象，但是自身却蕴藏着庞大的能量，具有非常好的发展前景，它具有“小而美”的特质，因而比较适合做的是非标准化的产品。

6结论

作为一种新型的商业模式——微商，发展到今天，有着许多成功的例子，出现很多奇迹，创造了一个又一个的销售神话。人们只是看到成功的典型，没有看到背后千千万万的小商家经历了多少辛酸苦辣、多少次的失败。他们在微商浪潮之中摸爬滚打，不断地摸索着前进，只为能够寻找到属于自己的一条出路。

微商从开始一路走来，它的营销模式都是充满争议，人们对它的看法则褒贬不一，对于微商模式的未来发展，到底能否在市场上站稳脚步、能否在移动互联网杀出一条血路，探索出新的盈利模式，现在还充满着非常多的不确定性因素。总的来说，目前微商的状态，正朝着健康理性的方向发展，但由于缺乏特别创新的营销方式，产品太过于大众化，以及市场环境发展还没成熟，导致出现滞后的现象。即便如此，它的发展趋势依旧表现出了强劲的势头。但是如果想在微商的道路上行走得又快又远，前提是能够把高质量的产品和服务带给用户。所以，微商想在以后得到健康的发展，一定要做到专业化、团队化、正规化，这就需要微博、微信这些微商的销售平台，以及有关监管部门、法律的配合和监督，应出台相关的法律法规，确保微商健康地发展。让消费者对微商的购物有安全感，得到消费者的信赖。当然，正是各种各样的不确定性，微商在未来的发展才令人值得期待和更多的可能性发生。

参 考 文 献

[1]骆迷俏. 微商营销的兴起与发展研究

[2]刘金荣. 微信营销模式初探

[3]刘陈希. 基于创新扩散理论浅析新媒体微商特性及启示

[4]舒文琼. 从高朋微商户看微信营销_善用病毒式传播神器

[5]叶丹, 赵新星.微商乱象，到底怎么破

[6]郭辰希. 微商文化发展策略研究

[7]张琳. 2015微商元年

[8]徐铱瞡. 微商：野蛮生长背后

[9]许方. 2015 中国微商发展状况研究报告 

[10]刘静. 饱受争议的微商 ， 怎样走的更远 

[11]彭雨冰. 论微商的定义与现状

[12]梁健航. 微商的传销阴影

[13]苏振. “微商”销售模式相关问题的研究