内部环境分析 机会(O) 威胁(T) (1) 国内宏观环境良好,GDP持续增长,市场旺盛; (2) 增加商品种类,以满足更多消费者的需求; (3)引进管理模式,提高员工素质; (1)竞争压力增大. (2)顾客需求和爱好的转变 (3)新的竞争对手的进入 优势(S) 优势机会策略(SO) 优势威胁策略(ST) (1)总部高度重视柳州联华发展; (2)基础扎实,条件成熟; (3)具有很大的成本优势; (4)市场占有很大的竞争优势; (5)具有很好的财务资源; (6)拥有一批高素质的管理人员 (7) 良好的市场形象 (8) 具有一定范围的经济规模; (1)发挥优势,利用机会,适时开展推进; (2)依靠优势加强动作能力; (3)创造更好的环境和条件; (1)抢先实行,稳定推进改革 (2)产品多元化; (3)提高竞争力; 劣势(W) 劣势机会策略(WO) 劣势威胁策略(WT) (1) 部分一线员工素质较低; (2)广告信息与顾客存在一定的沟通障碍: (3) 管理制度不够完善; (4) 组织结构不够合理; (5)企业文化还有待改进; (1)依据实际做好规划,有机会,有步骤的整体推进; (2)建立健全科学规范的动作体系; (3)加强指导,管理,监督,考核; (1)加强与其它同类行业的沟通交流,互通有无; (2)制定各时期目标,逐步实施; (3)加强人力资源管理; 分析总结:打造一个有特色的柳州世纪联华需要有一个磨合的,循序渐进的过程.在实施”新机制,新概念,新人才”的同时,要进一步进行统一规划和整体设计,扬长避短,依据实际情况,做好规划,做到有计划,有步骤,分系统地实施目标.要从系统工程和科学管理的角度出发,建立健全的管理规划体系和动作机制,加强管理,实行监督制度和评价制度,使得具体目标和总体目标相结合,近期目标与长期目标相结合,提高企业的各方面素质和管理水平. 五、改进建议 针对营销现状和SWOT分析,提出以下几点建议,仅供参考。 1、组织一次全面的市场调查.联华收购佳用后,其形象已经在消费者心中发生了改变,借此调查,了解基本情况,为高层决策提供有利的决策依据； 2、明码标价,让顾客一目了然； 3、在顾客集中的店面增加人员,和收银台； 4、在店面或者附近建立临时歇息点,为顾客提供更方便； 5、提高服务水平和服务速度； 6、实行员工奖罚制,激励员工好好工作； 7、进一步完善很物品寄存处,让顾客更方便的存取物品； 8、把顾客的人身安全放在第一位,时刻检查消防系统,杜绝各种安全隐患的因素发生； 9、营造良好的购物环境,引起顾客的购买欲望； 10、适当打广告,增强其市场形象；
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