论农村信用社——构建企业文化建设

一、构建企业文化建设在农村信用社中的重要作用：

（1）凝聚作用；

（2）激励作用；

（3）协调作用；

（4）约束作用；

（5）塑造形象作用。

二、当前企业文化建设在农村信用社中存在的问题：

（1）对企业文化认识不够到位；

（2）企业文化建设缺乏系统性；

（3）员工企业文化建设参与度低。

（4）党组织在农村信用社企业文化建设中作用发挥不充分。

三、如何加强农村信用社企业文化建设的几点设想：

（1）加强农村信用社企业文化建设的重要意义；

（2）加强农村信用社企业文化建设的重要作用；

（3）加强农村信用社企业文化建设的方法和途径；

内 容 摘 要

加强农村信用社企业文化建设,能够科学整合农村信用社生产要素,引导农村信用社形成共同价值观,增强企业凝聚力,构建和谐企业,形成和谐发展氛围，提高企业核心竞争力，使农村信用社在激烈的农村金融市场竞争中实现可持续发展。但纵观农村信用社现状，企业文化尚处于萌芽状态，其功能严重缺位，员工对企业文化在企业发展中所承载的灵魂和核心价值缺乏认同感，因此，构建良好的企业文化对顺应农村信用社改革发展潮流、建立现代金融企业、促进企业和员工的和谐尤为重要而且迫切。

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论农村信用社——构建企业文化建设

企业文化是企业在长期的生产经营实践中形成的并被企业员工普遍认同和遵从的思想观念、价值标准、思维方式和工作作风的总和，是物质文化、制度文化和精神文化的复合体。在企业中,企业文化建设是推动企业前进的原动力。信用社作为现代金融企业来说，加强自身的企业文化建设,提高核心竞争力毋庸置疑。但如何认识信用社在企业文化建设以及借鉴国内外成功企业的企业文化、企业理念的建设经验,来逐步营造和增强信用社的核心竞争力,是当前信用社普遍面临的一个相当重要的问题。但良好的企业文化，独特的企业精神并非一朝一夕能培育创造出来的。企业文化要加强，要提高，企业精神要培植，要完善，它不可能自发地进行，不可能一蹴而就。农村信用社要加强企业文化建设，要从思想上、认识上、办法上、制度上进行认真的统一和规划，使农村信用社的企业文化建设有一个新的突破和提高。 一、构建企业文化建设在农村信用社中的重要作用：

（1）凝聚作用；

农村信用社企业文化是在农村信用社长期经营活动中逐步形成的，有着共同价值观、共同理想、共同行为准则、共同价值取向的一种微观文化体系。因此，它使农信社成为全体员工的一种利益共同体。全体员工在日常经营活动中很自然地用共同行为准则约束自己的行为，并以此调节人与人之间的关系。农村信用社企业文化使员工自我约束，强调自发行为；它能排除人为的一些阻碍农信社发展的相互摩擦，建立融洽的人际关系。人们为了共同的目标彼此尊重，相互学习。这种凝聚力的产生，使得农信社上下团结一致，努力为实现农信社的目标而奋斗。

（2）激励作用；

在员工中形成强烈的使命感，推动农村信用社发展。企业文化的核心是形成共同的价值观，优秀的企业文化都是以人为中心，形成一种人人受重视、受尊重的文化氛围。农村信用社共同的价值观、信念及行为准则是一种强大的精神支柱，能使员工产生认同感、归属感和自豪感，起到相互激励作用。同时，企业群体对企业成员进行鼓励和认可，又会大大加强员工的主人翁意识，激发员工为实现自我价值和企业发展不断进取。

（3）协调作用；

农信社作为社会有机体中的细胞，它的生存与发展一方面依赖社会向它提供的必要的生存空间，另一方面也要承担起它对社会应负的责任。农信社文化中崇高的社会目标的规定，农信社企业文化网络的建立等，为农信社如何协调社会关系提供了现实的选择。

（4）约束作用；

作为农村信用社这一高风险行业，防止金融犯罪是日常管理中一项十分重要的工作，构建农村信用社先进企业文化，无疑为信用社内部加大自控力度、防患于未然提供新的思路和举措。

（5）塑造形象作用。

树立“以客户为中心，以市场导向”的经营理念，改变过去长期以来的经营“惰性”和长期计划经济条件下形成的“老大”经营观念，对在新的市场经济形势下，重新塑造农信社新的企业形象，是农信社企业文化的内在要求。长期以来，农信社经营中，未能真正从客户的需求出发，市场竞争力和盈利水平一直难以提升和增进。国外银行不久将登陆抢滩，我们的经营观念和自身形象表现出不可抵御“冲击”的低素质。因此，必须树立“以客户为中心，以市场为导向”的现代市场经营理念，以人为本、人才立社、科技兴社，正视客户为“上帝”，迅速捕捉目标客户的需求，及时协调、调动各方面的资源为客户提供全面的金融服务。

二、当前企业文化建设在农村信用社中存在的问题：

（1）对企业文化认识不够到位；

企业文化源于企业业务经营活动，同时又促进企业发展。如今，仍有许多农村信用社的领导班子对这种辩证关系认识不深，造成只重视信用社的业务经营工作，而对企业文化建设置若罔闻，认为企业文化建设在信用社无关紧要，可要可不要。当前，农村信用社管理层的干部缺乏现代金融管理知识，对现代金融的发展过程学习不够，直接导致缺乏管理现代企业理念，追求安稳，满足现状。做大做强农村信用社的意识不够，更谈不上做优了。如何推进企业文化建设，领导班子必须要认识到位。

（2）企业文化建设缺乏系统性；

近年来从我国农信社的情况来看,由于体制的原因,难以形成统一的农信社文化,各地在创建上出台了一些办法,但是缺乏系统性、指导性。长期以来，农村信用社系统的主管部门几度变更，系统管理缺乏连续性，加之2006年以前基本是以县（乡）各级法人机构为单位独立经营，行业系统性不强，凝聚力不够，成立五十年来今没有一套科学、完整的企业文化体系，也没有一个规范、统一的企业文化指导机构，企业文化建设亟待起步。

（3）员工企业文化建设参与度低；

优良企业文化是维系员工共同奋斗的强大精神纽带，促成企业与员工之间建立和保持信任与忠诚关系，营造愉悦而和谐的工作环境，使以人为本的现代管理理念落到实处。但企业文化也是一把双刃剑，企业价值观建设中的问题和缺陷导致员工参与度降低。

（4）党组织在农村信用社企业文化建设中作用发挥不充分。

近年来，农村信用社系统建立了自己的党建体系，大多县级联社以上都建立了党委，各农村信用社成立了党支部，党员先锋模范作用在业务发展中得以充分显现，但对农村信用社企业文化建设却认识不足，更有甚者仅停留在“形式”“花架子”的错误认识观点上。

三、如何加强农村信用社企业文化建设的几点设想：

（1）加强农村信用社企业文化建设的重要意义；

加强农村信用社企业文化建设,能够科学整合农村信用社生产要素,引导农村信用社形成共同价值观,增强企业凝聚力,构建和谐企业,形成和谐发展氛围，提高企业核心竞争力，使农村信用社在激烈的农村金融市场竞争中实现可持续发展。当前，农村信用社作为支持新农村建设的一支重要力量，企业文化建设的步伐急待提速。这一现实要求是与农村信用社的自身发展背景和未来发展需求密切相联的。

在构建和谐社会的今天，农村信用社加强企业文化建设,能够引导农村信用社形成共同价值观,增强企业凝聚力,构建和谐企业,形成和谐发展氛围，提高企业核心竞争力，使农村信用社在激烈的农村金融市场竞争中实现可持续发展。

（2）加强农村信用社企业文化建设的重要作用；

（一）加强企业文化建设是农信社走出困境的需要。

 目前农信社改革已步入关键时刻，但改革前不是一帆风顺的，在改革中将摆在全体员工面前诸如：规范股金、统一法人、清非降比、票据兑付、经营创益等等工作要扎扎实实地去做好，有许多困难需要去克服，这就要求农信社弘扬企业文化和企业精神，树立信心、坚定信念、增强团队意识和主人翁责任感，齐心协力、迎难而上、让农信社尽快走出困境。

 （二）加强企业文化建设是农信社防化风险的需要。

 目前农信社点多、面广、人散、经营难管理、风险难防范、案件难控制，为了有效地加强内控管理，必须加强企业文化建设，加强社员工教育，规范员工行为准则，教育员工自觉抵制社会不良风气的影响，帮助员工主动改正各种不良行为，积极遵章守纪，有效防化各类风险和经济案件的发生。

 （三）加强企业文化建设是农信社稳健经营的需要。

 农信社稳健经营就是要经营作风从实、经营质效从优、经营水平从高、经营管理从严、经营手段从活，这就要求加强企业文化建设，加强人本管理，确定新的发展目标，明确新的经营宗旨，转换新的经营理念，弘扬新的企业精神，发扬新的企业作风，运用新的礼仪规范，兑现新的服务承诺，创造新的业务佳绩。

（3）加强农村信用社企业文化建设的方法和途径；

（一）严思想教育，加强精神文化建设。农村信用社作为金融企业的一个重要组成部分，如果把企业人格化，那么农村信用社也应有自己的精神，这种精神是与农村信用社经营管理活动相对应的一个范畴，是农村信用社工作、生活、文化精神方面，是农村信用社精神生活中的一切意识要素与观念形态的总概括。又是农村信用社经营管理活动的反映，对农村信用社经营管理活动发生重要的影响和作用，是农村信用社赖以生存和发展的精神支柱。精神文化是指农村信用社在从事业务经营及与之直接有关的经济活动的发展过程中所形成的，并为广大农村信用社员工所认同和共同拥有的，居主导地位的一种先进群体意识和文化。近十年来，农村信用社这种精神文化遭到破坏，部分员工的思想受到扭曲，这足以说明员工的思想阵地，如果不用先进的文化、科学的理论、崭新的理念去武装，就会被拜金主义、享乐主义、自由主义去占领。要矫枉过正，必须首先从教育入手，狠抓精神文化提升。要分层次、分对象进行“五职教育”：一是抓职业理想教育。帮助树立正确的人生观、价值观、道德观及远大的事业抱负，用远大的事业理想陶冶员工思想情操；二是抓职业纪律教育。学习金融法规制度，用法律、法规规范员工行为，增强员工遵纪守法的自觉性；三是抓职业技能教育。帮助更新知识，不断提高员工经营管理水平；四是抓职业道德教育。制订联社机关、信用社职业行为规范准则，让员工牢记服务宗旨，遵守道德情操；五是抓职业理念教育。帮助员工解放思想，更新观念，树立现代化管理新理念。其次,从抓载体着眼,开展多样文体活动。要寓教于文、寓教于乐、寓教于勤、寓教于一切有益活动之中。一是要组织专业技术比赛。要通过专业岗位练兵、会计账务展评、信贷档案展评等规范管理比赛活动，促进基础管理工作的提高；二是要组织球类棋艺类比赛。省、市（区）、县级联社要定期组织比赛活动,每年不少于一次；三是要组织多种劳动竞赛。省、市（区）、县级联社要划赛区、定标准，开展劳动竞赛活动，设立流动红旗，确定比赛内容，开展社与社、人与人结对比赛；四是要组织法律法规知识竞赛。省、市（区）、县级联社要定期组织比赛活动，以社为参赛单位，对获胜者给予奖励；五是要组织文明创建活动。以社为单位开展文明单位、文明庭院、文明家庭、文明岗位、文明窗口、文明职工创建活动，树立农村信用社文明风尚；六是要组织设岗创星活动。以党支部为单位，确定标准，划区定责，推行支委包难点、党员包重点，实现党员身边无事故、无案件。再次，从抓典型下力，创导先进人物引路。要注重发现、培养典型，及时总结、推广先进事迹。一是树立省、市（区）、县级联岗位标兵；二是树立省、市（区）、县级联社最隹县级联社、最隹信用社；三是评选省、市（区）、县级联社技术能手；四是发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，做到一个支部一面旗，一名党员一盏灯。要通过各种教育和思想政治工作，大力弘扬“诚信、和谐、敬业、有为”的企业精神，具体提倡“七种精神”：即乐于奉献精神，爱岗敬业精神，吃苦耐劳精神，勇于拚搏精神，开拓创新精神、艰苦创业精神及求真务实精神，营造扶正气压歪风的氛围，使精神文化充分体现职工主人翁地位，真正代表农村信用社企业职工的意志和愿望，成为全体员工共同的理想目标的一种企业精神 

（二）拓经营思路，加强经营文化建设。要通过对农村信用社经营活动的本质与特点及其规律的揭示，研究关于农村信用社经营活动的根本观点和方法论原则，并加以理论化和系统化。任何一家金融部门，只要开展业务经营，就会有自己独立的哲学思维，它存在于农村信用社经营的全部活动、行为及其现实与效果之中，它在影响、导向与调控农村信用社各种行为选择，特别是价值取向方面要表现出自身的特点。一是经营文化与企业价值观，发展目标高度要保持一致。要在考虑自身发展时，着眼于价值观，社会责任等，使农村信用社发展目标多元化。农村信用社不仅要有第一流的管理水平，还要有第一流的服务。二是从方法论基础上直接导向着农村信用社和职工思想及行为。要在长期经营实践中形成“讲效益、求生存、谋发展”的经营文化，并开展“我靠信合生存，信合靠我发展”及“今天工作不努力，明天努力找工作”等等教育。要运用各项活动的开展，充分体现经营文化发挥的作用，经营文化既是体现直接作为观念文化，通过广大职工头脑中的思想方法来指导行动，也是反映间接通过伦理道德、规章制度等管理文化来发挥作用。 

（三）精设计打造，加强形象文化建设。农村信用社形象，就是农村信用社客户和社会公众对农村信用社及行为所给予的综合评价和一般认定。企业形象作为企业文化的一个组成部分，对农村信用社日常工作和经营管理有着重要作用。一个信用社在社会上有良好的形象，有利于吸引人才，吸引社会资金。因为所有的人都愿意到形象好的企业工作，所有的储户都希望将存款送到形象好的金融机构存放，认为最保险、最安全，这就是形象文化的效益。为此，我们要认真抓好形象文化建设。一是要提高文明服务质量，办好服务窗口，坚持文明用语实行挂牌、微笑，限时及承诺等服务；二是统一着装，做到举止端庄、礼仪规范、文明接待；三是统一社徽、标识、广告等装璜设计和微机配置，展现农村信用社文明风貌；四是要加强基层网点设施建设，注意环境布置和保持清洁卫生，给客户以舒适的感觉。 

（四）明发展目标，加强管理文化建设。发展目标就是以农村信用社经营目标形式表达的一种金融观念形态文化。在农村信用社实际工作中，发展目标作为一种意念，一种符号，一种信号传达给全体干部职工，把农村信用社特色的经营战略指标化。过去在农村信用社发展目标与实际工作之间往往产生距离，致使难以达到预期目的和效果。为了加强管理文化进度，使发展目标真正在农村信用社工作中发挥其战略导向作用，对整个信用社集体发生组织、协调、凝聚作用，给全体员工以鼓舞作用，农村信用社在工作中要必须制定一个科学的发展目标。一是要从总体上体现农村信用社经营发展战略；二是发展目标要有竞争性和一定的超前性；三是制定发展目标要兼顾农村信用社自身经济效益和社会经济效益关系；四是制订发展目标要实事求是，要从实际出发，按客观规律办事，既要考虑到农村信用社发展目标的复杂性、动态性、现实性，又要注意到目标优化和在限定时间内所达到的水平及可能性。 

（五）抓民主活动，加强政治文化建设。农村信用社工作中的民主活动，属于政治文化的范畴。它作为农村信用社管理制度的一个方面，包括职工的民主意识、民主权利、民主义务等内容。农村信用社民主活动的核心是一种“以尊重人为主”的价值观念和行为规范。广大员工是农村信用社的主人，必须让其有参与权、知情权及参政权，农村信用社作为自主经营、自负盈亏、自担风险、自我约束及自我发展的经营主体反映到政治关系上必然是实行民主管理制度。让广大职工参与经营决策的讨论、研究，充分发表意见，使他们实实在在感到自己是信用社主人，这种主人翁感必然会产生责任感。在开展民主活动中，一是要努力培育干部职工的民主意识；二是要真正落实民主管理制度，坚持民主选举、民主评议、民主考核、民主监督等制度；三是要营造民主气氛。要大力提倡和发扬民主传统、民主作风、民主观念、民主习惯，使之成为良好风尚。 

（六）讲职业道德，加强伦理文化建设。职业道德是指一定职业范围内的特殊道德要求，是人们在本职工作中所必须遵守的行为规范，以及与之相适应的道德观念、情操和品质。信用社职业道德，就是农村信用社职工在经营活动中，处理同他人、同集体和国家的关系时所遵循的行为规范和准则。农村信用社职业道德规范是多方面的，但依据工作的特点最基本的道德规范有：遵纪守法、严守信用、秉公廉洁、竭诚服务。一是严格遵纪守法。遵纪守法是职业道德最起码的要求，要引导每个信用社员工做执行国家金融政策、法规及内部制度的模范；二是坚持严守信用。信用社职工必须严守信用，要教育员工按照规定办理业务，在工作中一丝不苟，维护“三铁”信誉，及时、准确、完整地完成每一笔业务收付和记载，达到账平、表对、款准；三是保证廉洁奉公。要求每个员工奉公守法，不徇私情、不图私利，不接馈赠，不贪污盗窃，不挪用公款，不侵占公物，不利用职务之便，走门子、拉关系，谋取个人私利，坚持原则，敢于向不良倾向作斗争；四是做到竭诚服务。这是农村信用社最主要的职业道德规范，是为“三农”服务的具体体现。要求职工做到热爱信用社，精通本职业务，要干一行，爱一行，专一行，精一行，在接待客户和办理业务时要态度热情，服务周到。 

（七）严规章制度，加强行为文化建设。规章制度作为企业文化内容之一，加强建设是十分必要的。但在具体实施过程中要注重三点：一是一切规章制度的形成、确立及贯彻执行都要体现人人平等的原则，坚持“法治”，不搞“人治”；二是加强调查研究工作，一切从实际出发，密切联系实际，一定要使制度办法科学化、定量化、规范化、系统化，具有操作性和指导作用；三是领导要以身作则，带头遵守规章制度，真正破除平均主义，攀比心理及家长制领导方式，破除以人定法、以言代法，树立科学的方法，保证科学、合理、先进的规章制度的制定和实施。 

（八）促业务发展，加强物质文化建设。精神文化是前提、是保证，物质文化是基础、是结果。农村信用社物质文化就是指实现经营效果，促进业务发展的最隹办法和措施。物质文化的基本要素之一是人，人是推动生产力发展的根本动力。如何发掘员工的潜在能力、内在动力，最根本的一点就是要“活机制”，必须活化六个机制。一是活化用人机制。要坚持“干部员工选，员工干部点”双向选择用人机制，打破铁交情、铁饭碗、铁工资、推行能者上庸者下，干好干坏不一样，以能力评优劣，以业绩定胜负、以质效给报酬，以水平用人才的办法；二是活化分配机制。实行竞岗定位子、工资切块子、考核评分子、竞赛设笼子、末位减票子的绩效挂钩考核办法，打破平均分配，拉开收入档次；三是活化奖惩机制。在吸存、盘活、收息等业务经营上实行重惩重奖、奖罚分明；四是活化沟通机制。对上与下、左与右不同层面，要加强思想沟通、信息交流，消除思想、心理障碍及对抗情绪等不利因素。要密切干群关系，领导要对员工要有公心、爱心、真心、关心、交心、知心、倾心，按干部管理权限分别交心谈心每月不少于一次，了解他们工作、生活及环境情况，解决好基层社吃饭、住宿及工作困难问题，抓好小食堂、小菜园、小花园、小游艺室等五小建设，真正让员工以社为家，安居乐业，不断增强向心力和凝聚力。员工对领导要有共心、向心、忠心、悦心、诚心、顺心、尽心。做到同心同德，齐心协力，心往一处想，劲往一处使，上下形成合力；五是活化监督机制。要强化内外监督机制，对外实行办事公开制度，坚持政策、程序、手续等公开，定期开门评优揭短，并聘请社会监督员监督；对内加强离任、离岗审计和轮岗交流制度，做到管好自已的人，看好自已的门，办好自已的事，防范各类风险和经济案件的发生；六是活化授权机制。要正确处理严管与搞活、收权与放权的关系，切忌一管就死，一放就乱的现象。贷款权要有放有收，收放有度,要严格信贷人员等级管理，对善经营、会管理、高素质的信贷人员充分放权 、扩权、增权;对有劣迹、常违规、爱违法人员要缩权、限权、收权。确保贷款放得出，收得回，有效果。

总之，农村信用社在新的历史时期，必须加强内部的企业文化建设，要在农村信用社形成以精英团队塑造企业文化，以企业文化培养优秀员工，以优秀员工创造管理品牌，以管理精品推进规模发展，以规范扩展追求企业效益，以企业效益凝聚优秀人才的良好企业文化建设机制。然而企业文化形成非短时之功,需要长时间潜移默化和渗透到心灵深处,才能成为企业员工的共同行为规范和共同意志。管理者要经常地将经营观念和使命观灌输、渗透给职工, 使信用社的企业文化建设成波浪式前进、螺旋式上升，塑造建设出优秀的企业文化。

参 考 文 献

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2陈金安,汪新国,刘俊; 浅谈如何构筑具有行业特色的农信社企业文化[J]; 武汉金融; 2003年11期; 57-58

3郑绪军; 浅议农信社企业文化的塑造[J]; 中国农村信用合作; 2003年05期; 14-15

4宗启军; 农信社企业文化建设的着力点[J]; 中国农村信用合作; 2003年05期; 15-16

5王之文,周连合; 建设农信社企业文化的途径[J]; 中国农村信用合作; 2003年08期; 37

6周廉静; 谈农村信用社的企业文化建设[J]; 河南金融管理干部学院学报; 2004年06期; 120-121

7马怀玉,李纯信,李新月; 如何推进信用社的企业文化建设[J]; 经济师; 2003年07期; 273

8黎摇; 新时期农村信用社企业文化建设的思考[J]; 金融与经济; 2004年09期; 54-55

9付怀荣,王绍军; 加强农村信用社企业文化建设[J]; 西南金融; 2003年11期; 61