在日本,樱花银行与24小时连锁方便店am-Pm联合推出的“方便店银行”颇具代表性,是人们关注的焦点。樱花银行am-pm内设置的@Bank,称为“方便店银行”。这种@Bank是樱花银行ATM的延伸,基本能够满足存款、取款和余额查询和转账等顾客日常所需要的银行服务。在这基础上,樱花银行又在方便店银行内推出个人贷款业务。由樱花银行下属的樱花贷款伙伴公司经营的@Loan,向顾客提供10万到50万日元的无担保小额信用卡贷款。此外,樱花银行还推出了日本网络银行(Japan Net Bank),顾客通过手机上的i-mode功能或个人电脑上网与银行进行交易。顾客上网以后,向樱花银行提出申请。顾客在填写完有关文件以后,再寄给樱花银行。通过审查以后,顾客就可从@BANK的ATM上取出现金。此外,法国、德国等许多欧洲国家也纷纷推出网络银行,而且每年以翻倍的速度在增长,其发展相当迅猛,竞争也日趋激烈。
(三)德国网上银行的发展情况
目前,国际上提供网上银行服务的机构分两种:一种是原有的负担银行(incumbent Bank),机构密集,人员众多,在提供传统银行服务的同时推出网上银行系统,形成营业网点、ATM、POS机、电话银行、网上银行的综合服务体系;另外一种是信息时代倔起的直接银行(Direct Bank),机构少,人员精,采用电话、Internet等高科技服务手段与客户建立密切的联系,提供全方位的金融服务。现举例说明这直接银行的发展情况。 德国的Entrium Direct Bankers。Entrium Direct Bankers,1990年作为Quelle邮购公司的一部分成立于德国,最初通过电话线路提供金融服务,1998年开辟网上银行系统。目前已经成为德国,乃至欧洲最大的直接银行之一。截至1999年底,拥有客户77万,其中使用网上银行系统的客户达15万;资产总额38.18亿美元;控制德国直接银行界30%的存款和39%的消费贷款。 Entrium没有分支机构,员工共计370人,依靠电话和因特网开拓市场、提供服务。370人服务77万客户,人均资产达1000万美元,大大高于亚洲的领先银行水平(新加坡发展银行人均资产580万美元,中国农业银行人均资产50万美元)而且Entrium认为现有系统完全可以满足250万客户的需求,这一连串数字足以给我国人员臃肿的商业银行敲响警钟。 Entrium经营的业务品种主要包括消费信贷、循环周转贷款、信用卡、投资、在线交易等。虽然目前仍以电话服务为主,但正在加速发展网上银行服务,它的网上银行发展战略十分明确:将Entrium从拥有网上银行服务的领先的电话直接银行转变为拥有电话银行服务的领先的网上直接银行。Entrium的成功归功于它利用先进的科技手段开拓市场、联络客户、处理业务。 目前国际金融界的发展状况表明,尽管不同的银行有其不同的发展战略,目前正处在不同的发展阶段,但有一点是肯定的,即随着Internet的不断发展,随着金融业的不断创新,网上银行必将包含银行所有的业务,成为银行主要的业务手段。