信息化提高企业经济效益的途径研究

XCLW115329 信息化提高企业经济效益的途径研究

内容摘要

一、信息化与企业经济效益

二、在提高企业效益方面信息化方面还存在问题及原因分析

三、针对问题与原因，提出信息化提高企业经济效益的办法途径

（一）杠杆一：降低成本(材料费、业务费、财务费)

（二）杠杆二：加快周转(库存周转、应收周转)

（三）杠杆三：提高收入(快速报价、提升满意度)

四、企业案例-从粗放到精细的管理秘籍及信息化工具

五、结束语

参考文献

内容摘要

企业是一个独立的盈利性组织，它必须讲求经济效益，以最少的人力、物力、财力消耗，生产出更多、更好符合社会需要的产品。所以，加强企业内部管理，提高企业经营管理水平，转换经营机制，增强全体职工成本意识、竞争意识、节约意识，才能促进企业取得经济效益的最大化。企业要提高经济效益，具体做法如下：一要提高产品质量，树立良好的信誉和形象。二要优化产业结构，开发适销对路的产品和服务。三要，提高组织化程度，注重营销策略和手段的创新。四要积极推进科技创新，依靠科技进步，采用先进技术。五要采用现代管理方法，提高企业经营管理水平。六要适度扩大经营规模，向规模、品牌要效益……

关键字：信息化、提高、效益、杠杆、途径

信息化提高企业经济效益的途径研究

企业是以盈利为目的的经济组织，企业的出发点和归宿是获利，盈利是企业经营的直接目的，是企业经济运行围绕的中心。利润是企业经济的血液，利润最大化是企业经济追求的目标，如果没有利润，企业则无法改进生产技术、扩大生产规模，无法改善管理。因此，作为企业要盈利就要必须讲求经济效益。在企业的日常经营中，提高经济效益的途径有很多，如：正确进行经营决策、提高产品质量、提高劳动生产率、加强企业管理……

一、信息化与企业经济效益

虽然提高企业经济效益的方法和途径有很多，但今天这里讨论的是如何利用企业信息化工具来提升企业管理、提高经济效益。

首先我们要知道什么是经济效益？经济效益是指企业的生产总值同生产成本之间的比例关系。公式：生产总值/生产成本企业生产总值：企业在一定期间内（一年），所生产出的使用价值总量（适合社会需要），用价值表示，即企业的生产总值。企业生产成本：生产过程中人力和物力的消耗，用价值表示，即企业的生产成本。

企业信息化(Enterprises informatization)实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。

二、在提高企业效益方面信息化方面还存在问题及原因分析

企业信息化对现代企业的生产、经营和管理各个环节都产生了重大影响。目前越来越多的企业认识到信息系统可以成为获取企业竞争优势提高竞争力的工具。但许多企业缺乏或者没有真正利用好此类信息化工具，导致企业存在诸多内部管理问题，具体表现如下几个方面：

一体化方面：物流与财务脱节，难以做到一体化。信用体系不健全，企业的呆帐坏帐已是个很普遍的现象，货发出去了，钱却收不到；销售和财务部门对不清客户的业务货款票往来明细，客户越来越多，业务越多，客户应收帐款管控越来越难。

内部投机方面：管理者与财物部门所得汇总信息为事后汇总所得，不是即时数据，管理成了“事后”处理；财务账与业务账总是对不上，业务需要二者之间随时对应，各部门只能安排专门人员、专门时间来处理这些事务性工作，费时费力；由于业务的灵活性，结算方式的多样化，使得原本帐务不清变得更加混乱，容易产生“黑箱”操作；由于帐务不清，易造成客户应收帐款与帐龄超标，同时也易造成对供应商无法及时付款的周转惯性，伤害企业信用。

客户服务方面：销售服务不能跟上客户要求，销售经理与老板往往不知道接一个订单到底赚不赚钱？赚多少钱？生产主管也不知道不同订单(销售、生产、委外订单)的库存展望，前者会造成盲目接单，后者会造成混乱排产和延迟交付。销售经理与老板非常希望知道某销售订单所产生的成本，以便于做出利润与报价判断，并持续改善生产，但做到这一点往往是困难的，财务根本没有针对订单的成本分析数据。销售接单时无法提供给客户准确的交货与价格承诺，面对紧急订单，要么是盲目接单，要么就是放弃商机，客户服务水平低下。销售经理想知道某订单的执行情况，找遍了所有信息，问遍了采购、生产、仓库所有相关人员，结果得到的信息往往是不全面，甚至相矛盾的，专门设置的“跟单员”岗位也说不清订单执行动态。

存货积压与停工待料方面：这两个现象同步上升，严重影响交付及资金周转：库存水平太高，库存陈废损失日益增加，积压大量流动资金；伴随着存货占用的增加，物料短缺情况依旧严重，车间催料日趋频繁；物料越来越多，难于统计与管理。

三、针对问题与原因，提出信息化提高企业经济效益的办法途径

企业上述管理问题的存在，会使企业的竞争力大大降低。因此，当我们利用好企业信息化软件或工具后，对企业提高效益产生最明显效果的方面，我们姑且称它为提升效益三杠杆，如：降低成本、提高周转、增加销售……

（一）杠杆一：降低成本(材料费、业务费、财务费)

1、降低成本-降低材料费

企业经常会出现停工待料(该买的没买)，库存积压(不该买的一大堆)；采购延误，交付不符；价格混乱，成本上升。

通过企业信息化，就可以进行采购价格的控制，对供应商档案、供应商业绩进行评价；还可对供应商价格档案、采购比价进行分析；更可对采购单据价格进行控制。

通过企业信息化，就可以进行采购数量的控制，采购计划的制作可以根据采购(库存)可用量查询来制定；通过呆滞积压分析，及时处理导致积压的存货；通过保质期预警减少报废情况的发生计划也可以由MRP产生，数量不多不少，同时控制采购订单的数量不能超计划。

2、降低成本-降低业务成本

企业经常会出现停工待料造成加工时间延长，会造成制造费用的上升；到仓库后的材料因为不齐套导致的保管费和仓储费用加大了企业运营成本。停工待料造成加工时间延长，会造成制造费用升；到仓库后的材料因为不齐套导致的保管费和仓储费用加大了企业运营成本；费用去向不清，无法控制；业务成本包括制造成本、库存耗用、运输成本等因素，其中制造成本最为关键。

通过企业信息化，合理的生产、采购计划，使得物料配套合理，减少停工代理及库存积压；对库存呆滞积压分析，及时处理导致积压的存货；通过保质期预警减少报废情况的发生。

3、降低财务成本

企业经常会出现企业资金成本高，具体体现在：银行贷款利率高，存货积压造成的资金呆滞成本高，应收账款造成的资金呆滞成本高。

要改变这一不利局面，关键在于充分利用好资金，提升其利用效率，加快其周转，做到少贷款，少积压，少呆账。缩短物料准备时间：通过ERP计划管理解决；缩短外协厂委外加工响应时间：ERP委外管理解决这一问题；缩短自己的车间加工时间：ERP的SRP管理，MRP管理，车间进度查询可以满足生产企业以上需要；缩短成品交货时间：通过计划管理与订单跟踪可以解决。当然，降低成本不要局限于人力成本、材料价格，管理水平也直接影响着成本。

（二）杠杆二：加快周转(库存周转、应收周转)

1、加快库存周转

企业经常会出现物料准备时间长：主要体现在其在途、在库这两个环节会造成存货的积压；外协厂委外加工响应时间长：委外管理往往是盲区，与委外厂商的协同存在不一致；自己的车间加工时间人为延长：大量的订单、频繁的插单使企业的加工安排非常容易出现混乱，计划的不准确也经常导致停工待料，两者都会延长加工时间。

通过企业信息化，延期交货：企业面临订单延迟并且订单追踪困难等问题，通过计划管理与订单跟踪可以解决；影响库存周转的几个因素：材料及产品在库时间长、生产及委外在制时间长、呆滞的物料；真实库存：真实库存是提高库存周转的基本条件，使用可用量查看，可以知道真实库存；科学计划：科学计划是提高周转的关键，MRP计划管理、车间进度查询、委外情况查询等，可以帮助企业安排合理的计划；减少呆滞：通过对库存的呆滞积压分析及时处置呆滞积压存货，通过最高最低、安全库存管理及预警，减少呆滞积压情况发生。

2、加快应收周转

企业经常会出现应收账款超龄；信用控制难，呆坏账严重。

通过企业信息化，事前控制：对客户、业务员、部门进行分等级、额度、期间的控制，建立应收款提前预警机制；事中控制：控制给超信用的客户发货，要经过更高级别的审批。审批时参考客户信用额度的余额；事后分析：通过应收账龄、欠款分析等，分析应收应收款的时间周期及客户的应收、已收、预收等情况。

（三）杠杆三：提高收入(快速报价、提升满意度)

企业经常会出现不能快速报价，丢单；不能准确回答订单进度，客户担心。

通过企业信息化，合理报价：对订单成本与毛利做预测，对订单成本做分析，建立合理报价及销售价格管控体系提高收入；增加销量：通过销售分析，分析产品的销售增长、毛利、流向等情况，依据这些丰富的数据，制定公司的销售、市场策略；提高客户满意度：准时交付、快速报价、及时准确答复进度。这些问题可以通过信息化手段解决成本预测、缺料与合理计划、订单跟踪等问题；从长远来看，加强产品设计和品牌服务，是获取更高收入的更本途径，这要求现有有限资金充分周转起来，将更多资金投入到业务转型。

由于销售服务、存货占用、管理内控经常成为企业发展中的瓶颈，所以说降低成本、提高周转、增加销售是成长型企业提升效益的三个杠杆。通过对业务流程的管控，是完全可以帮助企业做到平衡与顺畅并增加盈利的。

四、企业案例-从粗放到精细的管理秘籍及信息化工具

实际工作中，通过为客户利用全面的信息化工具，给客户带来了非常好的经济价值，也得到了客户非常高的评价，自己深有感触……

常熟市百福机械有限公司设在上海经济辐射区，位于沿江高速旁，长江之畔，是一个新兴的缝制机械制造企业。主要生产工业缝纫机零件，工业缝纫机台板机架、钢带裁布机、装纽机等系列产品，是ISO9001。2001的认准企业，亦是中国缝制机械协会的成员企业。

从百福机械有限公司（以下简称百福机械）应用信息化管理手段到现在，不过仅仅四年时间，在这四年中，百福机械的管理从粗放到精细，尝到了信息化带来的甜头，也经过了金融危机的洗礼，始终不断成长，未曾停步。作为一个新崛起的制造企业，百福机械最初的管理却异常粗放。2007年以前，百福机械的财务核算问题颇多，如零配件数量、型号繁多，财务存货核算量大、不及时、准确性差等等。

据之前陈副总描述，当时企业内存货的物料大概有上千种，所以成本核算工作一直是财务工作的重点。但企业一共只有两个财务人员，1个出纳，1个主办会计。当时还是手工做成本核算，一到要出报表的时候，两个财务人员什么都不能做，闷着头做报表。观察了几次，陈副总发现财务人员的多数时间都用在了手写凭证与帐薄上，熬夜加班是常有的事儿，由于还涉及到生产和销售部门，几乎企业的所有员工都要加班。但即便如此，每月25日结账时，还有很多数据出不来。陈副总当时看在眼里，急在心里，但却实在想不到好的办法。

“工作量实在太大，仓库人员也必须把手头的工作停下来，整天一心一意的做报表，但还是容易发生错误，送到财务后再返工到下面仓库核查，财务整体核算工作都被影响延后，工作量极大，再加上基层核算人员的专业财务知识欠缺，数据不及时和失真性，企业只能用粗放模式管理，现在想来，那时实在是粗放得吓人。”谈到以前使用手工传统记账方式，陈副总有种后怕的感觉。

选择信息化系统

2007年，陈副总上任后，面临企业手工记帐方式带来的诸多管理问题，陈副总十分果断的决定必须采用现代信息化手段管理来改变现状，“至今我仍为我当初的决定感到骄傲，因为我太了解财务、生产等各个部门人员在粗放管理下的痛苦，这种状况必须要改变。”陈副总说。

在2007年以前，一个偶然的机会，陈副总接触并了解了用友企业管理软件，对用友在企业信息化管理方面的成绩比较认可。

尽管如此，出于财务管理者职业特有的“谨慎性原则”，陈副总还是决定亲自出马，在项目开始前与用友实施人员一起逐一、详细分析了企业目前最困扰的管理问题，在深入地了解了用友产品，以及确定用友产品可以对企业对症下药后，十分坚定地签订了用友企业管理软件，并及时确定了详细的实施方案。

陈副总始终认为，作为中小型企业，更加应该尽量用先进的管理手段，来帮助企业降低成本，控制流程，才能在大浪淘沙中始终按照自己的步伐发展。而信息化就是提高管理的一种最有效、最直接的手段。

在确定了实施方案以后，2007年6月开始，用友实施人员对百福机械整体应用人员作了系统、全面的培训，先上线财务管理系统，解决企业最基础的管理效率问题，2008年1月上线业务管理系统，重点解决企业对关键业务环节的管控。

治愈库存顽症

百福机械的库存问题一直是陈副总的心头病。

据陈副总介绍，服装机械行业比较特殊，缝纫机台板型号很多，位置、尺寸有一点变化就是其他型号。 “企业设在乡镇，以前采购人员常要跑到市里采购，刚采购回来，车间发现又少了其他材料，往返一次的成本似乎不算什么，但时间长了，却足以给企业造成负担。同时，生产消耗原料浪费现象也有发生，在部分原材料进口、价格上涨的情况下，直接带来产品成本加大，利润变薄的问题。”陈副总说。

缝纫机台板需要的贴塑面，单位成本比较高，易损坏，又一次陈副总发现，生产工人将损坏的贴塑面随手扔掉，而这样普遍的浪费现象在传统管理方式下很难监控。实际上损坏的贴塑面是可以进沙光机重新磨掉、粘贴，于是，到底进了多少张贴塑面，做了多少张成品板，陈副总都无法掌握确切的数字，明知造成了明知道有漏洞却没法堵的情况。

企业管理软件可以及时获得异常的库存预警信息的功能给了陈副总很大启发与安全感。“完全做到在采购源头可以得到采购建议、缺料和价格数据等信息，有效指导、有计划的采购供应生产，如果做得好，还可以争取做到零库存。”陈副总高兴地表示，现在，百福机械完全可以做到标准、规范地对存货进行分类、建立详细档案，系统通过业务与财务一体化管理，自动核算存货成本，解放了人力与精力，管理更加精细。

除此之外，百福机械80%以上是对外出口，针对许多材料通过加工组装外销业务，企业管理软件提供组装拆卸功能，通过物料清单（BOM）制定相关物料配比组成，再用组装单整批处理，自动完成所属物料出入库，业务处理更加简捷、方便，同时数据也更加准确。通过对存货的收发存业务处理，及时动态地掌握各种库存存货信息，对库存安全性进行控制，提供各种储备分析，避免库存积压占用资金，或材料短缺影响生产。

提升客户满意度

金融危机到来后，很多中小企业对平时抓得不是太紧的应收账款越发重视起来，当现金流吃紧时，企业的信用似乎都要打个折扣，于是对客户情况的了解成为各家企业强调的重点。

2007年前，百福机械也存在着客户信息无条理性的问题。客户销售报价、客户信用均无管控，往来对账核销繁乱等问题。据一位销售部门员工介绍，当时的他们做法是，将客户的信息存在手机或笔记本里，这样一来，客户信息就会有不同方式的遗漏。而且报价时间长、报价缺乏成本、利润考虑，在与客户对账结算时，开票、发货情况混淆，有时还会发生丢失发货单的现象。此外，这位销售人员表示，销售人员与财务部门的脱节，使得销售管理随意性大、漏洞多，客户坏账风险较大，给企业带来重大的损失和潜在风险。

“现在情况大不一样了，我们建立起了详细的客户档案和针对性信用管理，在销售交易时，按客户信用期和信用额度进行控制，同时快速提供每个客户、每种商品的10次历史交易价格，避免坏账风险和报价失误，提供发货和发票的勾兑。”这位销售人员表示，这不仅方便了解开票、发货和出库等全面情况，也便于财务对销售业务管控。现在，企业销售部门和财务部门的员工都认识到了客户是可以管理的，客户的很多信息并不是难以获取，而是没有系统的整理。快速并合理的报价，准确回答订单进度，大大提高了客户的满意度.

四、结束语

企业在日常的经营活动过程中，所面临到的种种管理难题随时存在。企业实行管理信息化，虽然在实践中取得了不小的成绩，但还有待于在实践中进一步的补充完善，从而让它更好地为企业的发展服务。从这一角度讲，企业信息化工具所起到的作用，正是站在内部战略高度上的统筹，它一定能够帮助企业规范内部管理、提高经济效益。

因此，我们在利用好信息化工具的同时，必须加大企业的改革力度，积极探索能够适应于本企业的经营管理机制，以满足企业发展和经济效益提高的需要。

参考文献

1、《中国经营报》编辑部编著，《中国升级：重塑企业核心能力》，机械工业出版社，2009.10

2、尹小山，《本土雄心——用友与中国的世界级》，中信出版社，2008年

3、杜国林，《深化企业改革与观念创新》，《管理与效益》，1998年第4期

4、许建钢，《今日用友》，今日用友编辑部，2010年02月01日第一期