大江汽车销售公司员工离职管理对策研究(二)

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公司刚开始组建和起步，组织架构和规章制度尚未完善，前期主要着重于市场开拓，人员稳定是保证其顺利发展的重要因素。但公司目前的现状是离职率较高，尤其是部分高学历和年轻员工的离职率较高。离职率是用于评价企业职工离职水平的重要指标，如前言所述，合理的员工流动率可以使企业保持必要的活力，吸收新的思想和思维，给企业一个焕然一新的面貌。流动率过低的企业会使企业丧失吸收新鲜思想和人才的活力；而流失率过高则不仅会导致离职成本、培训成本等的增加，甚至会使企业整体经营停滞。目前对于合理的员工流动率，国内还没有一个权威统一的数据，

大多数学者认为10％左右为宜，但大江公司每年的人才流动比例却都在30%左右（如图1），远远高出全国平均离职率。

图1 大江公司四年离职率对比

本文选取了大江汽车销售公司2009年1月1日至2012年12月31日的员工数据作为分析样本，从员工性别、学历、年龄、户籍等方面进行了对比，并结合公司的经营模式与相应的发展阶段等因素进行分析，总结该公司员工离职的特征如下：

1. 男性员工离职率高于女性员工

从离职数据看（如表1），四年来，男性员工的离职率一直高于女性员工，且高于年度整体离职率。究其原因，相比较而言，男性对薪酬福利和分配水平、公司管理规范和管理者的素质、公司内部的人际关系和工作环境、个人的职业发展的期望和要求比女性员工更高，而且受中国传统文化的影响，男性大多要承担起“养家糊口”的重担，因此对工作待遇的要求要高于女性，大江汽车销售公司目前提供的工作环境明显不能满足这一部分离职员工的需求，从而导致男性员工高离职率的发生。

年份离职总人数离职率男员工离职人数离职率女员工离职人数离职率

2009 146 34% 98 67% 48 33%

2010 173 36% 113 65% 60 35%

2011 147 32% 106 72% 41 28%

2012 121 27% 89 74% 32 26%

表1 不同性别员工离职数据统计

2.本科以上的高学历员工离职率较高

大江汽车销售公司注重高学历人才的聘入，以期能提高公司的综合实力，公司现有员工仅有9%是高中生，本科生和研究生占到总人数的44%（如图2）。而四年来本科以上的高学历员工却出现频繁离职的情况（如图3）。学历较高的员工对工作环境条件的要求、薪资福利的要求、工作成绩得到肯定、公司管理规范的要求、个人职业生涯发展考虑、学习培训期望等，均比学历较低人员更高，对全球经济发展形势、企业内部的人际关系更为敏感，如公司无法提供这样的环境和机会，高学历的员工便很容易提出离职。

图2 不同学历员工占比情况

图3 不同学历员工离职率

3.年龄较小的员工离职率高于年龄较大的员工

23-30岁的人群一直是离职的主要群体，比例达到60%以上，40岁以上员工的离职率并没有明显的改变（如图4）。分析其原因，年龄越小的员工，其家庭负担就小，同时选择范围更多，故更容易做出离职的决定，而年龄越大，其家庭负担就越大，当考虑离职原因时也会更多得考虑其离职行为对家庭所造成的影响。同时在外部劳动力市场，年龄偏小的劳动力由于具备良好的身体素质更好的体力和新鲜事物接受能力的原因，更受到雇主的青睐，而就有更多的就业机会，反之，年龄越大，就业机会就越少。所以也就造成了年龄越大越谨慎地做出离职的决定。

图4 不同年龄段员工离职率统计

4.外地员工离职率高于本地员工

大江汽车销售公司60%的员工来自外地，而每年的离职率均高达40%。主要原因是，他们在城市的生活成本要高于本地员工，因此对薪资福利、发展前景、年度休假等有着较高的期望值。而处在发展初期的公司无法全面提供这些保障，导致外地员工高离职率的出现。

四、大江公司员工离职原因分析

（一）薪酬水平总体偏低

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