大江汽车销售公司员工离职管理对策研究(四)

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2.完善奖励机制，建立绩效管理制度，拓宽晋升、评优渠道。

在完善薪酬福利体系的同时，大江公司还应建立科学的绩效管理机制，完善考核与晋升通道，为员工描绘发展的未来，使得员工愿意努力提升以获得更好的发展前景，达到激励员工为公司创造更多效益的目的。

所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。

无论企业处于何种发展阶段，绩效管理对于提升企业的竞争力都具有巨大的推动作用，进行绩效管理都是非常必要的。绩效管理对于处于成熟期企业而言尤其重要，没有有效的绩效管理，组织和个人的绩效得不到持续提升，组织和个人就不能适应残酷的市场竞争的需要，最终将被市场淘汰。

绩效考核的应用重点在薪酬和绩效的结合上。薪酬与绩效在人力资源管理中，是两个密不可分的环节。在设定薪酬时，一般将薪酬分解为固定工资和绩效工资，绩效工资正是通过绩效予以体现，而对员工进行绩效考核也必须要表现在薪酬上，否则绩效和薪酬都失去了激励的作用。

（二）确定岗位的招聘标准，提高招聘的有效性

人员的招聘、选择和录用的过程是企业为适当的岗位配备合适人才的过程。企业为了提高招聘的效果，通常会结合岗位说明书的信息和职位历史数据等，引入胜任素质模型、择业动机考察、行为风格、行业职业稳定性判定等内容，明确岗位的招聘标准。

对于大江公司而言，在招聘前要做好人力资源计划、岗位说明书和任职资格分析，要根据公司自身的条件和特点确定招聘渠道、挑选方法和录用决策，以进行有效的招聘。

在流程上讲，公司可采取以下措施来招聘员工：（1）规范甄选面试流程，开展工作岗位分析，制定岗位规范。有了岗位目标说明书，就有了明确、具体的岗位任职条件，才可以根据岗位需要条件有针对性地筛选应聘简历，确定考试、面试的范围。（2）改进面试，采用多种甄选方法。比如，采用结构化面试与非结构化面试相结合；设计好面试评价表；采用多轮面试或评价小组面试，避免个人主观因素影响。（3）可采用传统的知识测试和近年国内流行的心理测试。总之，在招聘阶段就要在充分沟通与面试的基础上，尽可能消除或减少雇用双方的目标差异，严把员工进入关，从而将员工的离职率在引进人才的第一步就控制在最合理的范围。

进一步讲，大江公司应该针对岗位分别细化对年龄、性别、户籍等的要求，同时提炼基础岗位优秀员工的胜任素质特征，配合招聘和培训，提高员工的胜任能力，降低流动率。从年龄上建议增加30-40岁的女性侯选人，该群体在岗位中表现出对岗位压力的较高承受能力和较强的责任心。

（三）增加员工培训投入，注重员工的培养与开发

培训是保证一线员工掌握新技术、学习新方法的有效途径。大江公司的企业性质需要员工不断提高自身技能和经验，通过培训这一窗口，公司才能经常呼吸“新鲜空气”才能健康发展。因此，公司要为员工创造培训、学习、交流的机会，让员工意识到他们来公司工作，不仅是为获得报酬，也能提高他们本身的技能经验，对他们来说这也是一种隐性报酬。而对企业来说，汽车销售业，不但要依靠先进的生产、维修设备，也要依靠员工本身技能经验。对员工的培训投入也是对公司质量不断提高、工艺不断成熟、效率不断提高的投入。通过对员工的培训培养，也让员工增加了对企业的归属感，从而增加企业的凝聚力。根据大江公司的实际情况，可分为以下几种形式开展针对性地培训：

1.管理人员的管理技能培训

这种培训主要是加强管理人员的管理技能，是对这类人力资源的一种持续开发。可以包括管理技能、劳动政策法规等内容，通过培训，可以提高管理人员的能力水平，减少日常管理中出现管理失误的可能，减少管理者的故意违法行为的发生。

2.对员工的管理制度培训

规范的管理制度体系建立后，要通过及时有效的培训将其传达给公司所有员工，使员工知晓公司各项规章制度，减少非故意类的违规事件发生，发挥制度管理的效能。把“事后处理”变成“事前指导”。

3.对员工发展的培训力度

大江公司还应对那些在工作态度及职业能力上有特殊表现的优秀员工给与嘉奖性的培训，为员工搭建自我提升的平台，增强员工自我完善的意愿，实现员工个人目标与公司绩效目标的一致性。

（四）加强劳动合同履行过程中的规范管理，降低法律风险

完善、细化劳动合同签订过程的管理，避免举证过程中被动地位：

1.调整管理制度。

合法合规的管理制度体系是实施规范管理的前提。大江公司应依照国家法律政策等的规定对管理制度进行及时调整，做到合法合规，为公司的管理提供法律保障。

2.保证管理制度执行的有效性。

管理涉及到企业运营的各个环节，而不是孤立的集中在某一业务单元。因此，管理者对制度的理解，是保证执行到位的基础。充分的理解才能避免执行过程中的随意性；而管理技巧可以提高管理的有效性和人性化，避免由于过激或粗暴的处理方式，导致员工的对立情绪。因此应加强制度内容和管理技巧的培训，另外应该加强各级管理者的监督检查，在管理过程中的敏感环节增加监督检查。

3.体现人性化管理概念。

科学合理的人力资源管理制度，体现了人力资源管理的需要和员工的个人利益需求，使管理工作按照一套严格的规划及操作程序合理运转，达到人力资源管理中人与事、人与组织以及人与人之间的相互协调。因而，大江公司的规范管理要注重对员工需求的体现，比如在管理制度中给与员工改过的机会，成长的空间等，让员工在了解规章制度的基础之上，更好的与企业融合共同发展。

（五）灵活借助专业的第三方力量，塑造核心能力

随着社会化分工的加强，公司经营中的各个模块均演化出了专业的服务机构，比如财务服务、营销策划、产品销售等，人力资源模块也是如此。因此，公司的经营管理理念发生了变化，善于利用社会中自己拥有的以及可以使用的资源，提升自身的竞争力成为新时代公司的明智之选。对于公司的人力资源管理工作来说，可以灵活采用专业的第三方力量，将非核心的工作外包出去，或者采纳专业的辅助服务，这有助于提高公司人力资源管理效率，有助于人力资源部将精力投入到内功塑造上，更多关注公司的长远发展。

七、总结

越来越多的企业意识到人员流动的重要性，不仅重视对员工忠诚度的塑造，同时也通过种种措施来保证核心员工的留驻。然而，总会有人因对企业现状不满而选择离开，人员流动是企业发展过程中的必然现象，适当的离职率对企业的发展和保持活力是有益的，但过低或过高都会影响企业的发展。

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