对中小企业人力资源管理工作的探讨(五)

    早在50年前，航运巨子卢作孚就提出过“公司的问题员工解决，员工的问题公司解决”。员工是企业真正的竞争利器，你可以注意一下企业里成本突然增加的部门，看看是不是有关的士气问题正困扰着员工。要给员工一个好的发展空间，以使其安心为企业创造价值。要合理的吸引、留住优秀的员工，除要注意以上几点外，企业还要加强宣传力度、扩大宣传面，为企业塑造一个良好的形象，使更多的外部公众和内部员工了解企业的现状和发展前景，为吸引大量优秀员工创造条件。

    针对环境、观念和需要的改变，企业要在尊重员工的前提下，帮助员工确定个人职业发展目标，并给员工提供在工作中提高职业熟知的机会，使企业发展目标和员工个人发展目标一致，建立企业与员工间的双赢关系，进而结成利益乃至命运共同体。这实际上就是满足员工自我实现的需要，使他们能够越来越接近自己希望的那种样子，越来越变成自己希望成为的那种人。企业的发展和员工的发展是息息相关的，职业生涯设计，表面来看，注重了个人的发展和事业的安排，事实上任何人的工作前途都与他所从事的行业共进退，企业没有个人的发展，也就不能得到更大的发展。

    挑选合适的人才，并让他们安心地为公司努力选合适的人才进入企业，仅是建造团队的第一步，真正的挑战应是如何使这些人不受外界的诱惑，而安心地为公司的目标去投入、去努力。下面四大因子应为解决问题的良方：

    （1）财务的保障及可能的成长空间透过工作努力作贡献，公司能保障其合理正常的待遇，而且公司成长员工也能水涨船高。

    （2）被肯定及对工作成就感的心理满足如工作丰富化、工作前瞻性及提升自己的机会。

    （3）事业发展机会组织成员随公司的成长，而能获得公平合理的职务升迁，或是创造新事业的机会，也就是每一成员只要正真及卓越，就有工平得到前途发展的机会，而不需受到其他因素影响而扭曲最后的结果。

    （4）建造享受工作乐趣的环境组织应提供一个相互尊重及和谐的工作环境，并以建立团队情谊为重的社会化环境。

     5.裁人

    中小企业由于规模与实力限制，在发展过程中人力资源流动普遍比较频繁，而除却员工自行选择离开之外，出于为企业利益考虑，对缺乏能力与价值的员工进行裁减也是一种必要。正因为企业规模限制与发展期的原因，对长期无价值创造的员工，在培养与改进方面如果一直没有提高，可以采取必要裁减措施，这不仅是一种对待员工的公平，同时也是出于对保证中小企业长期稳定发展的策略考虑。

     (五) 案例分析

     企业要构建一个人情味浓的集体，做到关心人、爱护人、理解人、尊重人，倡导团结、向上、拼搏的团队精神，努力营造一个良好的工作环境，使员工在良好的文化氛围中工作得心情愉快，对企业产生向心力、凝聚力，以此吸引人才为企业倾心效力。人力资源是企业资源中最关键的，是企业生命的源泉，人力资源配置是否优化直接影响着企业的发展。人力资源是一个企业成长壮大的基础力量，是企业增强竞争力的后备军。企业竞争的主要体现是人力资源的竞争，它是企业经营者之间无声的对话。我国的中小企业要实现可持续成长就必须在人力资源管理机制上进行完善。

     总之，只有以优秀的人力资源配置为企业战略服务，采取积极有效的人力资源管理策略，并结合中小企业的现实状况，企业才能实现可持续发展，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。

    以下为赣州JB磁电有限责任公司在人力资源管理方面的实例分析：

    1. 赣州JB磁电有限责任公司简介

    赣州JH磁选设备有限公司是一家以磁电设备的研制、开发、生产和经营为主体的由GY研究所控股的科技型企业，前身是GY研究所设备研究室。公司是从事研制、生产强磁机、中磁机、干式磁选机、离心机、圆筒筛、耐磨胶泵等产品的专业公司，形成了科研、开发、制造、应用的一条龙技术服务体系。公司先后承担并出色完成包括国家火炬计划、省部级重大科技攻关项目以及厂矿企业技术改造等一大批工程设计与研究课题，已研制开发出各式磁电设备达六个系列共30多种型号规格。公司近年来保持每1年研制一种新品种磁选机的研发速度，产业规模逐年扩大，强磁机销量连续多年居全国领先，占据国内90％以上的市场份额。

     公司这些年得到了长足发展，得益于公司长远的人才战略规划、开放务实的企业文化、实行员工持股、差异化薪酬激励机制等措施，该公司在人才管理方面取得的成功，相关中小企业可以从以下几方面得到启示。

     2.案例分析

    ①企业人才战略与企业发展战略同步

     规划企业的人才战略。确定了企业发展战略后，要规划企业的人才战略，通过实施企业人才战略、科学地引进人才，开发利用人才，并留住人才。把人力资源管理纳入战略管理领域，把持续的组织学习、持续的员工培训与人才开发作为企业的战略性武器，通过良好的企业文化吸引志同道合的人才，组建柔性的项目管理工作团队，形成完备的人才培养机制，健全的薪酬管理制度和员工实行差异化激励等人力资源管理措施，使企业的人才优势真正转变为经济优势。

     以战略眼光引进和培养人才。公司在人才引进、人才培养方面，着眼于战略性眼光，充分发挥企业的预投资效应。在企业不同发展阶段，实行多渠道、多层面引进企业关键人才，例如，为了拓展海外市场，一方面从高校引进国际贸易人才，另一方面通过猎头公司挖掘具有海外工作经历的高端营销人才推进海外市场发展；从南昌某机电研究所挖掘一名机电方面的教授级高级工程师，以解决企业在设备研发过程中碰到的机电难题；从人才交流市场招聘数名熟练电焊技工。公司建立了系统化的培训机制，对员工培训需求进行多层面、系统化评估，从公司整体战略层面、工作层面、员工个人发展层面分析企业员工培训需求，例如，公司先后委派3名工程技术人员和中层管理人员到高校攻读硕士学位，每年让技术人员参加1至2次专题学术交流活动，公司高管定期到海外学习考察，关键岗位操作工每年进行技能大赛等工作，让企业各层次员工得到培训机会，并健全了相应的培训激励机制，使员工培训与组织创新有机结合起来。

     ②组建柔性工作团队，完善员工激励机制

     组建柔性工作团队。公司组建了以项目经理负责制的柔性工作团队，工作团队成员往往来自不同部门，一旦项目确定，由项目负责人组成研发、制造、设备售后调试的工作小组，完成从产品研发、中试、设备制造生产、安装调试等环节工作，在工作中，严把质量关，按ISO9001标准生产制造、检测设备，保证产品合格率100%，售后服务满意率100%，这样的工作团队吃苦耐劳，技术过硬，成员步调一致，每完成一个项目，项目组成员回到原来所在部门，一旦新的项目论证，又重新组建新的项目工作团队。

     员工持股，着眼于企业未来。公司于2001年4月在科研院所改制时成立了赣州JB磁电设备高技术有限责任公司，成立伊始，公司员工按出资2万元到200万元不等的出资额度，分别拥有公司不同比例的股份，该股份不能转让、出售，年终可以根据企业经营业绩，经公司董事会讨论后，分得拥有相应股份的红利。员工持股对国有企业经营发展有积极的促进作用。一是转换国有企业经营机制，提高企业运行效率；二是通过让员工持有国有企业的股份来增强其主人翁意识和企业凝聚力。通过员工持股的方式使员工成为企业的股东，在企业内同时具有劳动者和所有者的双重身份。并从企业获得工资收入和股息红利收入双重报酬，从而使员工命运与企业命运紧紧相连，员工真正把企业当成自己的家。

     差异化薪酬激励机制。企业对员工实行员工持股计划，同时对员工实行差异化薪酬激励。根据员工岗位的不同及对企业的贡献大小，采取不同的激励措施，激发员工工作热情。对科研技术人员、生产管理人员和生产操作人员、销售人员采用差异化激励措施，如，对科研技术人员采用岗位工资+项目提成，生产管理人员采用岗位工资+企业目标成本降低奖励提成，生产操作人员采用计件工资+企业成本质量目标奖；销售人员采用基薪+项目提成，从而使各层次员工得到有效激励。并且由于采用柔性工作团队，同一员工有时充当多个角色，使同一员工得到不同层面的激励。

     ③营造良好的企业文化 随着企业规模的扩大，为了吸引志同道合的人才，留住人才，增强企业核心竞争力，营造务实创新、开放学习型企业文化。公司围绕着：“精心试验、精密设计、精工制造、精良服务、精益求精”的经营理念，全方位地打造企业文化。

     务实高效的企业文化。各管理部门、管理层的工作做到量化考核，从用人标准、聘用员工、员工晋升、薪酬分配等方面得以体现。

     开放学习创新的企业文化，营造全员学习的氛围，各部门、各管理层次、各工序均通过学习改进以获得新的管理模式，在产品试验、设计、制造、服务过程中，广泛听取各层次人员意见和建议，并且设立各种奖项，如：革新奖、质量奖、成本节约奖，使员工在工作中体会到自我价值的实现。

     积极向上的团队精神。各管理部门、管理层次步调一致，紧紧围绕企业即定目标及柔性工作团队任务展开工作。员工持股让员工通过所有权参与来关心企业的长期发展，以便与企业形成“命运共同体”，让员工的命运与企业的命运紧紧相连。大大增强了企业凝聚力。

     ④激发员工潜能，将人才优势转变为经济优势 公司前身是GY研究所设备研究室，有一批专业技术人员，有较强的研发能力，公司通过营造良好的企业文化，组建柔性工作团队，吸引人才、培养和开发人才，采用员工持股、差异化薪酬激励等措施，大大激发了员工潜能，近年来，保持每年研制一种新品种磁选机的研发速度，研制开发出各式磁电设备六个系例30多种型号规格的产品，从单一生产“Slon”磁选机到生产强磁机、中磁机、干式磁选机、离心机、圆筒筛、耐磨胶泵等多种产品，产业规模迅速扩大。使人才优势真正地转变为经济优势。

     3.结论

    通过对赣州JB磁选设备有限公司的分析研究，该企业依据人力资源管理优势，促进了企业的发展壮大。我国中小企业可以借鉴赣州JB磁选设备有限公司在人力资源管理方面的成功经验来加强企业的人力资源管理，从而形成自己独特的核心竞争力，引导企业走上可持续发展之路。

    四、结束语

    当代市场竞争说到底是人才的竞争。在知识与资本对等，甚至是知识雇佣资本的时代，人力资本对企业竞争力的作用已越来越大。建设和拥有一支高素质的人才队伍，已成为企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的一项必备条件，谁拥有的人才越多，人力资源越丰富，谁的创新意识和创新能力就越强，因而谁的竞争力就越强。虽然竞争力并不存在于单个人中，但核心竞争力的形成归根结底是意识、技能的学习与积累的结果，而人才是这些智力资源的载体。一个企业或组织的核心竞争力来源，一是企业或组织的人力资源；二是核心技术，在核心竞争力中，依赖于人力资源的创新是企业或组织核心竞争力的灵魂，只有不断创新，才能使其拥有稳定的竞争优势地位。中小企业的人力资源管理落后有其客观的原因，有必要根据现实情况采取可能的措施予以改进，但需指出的是，中小企业因其自身小而灵活的特点，在人力资源管理上无需像大企业那样面面俱到，根据自身的特点充分发挥自身的优势，改变当前存在某些不良状况，积极探索和实践人才战略，发挥人才在企业资本运作管理作用，注重从人才战略角度去探索，即能在当今激烈的市场竞争中占有一席之地。

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