企业网络营销现状及发展策略研究(二)

1、网络营销是一种以4C为中心，注重客户需求的营销方式

传统概念中的市场营销强调4P(产品product、价格price、渠道place、促销promotion)组合，主要目的是将产品以最低的价格和最便捷的方式提供给消费者。其实质是以企业为中心，企业的利益高于顾客的需求。而网络营销则强调4C(顾客customer、成本cost、方便convenience、沟通communication)为中心的营销策略。4C组合强调以顾客为中心，也就是说，产品和服务要满足顾客的个性化需求，价格需以顾客能接受成本来制定，为顾客购物提供方便，加强与顾客的沟通和联系。网络营销这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性与积极性，更重要的是它能使企业的决策有的放矢，从根本上提高消费者满意度。

2、网络营销以消费者为导向，注重个性化营销

以消费者为主导是网络营销的最大特点。消费者将拥有比过去更大的选择空间与自由，他们可以根据自己的喜好与需求在全球范围内寻找满足品，地域将不再成为其限制问题。消费者通过进入感兴趣的企业网站或者虚拟商店，可获取产品更多的相关信息，使其消费更显个性化。这种个性化消费的发展将促使企业重新考虑其营销战略，使企业把消费者的个性化需求作为提供产品及服务的出发点。

3、网络营销满足了消费者对购物方便性的需求，提高了消费者的购物效率

现代化生活的快节奏已使消费者用于外出购物的时间越来越短。传统的购物方式需要消费者为购买商品付出许多时间和精力。同时，日益拥挤的交通和不断扩大的店面更延长了消费者购物所耗费的时间和精力。而网络营销则使得购物的过程不再是一种沉重的负担，甚至有时还是一种休闲、一种娱乐。消费者可以在家或者任何能够上网的地方，随心所欲的选购自己喜欢的产品，轻松方便的同时，更提高了购物效率。总而言之，网络营销能简化购物环节，节省消费者的购物时间和精力，将购买过程中的麻烦减少到最小。

1.3网络营销的优势

1、减本增益

基于互联网进行的商品买卖，企业的业务是在一种虚拟的网络环境中进行的，这样可以节省了营销与渠道成本，使产品具有价格优势，企业也因此更具有低成本的竞争优势。网络营销方便了企业与供应商的信息交流，实现了多方招标，减少了采购成本；开拓了企业与消费者之间的直接联系，缩短了交易的流程，减少了销售成本；建立了企业内部信息的一体化，实现统一管理，减少了管理成本；网络营销使企业和消费者即时沟通供需信息，降低库存率，甚至实现零库存，从而降低库存成本。

2、市场范围扩大

互联网覆盖全球市场，通过它企业可以更加方便快捷地进入任何一国的市场，推销自己的产品和服务。不夸张的说，网络营销为企业开辟了一条通向国际市场的绿色通道。由于网络的开放性与互通性，使通讯实现了信息全球化，企业通过网络可以发现世界各个角落的潜在顾客，而企业的潜在用户也可以轻松方便地了解企业的产品信息并达成交易。因此，网络营销为企业提供了选择范围最大的全球化市场的途径。

3、拓宽消费者的选择空间

在互联网上，消费者可以根据自己的喜好与需求在全球范围内不受地域和时间限制，快速寻找到满足品，并进行充分的比较，节省消费者的交易时间与交易成本。除此之外，企业还可以通过互联网实现与消费者的一对一沟通，这样不仅能使企业对于消费者的需求更加具有针对性，也能更好的满足每一位客户的需求。

4、信息沟通高效

网络就像是川流不息的信息高速公路，企业可以通过网络多方面收集顾客的需求信息，特别是个性化的信息，从而迅速地做出反应。同样的，企业也可以通过网络平台把自己的产品或服务传递给消费者，这些传递不仅量大、迅捷，而且几乎不受时间和地域的限制。消费者不仅可以利用网络表达需求信息，同样也可以借助网络收集和比较信息，从而做出购买决策。网上虚拟市场的信息往往是多媒体，例如图片、动画、文字和声音等等，声形并茂，其内容不仅有产品和价格信息，还有相关的知识文化信息，契合了公众与直接营销的发展趋势。更重要的是企业能够很快的获得消费者的反馈信息，进而使企业能够不断地进行产品的更新换代，为企业制定符合消费者利益的决策，以及提高企业的市场竞争力提供了帮助。

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