企业网络营销现状及发展策略研究(三)

5、竞争趋向公平

网络为企业提供了一个更加平等、自由的市场体系，使所有企业获得了获取全球信息的机会。同时，随着网络的越来越透明化，信誉便成了网上竞争新的焦点。而它绝不会因为你是商业巨子还是无名小卒而有所偏差，完全是取决于消费者的信任，公平竞争，自由贸易。

如家酒店网络营销的发展问题分析

2.1.以客户为导向的网络营销

如家酒店集团创立于2002年， 2006年10月在美国纳斯达克上市（股票代码：HMIN）。

如家酒店集团旗下拥有如家酒店、和颐酒店、莫泰酒店、云上四季酒店四大品牌，截至2014年第一季度末已在全国300座城市，拥有连锁酒店2300家。在2012年的《财富》杂志评选出的全球最具成长性公司100强榜单中，如家酒店集团凭借良好的业绩进入十强，名列第九。

如家酒店借助网络技术和电子商务技术建立与顾客的全面互动关系，通过网络把酒店和顾客联成一体，并对服务流程进行整合，从而为顾客提供一个集成的、一体化的、互动式的高效服务。

2.2.第三方网站营销

携程、艺龙、途牛以及美团等在线预订网站往往被大众消费者所偏好。在考虑旅游问题时，同时也能快速的解决住房等问题。所以如家酒店和这些第三方在线预订网站也有合作，给如家带来了可观的销售业绩的同时，也增加了如家的知名度。

二、如家网络营销存在的问题

3.1.过多的依赖于第三方在线预订网站

如家酒店已经建立了自己的网站，进行站内网络营销，再此基础上，也有自己的手机客户端app，却仍然过多的依赖于第三方在线预订网站，并没有充分发挥自己的优势。虽然在线预订系统给如家带来了销售业绩，但是也存在不少问题：（1）同业易形成新的竞争；（2）容易形成价格垄断；（3）酒店的个性服务化无法展示；（4）营销成本增加。

3.2.如家会员积分压存问题

如家酒店制定了会员积分策略来更多地吸引消费者，提高入住率，然而积分不能兑换现金取出，只能供如家集团消费，最典型的消费途径是他们利用积分上如家积分商城兑换商品，而由于如家官网提供的产品单一，物流慢等原因，导致会员积分压存。

如家酒店网络营销的发展策略

4.1.官网营销要明确重点

如家酒店的网络营销虽然进行统一的整合和规划，但没有形成优势竞争力，网络营销没有把握侧重点，营销目的不明确，比如，网站与其他广告商有合作，在首页显示过多的广告，作为网络营销的主要产品——客房预订，我们建立属于自己的网站是为了更好的让顾客了解我们，消费者在订房时容易找到自己的需求、易操作。因此在网站的黄金地段应该多版述我们提供的服务，酒店预订入口要明显，订房流程要简单。

4.2.大力宣传官网直销模式

在线直销市场分为渠道在线直销和官网直销两个部分。官网直销系统所特有的在线营销方式相对线下营销成本更低，而且官网直销能够很好的把握自己的客源，而从第三销售渠道所了解的客户并不是自己的专属客户，可以通过个性服务宣传和广告宣传两种方式来实现。

4.3.搭上淘宝如家酒店积分消费电商模式

如家酒店制定的积分模式的确成为了营销的另一亮点。目前这一营销模式不仅仅在酒店行业所采纳，在各大超市、百货公司、商业网点的消费都是可以获得消费积分的。而美中不足的是，消费者抱怨如家积分商城产品单一，更新速度不快，物流慢等问题，引起了众多消费者的极度不满。从而这一营销模式又处于消极状态，既让用户觉得积分并没有想象的那么好，对消费的吸引力不大。因此为了改善积分压存问题，如家酒店与淘宝合作，即可以利用如家积分在淘宝上进行消费，用户可供选择的商品丰富了，淘宝商家的产品也因此多了一种销售渠道。

结论

本文参阅了信息时代潮流中网络营销的先进研究理论和理念，把握了网络营销的主要特点，结合如家酒店的实际情况和存在的问题，提出了如家酒店网络营销的一系列策略。通过本文的研究，希望能为同行业的企业提供一些有用的借鉴和帮助

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