浅谈企业文化建设的现状与对策 (4) ——以步森集团有限公司为例(二)

（二）企业文化建设投入不足

企业在建设企业文化问题上,只是为了“讨好”顾客和员工, 这种“讨好”是一种交换行为, 企业用自己的文化建设投入来换取顾客的满意和员工的忠诚。而浙江多数中小企业由于成立时间不长、规模也不大, 在资金运转方面存在困难, 因此往往在建立初期和中期过于追求短期利益, 从而对企业文化建设投入不足。然而正是在这个关键时期, 企业更应该重视企业文化问题, 因为对企业所有成员来说一个良好的企业环境十分的重要, 而企业文化恰恰可以从方方面面来营造一个融洽的工作环境, 激发企业成员在企业工作的动力和热情, 企业成员在良好的工作环境中还可以让自己的文化素养得到熏陶和提升, 在企业内部还可以构成极大的向心力, 将企业全体成员凝聚在一起, 这样才能发挥出企业文化的积极作用,从而彰显企业的核心竞争优势, 直面解决所面临的种种困难, 使企业从众多中小企业中脱颖而出。

（三）企业文化建设缺少有效手段

企业文化建设方面存在惰性，日常文化管理工作流于形式，手法单一，大多数部门的文化建设只是重读文化理念，说说口号，定期让员工给企业报纸投稿。对于企业文化建设中达到的效果及出现的问题，也没有科学有效的调查和分析，难以提供有说服力的论点。 而且由于缺乏定性的测评方法，没办法定量考核，都是自己主观测评，缺乏客观性。部门领导在对企业文化进行考核和做问卷调查时，比较粗泛，缺乏数据统计和分析，造成企业文化在管理中的地位被虚化。 很多员工虽然对企业文化可以张口就来，朗朗上口，但在日常的行为规范上离企业的价值观却是渐行渐远，表现为责任心淡漠、学习热情低、思想守旧、言行不一，公司发现了这些不正常的现象，多次提出加强企业文化建设的要求，但却没有具体和量化的要求及指标考核，因此收效甚微。

（四）企业文化缺乏独创性

企业开始认识企业文化的时候，很多人认为我国现阶段在对中小企业的文化建设过程中应该全力引进国外先进的企业文化。因此,企业只是简单复制国外成功企业的企业文化, 并将其称作是先进的、创新的企业文化。实际上, 企业文化应该把本民族的东西与自身企业的现实情况相结合,无论什么样的先进企业文化都有其适应性, 一旦强加结合, 它就会引起不良反应。所以, 不能学习“ 洋学中用” 、“ 中西合璧” 的准则。因此, 要想建立一个能发巨大作用的企业文化必须从我国的传统文化着手, 仔细钻研其中的奥妙, 然后提出一些创造性的建设意见, 从而建立贴合企业发展的企业文化。

三、中小民营企业文化建设存在问题的分析

   针对步森集团公司企业文化建设中出现的问题和面临的挑战，围绕着社会价值观改变、行业环境发展变化的外部因素，以及文化生成的源头、文化的冲突与变革、传播的途径、演化与动态管理的内部因素进行成因分析。

（一）创建者成为企业文化的关键

企业创建者对企业文化形成具有很大影响。他们过去的工作和生活经历，使得他很善于组织管理，在与他的访谈交流中可感受到他对中国传统文化的尊崇，在做事和管理风格上尤其明显。由创建者的背景和人生经历上大致可以看出，自身一个理性，有奋斗激情，享受工作乐趣，思想偏传统的领导者。创建者的这种性格给企业文化上打上深深的个人烙印。带来企业快速发展的同时，其性格中不利的一些方面，包括思想保守，陈旧，偏执于制度，管理作风苛刻，不善于分享，不够人性化，乐于改造思想，无视不同群体的个人意识等消极因素，不可避免的给企业文化的变革演化带来阻碍。 

（二）社会价值观的改变

在改革开放经济发展的条件的下，个体的价值观念更趋于务实，对物质利益的关注成为日常生活中人们一种必然追求。人们的价值观转变也朝向多样化，科学，民主，文明，公平等新的理念成社会主流思想。作为社会中的一员，企业员工也脱离不了整个社会价值观和环境的影响，自然对公司的要求员工集体利益为重，无私奉献，无条件执行公司规章制度，占用个人休息时间参加会议等日常的管理方法和公司的企业文化产生怀疑，异议，甚至抵触情绪。

（三）企业文化认识方面的误区

伴随着宏观经济，各行各业，人力资源结构的变化，政策和法律的完善，管理和技术的进步，根据自身企业发展的不同阶段的战略要求，企业文化也应该是是动态演化的，做相应的调整。这点应是毋庸置疑的。但有些员工和管理层认为，企业运行好好的，为什么需要变革？即使企业出现增长放缓等现象，也将其归究于外部环境的变化。更有人认为即然现在的企业文化曾经在公司发展中起过良性的作用，那么原先的企业文化就应该保持不变。事实上，企业发展与文化发展是密切相关的，随着企业生存的外部环境和内部环境不断变化，企业文化也应该不断的发生变化与之相适应。企业文化不是一成不变的，它是一个动态的过程。

（四）缺乏有效沟通文化氛围和机制

很多民营企业的企业文化过多强调了人对企业的理解，对制度无条件的执行，最终变成员工对企业的单方面理解和无条件的执行。过多的以结果为导向来评判员工。而驻外服务中心，人员比较分散，交流的机会很少，即使部门开会时，也主要是学习文件，讨论工作，布置任务，情感交流的很少，使得很多员工尤其新生代员工难以适应。除了缺乏沟通的氛围也缺乏沟通的途径，现有的组织文化不提倡越权汇报，因此造成部分沟通不畅的矛盾无法及时化解，进而引发员工的流失，很多企业的人员流失率一直在 20%左右，造成了很大的人力资源的浪费。除了内部沟通的问题，外部沟通也有问题。在近几年快速发展中，好的公司后面会出现了数十家山寨“Y公司”,这些李鬼们高度模仿Y公司产品乃至企业的标识形象，给Y带来很坏的负面影响。而很多跟Y公司一样，除了在报纸发布一些声明之外，没能及时与相关的客户沟通，致使部分用户对公司造成了误解。